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與那些經(jīng)常見諸與媒體報(bào)道的地產(chǎn)開發(fā)商不同，卓越集團(tuán)在資本市場(chǎng)上少有動(dòng)作，與其有關(guān)的消息，也大多與地產(chǎn)項(xiàng)目的業(yè)主和客戶有關(guān)。在一項(xiàng)項(xiàng)活動(dòng)中，重情感連接、輕營(yíng)銷推廣的特性，使卓越集團(tuán)與業(yè)主和客戶之間，有了更多“溫度”，由此產(chǎn)生的正向反饋和良性循環(huán)，反而推進(jìn)了卓越集團(tuán)在業(yè)務(wù)層面收獲良多。

這不是追求短期效益的投機(jī)取巧，也不是以小博大的資本游戲。卓越集團(tuán)的思路簡(jiǎn)單明了，緩慢而堅(jiān)定地與用戶建立長(zhǎng)期的伙伴關(guān)系，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)的培育與夯實(shí)，這就是卓越集團(tuán)不可被復(fù)制的“陽(yáng)謀”。

人情味與煙火氣

12月25日，卓越集團(tuán)在深圳舉辦了一場(chǎng)集競(jìng)技與趣味于一身的“悅‘野’有FUN——卓越城市定向越野賽”，吸引了超過300多人的參賽選手報(bào)名參與。與其他企業(yè)熱衷于面向潛在客戶舉辦各類營(yíng)銷活動(dòng)不同，卓越集團(tuán)本次活動(dòng)的主角，卻是業(yè)主、準(zhǔn)業(yè)主、合作伙伴以及呼朋喚友而來(lái)的“老友”們。

這場(chǎng)名為“城市定向越野賽”的比賽里，參賽者可以用跑步、共享單車甚至乘坐公共交通工具等多種方式，各自前往目的地打卡，完成每個(gè)挑戰(zhàn)點(diǎn)的挑戰(zhàn)任務(wù)，換取進(jìn)一步的線索，開始下一段探險(xiǎn)?；顒?dòng)還設(shè)置了隱藏任務(wù)，參賽者可以根據(jù)線索尋找NPC，進(jìn)行各種PK游戲，并贏取印章。

換言之，卓越集團(tuán)將解謎、競(jìng)技融合了游戲概念，在真實(shí)的城市里，讓人們感受到更真切的快樂，同時(shí)加強(qiáng)了社區(qū)和鄰里關(guān)系的構(gòu)建。

在網(wǎng)絡(luò)世界產(chǎn)生的隔閡下，重構(gòu)人與人之間的關(guān)系，這個(gè)看似本不該由地產(chǎn)開發(fā)商關(guān)注的事，卻已經(jīng)成為卓越集團(tuán)的工作重心。

除了深圳的這場(chǎng)游戲大于競(jìng)賽性質(zhì)的城市定向越野賽，在上海，卓越集團(tuán)還即將舉辦親子足球俱樂部，當(dāng)然，面向的仍是卓越的“老友”們。依舊呼朋喚友，讓業(yè)主、準(zhǔn)業(yè)主和合作伙伴，以一種游戲和競(jìng)賽結(jié)合的形式，享受親子時(shí)光的同時(shí)，加強(qiáng)人與人之間的連接紐帶。

與足球親子俱樂部相對(duì)應(yīng)，卓越集團(tuán)也在鼓勵(lì)業(yè)主中的老年人們，活得更加精彩，已經(jīng)啟動(dòng)的老年大學(xué)，以及年底即將推出的老年棋牌活動(dòng)，使卓越集團(tuán)的一個(gè)個(gè)小區(qū)的人情味和煙火氣，更濃了些。

如何在當(dāng)下的居住條件，重塑往日鄰里的互動(dòng)關(guān)系，卓越集團(tuán)還有另外一個(gè)嘗試。據(jù)了解，年關(guān)將至，卓越集團(tuán)還要舉辦“網(wǎng)絡(luò)云春晚”，為業(yè)主們搭建起一個(gè)展現(xiàn)自我的舞臺(tái)。演員和觀眾，甚至可能是住在隔壁多年但卻鮮有互動(dòng)交流的鄰居，借著這場(chǎng)“網(wǎng)絡(luò)云春晚”活動(dòng)引發(fā)的話題，也將成為后續(xù)鄰里關(guān)系發(fā)展的一個(gè)契機(jī)。

打通商業(yè)版圖

卓越集團(tuán)著眼于與“老友”們的情感維系，在很多開發(fā)商看來(lái)，多少有點(diǎn)“不務(wù)正業(yè)”。畢竟，在現(xiàn)如今的房產(chǎn)市場(chǎng)，一切不以銷售為導(dǎo)向的活動(dòng)，似乎都顯得與眾不同。

然而，沒有將“老友”們的互動(dòng)與業(yè)績(jī)牽扯在一起的卓越集團(tuán)，卻在不經(jīng)意間，完成了商業(yè)版圖的閉環(huán)。

例如，在深圳舉辦的城市定向越野賽上，獲勝者們除了可以獲得現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)外，還可以獲得酒店體驗(yàn)券、商城購(gòu)物卡、消費(fèi)券等多種形式的獎(jiǎng)品。而由于卓越集團(tuán)在深圳的業(yè)務(wù)版圖中，除住宅項(xiàng)目外，還包括多個(gè)購(gòu)物中心和酒店，活動(dòng)發(fā)放的獎(jiǎng)品，最終都將回流至卓越集團(tuán)的自有業(yè)務(wù)中。這也使一項(xiàng)面向業(yè)主的活動(dòng)，轉(zhuǎn)化為對(duì)卓越集團(tuán)商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的流量扶持，“老友”們和卓越集團(tuán)，都從中獲益。

在享受卓越集團(tuán)旗下酒店、購(gòu)物中心權(quán)益的同時(shí)，業(yè)主們對(duì)卓越集團(tuán)的品牌認(rèn)同，也將得以逐步提升。再加上互動(dòng)引發(fā)的口碑傳播，以及體驗(yàn)后可能產(chǎn)生的重復(fù)消費(fèi)，都對(duì)卓越集團(tuán)的商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目，帶來(lái)不菲的價(jià)值。

而事實(shí)上，也只有類似卓越集團(tuán)這種同時(shí)涉足住宅和商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的多元化地產(chǎn)集團(tuán)，才能實(shí)現(xiàn)“牽一發(fā)而動(dòng)全身”的效果，在維系與“老友”們關(guān)系的同時(shí)，帶來(lái)了商業(yè)版圖的正向增益。

始于品牌滿意度的良性循環(huán)

通過一項(xiàng)項(xiàng)充滿人情味的活動(dòng)，卓越集團(tuán)的收獲還不止限于對(duì)商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的引流，在住宅項(xiàng)目上，由現(xiàn)有業(yè)主推介而來(lái)的“新朋友”，在切實(shí)感受到卓越集團(tuán)對(duì)客戶的人文關(guān)懷后，也有可能在未來(lái)成為卓越集團(tuán)的“老友”。

城市定向越野賽上的年輕人、足球場(chǎng)上的小朋友、棋牌室里揮斥方遒的老年人、忙著準(zhǔn)備“網(wǎng)絡(luò)云春晚”節(jié)目的業(yè)主，在享受卓越集團(tuán)帶來(lái)的鄰里氛圍同時(shí)，也無(wú)形中成為卓越集團(tuán)的“代言人”。而那些應(yīng)邀而來(lái)，卓越集團(tuán)的“新朋友”們，則真真切切地體驗(yàn)了一次沉浸式的互動(dòng)。

老客戶介紹新客戶，這在所有房地產(chǎn)開發(fā)商眼里，都是最重要的業(yè)務(wù)拓展渠道。“老帶新”，不僅意味著現(xiàn)有客戶對(duì)自身品牌和服務(wù)的絕對(duì)認(rèn)同，這種在人際關(guān)系圈層中逐漸發(fā)酵的口碑營(yíng)銷，也大大削弱了企業(yè)與新客戶的信任壁壘，營(yíng)銷成本和溝通成本都將大幅降低?，F(xiàn)有業(yè)主將得到卓越集團(tuán)豐厚的獎(jiǎng)勵(lì)，新業(yè)主也將享受市場(chǎng)價(jià)格之外的購(gòu)房補(bǔ)貼，一個(gè)由三方組成的交易閉環(huán)，將產(chǎn)生三個(gè)贏家。與此同時(shí)，除了卓越集團(tuán)之外，現(xiàn)有業(yè)主和新業(yè)主，依舊有著未來(lái)繼續(xù)成為卓越集團(tuán)代言人的可能。

這就類似于近幾年互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域多見的私域流量和裂變營(yíng)銷，卓越集團(tuán)在住宅和商業(yè)地產(chǎn)組成的版圖上舉辦的各種活動(dòng)，使現(xiàn)有業(yè)主和潛在客戶完成了一次人際關(guān)系的重構(gòu)。同時(shí)，新老朋友們?cè)诨顒?dòng)中切實(shí)體會(huì)到的認(rèn)同感和滿意度，使?jié)撛诳蛻舻母咿D(zhuǎn)化率成為可能。

看起來(lái)，這似乎是一個(gè)并不難理解的商業(yè)邏輯，卓越集團(tuán)的付出與回報(bào)，現(xiàn)有客戶的收獲以及對(duì)卓越集團(tuán)的認(rèn)同，當(dāng)然還有潛在客戶帶來(lái)的多重價(jià)值，都在這一場(chǎng)場(chǎng)活動(dòng)之后，潛移默化地發(fā)揮著作用。

隨勢(shì)而動(dòng)、因勢(shì)利導(dǎo)、光明正大地通過自身的特色優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)更好的市場(chǎng)業(yè)績(jī)和品牌價(jià)值，這就是卓越集團(tuán)的“陽(yáng)謀”。而卓越集團(tuán)與“老友”們的關(guān)系，也已經(jīng)成為所有地產(chǎn)開發(fā)商艷羨的存在。