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銀保監(jiān)會(huì)連開四張罰單 中美聯(lián)泰大都會(huì)人壽被罰122萬(wàn)元
3月3日，銀保監(jiān)會(huì)一口氣披露4張行政處罰決定書。內(nèi)容顯示，興業(yè)銀行(601166)信用卡中心、華夏銀行(600015)信用卡中心、廣發(fā)銀行信用卡中心分別被罰款10萬(wàn)元，原因均是在代理中美聯(lián)泰大都會(huì)人壽保險(xiǎn)有限公司的保險(xiǎn)銷售外呼業(yè)務(wù)中，存在夸大保險(xiǎn)責(zé)任等銷售誤導(dǎo)行為。
與此同時(shí)，中美聯(lián)泰大都會(huì)人壽因存在總公司兩處營(yíng)業(yè)場(chǎng)所未報(bào)經(jīng)監(jiān)管部門批準(zhǔn)、電話銷售中心銷售時(shí)存在夸大保險(xiǎn)責(zé)任等行為，公司及相關(guān)責(zé)任人共計(jì)被罰122萬(wàn)元。
具體來(lái)看，2019年至2020年3月底，華夏銀行信用卡中心在代理中美聯(lián)泰大都會(huì)人壽保險(xiǎn)有限公司的保險(xiǎn)銷售外呼業(yè)務(wù)中，存在夸大保險(xiǎn)責(zé)任等銷售誤導(dǎo)行為，涉及業(yè)務(wù)10筆，保費(fèi)3.41萬(wàn)元。
2019年至2020年3月底，廣發(fā)銀行信用卡中心在代理中美聯(lián)泰大都會(huì)人壽保險(xiǎn)有限公司的保險(xiǎn)銷售外呼業(yè)務(wù)中，存在夸大保險(xiǎn)責(zé)任等銷售誤導(dǎo)行為，涉及業(yè)務(wù)13筆，保費(fèi)3.90萬(wàn)元。
2019年至2020年3月底，興業(yè)銀行信用卡中心在代理中美聯(lián)泰大都會(huì)人壽保險(xiǎn)有限公司的保險(xiǎn)銷售外呼業(yè)務(wù)中，存在夸大保險(xiǎn)責(zé)任等銷售誤導(dǎo)行為，涉及業(yè)務(wù)8筆，保費(fèi)2.48萬(wàn)元。
銀保監(jiān)會(huì)表示，上述事實(shí)有銷售誤導(dǎo)投保單明細(xì)表及保單、每單問題描述、當(dāng)事人調(diào)查筆錄、事實(shí)確認(rèn)書等證據(jù)資料證明。在法定陳述申辯期內(nèi)，當(dāng)事人未提出陳述申辯意見。
值得注意的是，在針對(duì)中美聯(lián)泰大都會(huì)人壽的罰單中，中美聯(lián)泰大都會(huì)人壽多家自建電銷中心外呼業(yè)務(wù)存在保險(xiǎn)責(zé)任表述不清晰、夸大保險(xiǎn)責(zé)任等誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為，共涉及業(yè)務(wù)166筆，保費(fèi)57.62萬(wàn)元。
其中，北京第一電話銷售中心、北京第二電話銷售中心涉及業(yè)務(wù)56筆，保費(fèi)13.09萬(wàn)元;廣州第一電話銷售中心涉及業(yè)務(wù)23筆，保費(fèi)3.06萬(wàn)元;深圳第一電話銷售中心涉及業(yè)務(wù)14筆，保費(fèi)2.51萬(wàn)元;沈陽(yáng)財(cái)富電話銷售中心涉及業(yè)務(wù)22筆，保費(fèi)11.87萬(wàn)元;上海電話銷售中心涉及業(yè)務(wù)28筆，保費(fèi)25.62萬(wàn)元;重慶第一電話銷售中心、重慶第二電話銷售中心涉及業(yè)務(wù)23筆，保費(fèi)1.47萬(wàn)元。對(duì)此，銀保監(jiān)會(huì)對(duì)中美聯(lián)泰大都會(huì)人壽總公司罰款30萬(wàn)元，對(duì)涉及違規(guī)的8個(gè)電話銷售中心合計(jì)罰款61萬(wàn)元，對(duì)10名相關(guān)負(fù)責(zé)人警告并合計(jì)罰款27萬(wàn)元。
疊加中美聯(lián)泰大都會(huì)人壽總公司兩處營(yíng)業(yè)場(chǎng)所未報(bào)經(jīng)監(jiān)管部門批準(zhǔn)事項(xiàng)被罰，銀保監(jiān)會(huì)對(duì)中美聯(lián)泰大都會(huì)人壽合計(jì)罰款94萬(wàn)元，相關(guān)負(fù)責(zé)人合計(jì)罰款28萬(wàn)元，最終合計(jì)罰款122萬(wàn)元。
近幾年，壽險(xiǎn)電銷發(fā)展形勢(shì)大不如前。根據(jù)中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)外發(fā)布《2020年壽險(xiǎn)電話營(yíng)銷行業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析報(bào)告》，2020年壽險(xiǎn)電銷行業(yè)經(jīng)營(yíng)主體保持穩(wěn)定，壽險(xiǎn)電銷行業(yè)發(fā)展勢(shì)頭持續(xù)放緩，規(guī)模保費(fèi)較2019年同比下滑22.5%。
