您的位置：首頁 >新聞 > 財(cái)經(jīng)要聞 >
數(shù)字藏品再引爭議 唯一藝術(shù)數(shù)字藏品不發(fā)貨也不退款被投訴
元宇宙、NFT(即“非同質(zhì)化代幣”)爆火之后，NFT交易平臺在國內(nèi)不斷涌現(xiàn)。“數(shù)字藏品”這一詞匯也逐漸走紅。近日，記者注意到，一家名為“唯一藝術(shù)”的數(shù)字藏品交易平臺近期因不發(fā)貨也不退款的問題，被大量用戶投訴。
針對這一情況，“唯一藝術(shù)”平臺方回應(yīng)記者稱，截至3月10日，近6000筆故障訂單已經(jīng)全部完成退款。而“唯一藝術(shù)”引發(fā)熱議的背后，數(shù)字藏品作為NFT中國化的產(chǎn)物，仍然面臨炒作、合規(guī)的諸多難題。
有支付機(jī)構(gòu)叫停合作
近日，“唯一藝術(shù)”平臺陷入了風(fēng)波中，“無客服”“無聯(lián)系方式”“錢充進(jìn)去后不退款”……自3月初開始，用戶的不滿情緒不斷發(fā)酵。在黑貓投訴平臺，便有近700名用戶反映遇到了這一情況，要求“唯一藝術(shù)”退款。
盡管“唯一藝術(shù)”數(shù)次通過官網(wǎng)回應(yīng)稱，這一情況是由于服務(wù)器遭受攻擊后系統(tǒng)故障引起的，會盡快解決并上線電話客服，同時(shí)提供了一個(gè)二維碼供用戶反饋問題。但用戶似乎并不買賬，在各類公開信息平臺的投訴也在持續(xù)新增中。
3月9日，記者親測了“唯一藝術(shù)”官網(wǎng)的數(shù)字藏品購買流程。在兩次遭遇訂單取消、支付失敗后，記者以15.6元的價(jià)格購買了一份“萌虎迎春”。在選購好數(shù)字藏品后點(diǎn)擊“立即支付”，需要進(jìn)一步使用支付寶掃碼付款。
此外，根據(jù)“唯一藝術(shù)”官網(wǎng)信息，用戶還可以通過寶付網(wǎng)絡(luò)科技(上海)有限公司(以下簡稱“寶付支付”)渠道，進(jìn)行平臺“錢包”充值后開展相關(guān)交易操作。
3月10日下午，記者注意到，“唯一藝術(shù)”官網(wǎng)已經(jīng)無法開啟，頁面顯示系統(tǒng)升級中。針對前述事件的解決進(jìn)度，3月10日，“唯一藝術(shù)”方面回應(yīng)記者表示，近期公司服務(wù)器頻繁受到嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)攻擊，導(dǎo)致出現(xiàn)了系統(tǒng)故障，共產(chǎn)生故障訂單5921筆。目前已經(jīng)完成全部退款。
同時(shí)，“唯一藝術(shù)”方面指出，公司采用的是第三方清算的方式，目前合作單位為恒信通和寶付支付。平臺不會留存用戶的任何資金，都在第三方支付機(jī)構(gòu)中。記者進(jìn)一步向“唯一藝術(shù)”方面確認(rèn)是否與支付寶合作時(shí)，該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示一切以回應(yīng)為準(zhǔn)。
對于“唯一藝術(shù)”這一說法，記者向多位支付行業(yè)分析人士進(jìn)行了了解。博通分析資深分析師王蓬博表示，該平臺與支付機(jī)構(gòu)的合作模式符合正常的支付流程，但與第三方支付機(jī)構(gòu)合作并不能為該平臺的合規(guī)交易做背書。支付機(jī)構(gòu)按照協(xié)議，也會與商戶進(jìn)行結(jié)算。另外，數(shù)字藏品交易平臺接入支付機(jī)構(gòu)，需要進(jìn)一步確認(rèn)是否屬于代收付可以經(jīng)營的場景范圍。
3月10日，記者也向?qū)毟吨Ц斗矫孀龀銮笞C，該公司指出，嚴(yán)格依照法律法規(guī)和監(jiān)管要求進(jìn)行商戶準(zhǔn)入審核，對商戶嚴(yán)格進(jìn)行全流程風(fēng)控管理。
而支付寶方面則強(qiáng)調(diào)稱，數(shù)字藏品是個(gè)新興的行業(yè)，支付寶結(jié)合監(jiān)管部門防范以“虛擬貨幣”“區(qū)塊鏈”名義進(jìn)行非法集資等有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)提示，密切關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，從嚴(yán)、謹(jǐn)慎開展此類商戶的支付服務(wù)準(zhǔn)入，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)存在以“數(shù)字藏品”名義進(jìn)行非法集資等損害消費(fèi)者權(quán)益行為的，嚴(yán)格禁止合作。
經(jīng)核實(shí)，支付寶曾于2021年終止“唯藝(杭州)數(shù)字技術(shù)有限責(zé)任公司”的支付服務(wù)，此次該網(wǎng)站更換了公司主體，通過其他機(jī)構(gòu)接入支付服務(wù)。對此，支付寶保持同等標(biāo)準(zhǔn)對此類商戶終止支付服務(wù)。
工商信息顯示，“唯藝(杭州)數(shù)字技術(shù)有限責(zé)任公司”正是“唯一藝術(shù)”的運(yùn)營主體，公司成立于2021年5月，于2021年10月獲得由敦鴻資產(chǎn)領(lǐng)投的1000萬元人民幣天使輪融資。
炒作現(xiàn)象難避免
2021年以來，海外NFT作品爆火后炒出天價(jià)，NFT交易平臺在國內(nèi)也如雨后春筍般冒了出來。不過，對于NFT是否屬于加密貨幣范疇，疊加NFT涉及的炒作、洗錢犯罪等因素影響，國內(nèi)市場對于NFT交易始終眾說紛紜。
這一背景下，各類平臺開始“去NFT”，主推“數(shù)字藏品”概念，突出強(qiáng)調(diào)是使用經(jīng)區(qū)塊鏈技術(shù)進(jìn)行標(biāo)識的特定虛擬作品。為了規(guī)避數(shù)字藏品的金融屬性，國內(nèi)涉足這一領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)公司均對其二次交易進(jìn)行了嚴(yán)格限制，只允許收藏。而“唯一藝術(shù)”此類平臺，則是自帶二級市場，允許用戶將購入的數(shù)字藏品在平臺進(jìn)行直接寄售。
據(jù)了解，國內(nèi)開放數(shù)字藏品二次交易的平臺，不少都經(jīng)歷過數(shù)字藏品暴漲的炒作風(fēng)波。“唯一藝術(shù)”平臺推出的“蘇小妹”以及“CBA”系列數(shù)字藏品，交易價(jià)格都曾從數(shù)十元飆升至上萬元。記者購買的“萌虎迎春”相關(guān)系列藏品，在“唯一藝術(shù)”交易平臺的售價(jià)也在十余元至數(shù)十元間不等。
動(dòng)輒數(shù)十倍甚至是數(shù)百倍的價(jià)格差異，也讓國內(nèi)數(shù)字藏品陷入了投資炒作風(fēng)波。對于所售數(shù)字藏品本身價(jià)值應(yīng)該如何界定，“唯一藝術(shù)”方面回應(yīng)記者稱，平臺作為技術(shù)服務(wù)商，提供的是數(shù)字藝術(shù)品交易相關(guān)的服務(wù)。而藝術(shù)品的價(jià)值是由市場或者學(xué)術(shù)界來決定，并不是由平臺去中心化的審美和價(jià)值認(rèn)定。
另一方面，“唯一藝術(shù)”平臺大部分?jǐn)?shù)字藏品發(fā)行的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)是ERC721，認(rèn)證網(wǎng)絡(luò)Polygon，相關(guān)藏品都具有認(rèn)證標(biāo)識和合約地址。但需要注意的是，與海外NFT交易平臺不同的是，加密貨幣交易在國內(nèi)遭受嚴(yán)打，國內(nèi)包括“唯一藝術(shù)”在內(nèi)的數(shù)字藏品交易平臺，均使用人民幣進(jìn)行交易，用戶無法通過去中心化錢包完成實(shí)質(zhì)上的資產(chǎn)轉(zhuǎn)移。
對于如何保證用戶購買的數(shù)字藏品所有權(quán)，如何完成需要通過加密貨幣進(jìn)行交易的公有鏈確權(quán)等問題，“唯一藝術(shù)”方面僅表示，平臺使用的是全球共識、可信的公有鏈，使用公有區(qū)塊鏈的技術(shù)特征，用來做版權(quán)聲明或存證，并通過海外第三方合規(guī)渠道實(shí)現(xiàn)技術(shù)服務(wù)。
歐科云鏈研究院高級研究員蔣照生告訴記者，打著“區(qū)塊鏈”等旗號的炒作行為，在國內(nèi)是嚴(yán)令禁止的。為滿足監(jiān)管要求，我國主要的數(shù)字藏品平臺都已盡量剝離數(shù)字藏品的金融屬性，但仍無法避免在二級市場中出現(xiàn)的數(shù)字藏品炒作現(xiàn)象。同時(shí)也不排除部分平臺本身就存在很明顯的投機(jī)目的。
“國內(nèi)之所以都稱之為數(shù)字藏品，主要是為了滿足市場環(huán)境和監(jiān)管合規(guī)需要。海外市場的NFT多基于以太坊等去中心化公鏈發(fā)行確權(quán)，與虛擬貨幣直接或間接掛鉤，且NFT產(chǎn)品等金融化屬性鮮明，投機(jī)炒作現(xiàn)象屢見不鮮。而國內(nèi)數(shù)字藏品多基于自建聯(lián)盟鏈或國外公鏈底層搭建，但部分小型平臺在技術(shù)實(shí)力、平臺可信度方面仍存在一些問題。”蔣照生進(jìn)一步解釋道。
去NFT化要“換核”
正如蔣照生所言，國內(nèi)數(shù)字藏品與國外NFT在技術(shù)邏輯方面并無本質(zhì)差異。因此，數(shù)字藏品交易平臺的出現(xiàn)也充滿爭議。此前，不少平臺通過微信公眾號、小程序等即可直接開展交易，而記者注意到，在2021年底，便有一批主打“NFT”“加密藝術(shù)”的交易平臺受到微信封禁，理由是“存在未取得法定許可證件或牌照，發(fā)布、傳播或從事相關(guān)經(jīng)營活動(dòng)的行為”。
而即便是主推“數(shù)字藏品”概念，也難打擦邊球。2月21日，微信對“唯一藝術(shù)”平臺官方小程序進(jìn)行了違規(guī)封禁，主要是由于小程序?qū)嶋H所提供“數(shù)字藏品”服務(wù)屬于尚未開放的服務(wù)類目。
在2022年全國兩會期間，也有全國政協(xié)委員提出加強(qiáng)數(shù)字藏品版權(quán)保護(hù)，強(qiáng)調(diào)對數(shù)字藏品發(fā)行和交易平臺準(zhǔn)入做出有效監(jiān)管。易觀分析金融行業(yè)高級分析師蘇筱芮指出，數(shù)字藏品確實(shí)處于灰色地帶，因此需要首先界定其屬性，究竟是按照金融的路子，還是電商的路子去管，界定其屬性之后才能夠有的放矢，出臺針對性的監(jiān)管規(guī)定。但不論如何，此類業(yè)務(wù)都需要建立起相應(yīng)的消費(fèi)者資金保護(hù)機(jī)制，不能使這些資金隨意被機(jī)構(gòu)扣押、挪用。
在蔣照生看來，國內(nèi)數(shù)字藏品主要是以區(qū)塊鏈作為文創(chuàng)載體，讓歷史文物和藝術(shù)創(chuàng)作以更年輕鮮活的方式呈現(xiàn)，拓寬文創(chuàng)邊界，促進(jìn)文化發(fā)展傳承和文創(chuàng)價(jià)值變現(xiàn)。但作為一個(gè)新事物，數(shù)字藏品目前的市場價(jià)格發(fā)現(xiàn)機(jī)制、交易平臺的準(zhǔn)入門檻等并不完善，容易成為不法分子操控炒作的渠道，其商業(yè)模式也有待進(jìn)一步探索。
蔣照生指出，盡管當(dāng)前數(shù)字藏品領(lǐng)域的投機(jī)炒作現(xiàn)象仍然存在，但數(shù)字藏品作為NFT中國化的有益嘗試，有其存在和發(fā)展的實(shí)際價(jià)值和意義。數(shù)字藏品行業(yè)要想長期健康發(fā)展，不僅要“改名換面”，更要“換核”，要在實(shí)踐中探尋適合中國實(shí)際和合規(guī)要求的發(fā)展之路。
對于如何防范違規(guī)投機(jī)行為，蔣照生建議，相關(guān)平臺要進(jìn)一步發(fā)掘優(yōu)質(zhì)IP資源，吸引更多投資者而非投機(jī)者進(jìn)入市場，同時(shí)積極采取相關(guān)措施限制數(shù)字藏品在二級市場上的炒作現(xiàn)象;相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)對相關(guān)平臺的監(jiān)察力度，盡快出臺數(shù)字藏品相關(guān)法律條例，對數(shù)字藏品屬性、類型及交易等進(jìn)行規(guī)范，同時(shí)加強(qiáng)各類涉及數(shù)字藏品的違法犯罪行為的打擊力度，凈化市場發(fā)展氛圍。(記者岳品瑜廖蒙)
