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麥田房產(chǎn)異地聯(lián)動(dòng) 跨越1700公里看房成交
12月的北京，天氣變得清冷，人們已經(jīng)無(wú)法離開(kāi)暖氣和棉服。因此，當(dāng)廈門(mén)麥田房產(chǎn)的經(jīng)紀(jì)人鄧詩(shī)翊從T2航站樓下飛機(jī)的一刻，他瞬間感覺(jué)到，自己?jiǎn)伪〉闹b只適合廈門(mén)四季如春的暖冬模式。
此行的目的，是為了幫助一位廈門(mén)業(yè)主解決安家北京的問(wèn)題。今年11月，家住廈門(mén)的吳建國(guó)(化名)由于工作調(diào)動(dòng)原因，計(jì)劃置換北京工作地附近的房子。吳建國(guó)將此事全權(quán)委托給鄧詩(shī)翊，為了給客戶(hù)滿(mǎn)意的結(jié)果，鄧詩(shī)翊乘飛機(jī)北上，親自勘看北京房源，同行的還有他們店的經(jīng)理李錦德。
莫逆之交
鄧詩(shī)翊與吳建國(guó)的交集源于一次素未謀面的交易，他們對(duì)彼此的信任也源自一次因房而起的坦誠(chéng)。
由于工作調(diào)動(dòng)，家住廈門(mén)的吳建國(guó)決定出售其在廈門(mén)自住的一套房產(chǎn)，將其在麥田等房產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)掛牌。但讓吳建國(guó)費(fèi)解的是，三個(gè)月過(guò)去，卻沒(méi)有一家房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人帶人來(lái)看過(guò)房。他有些納悶甚至有些生氣，究竟什么原因讓自己的房子無(wú)人問(wèn)津?要知道當(dāng)時(shí)廈門(mén)并沒(méi)有限購(gòu)、也沒(méi)有限貸，房地產(chǎn)市場(chǎng)依舊炙手可熱，而吳建國(guó)的報(bào)價(jià)又不高，他覺(jué)得沒(méi)有理由不成交。
你不問(wèn)，他不說(shuō)，最終加劇了吳建國(guó)對(duì)各家中介的芥蒂之心，直到鄧詩(shī)翊和他說(shuō)了實(shí)話(huà)，吳建國(guó)才恍然大悟。原來(lái)，由于地理位置等瑕疵，買(mǎi)家對(duì)于吳建國(guó)家的房子多少有些忌諱。沒(méi)有人愿意花費(fèi)30年的時(shí)間去供一套位置并不理想的房子。這也是其他家中介人員放棄了吳建國(guó)家房源的根本原因所在。
鄧詩(shī)翊說(shuō)：“房子我持續(xù)推薦了兩三個(gè)月，卻很少人關(guān)注，甚至沒(méi)一組帶看。實(shí)話(huà)說(shuō)有想過(guò)放棄，但我轉(zhuǎn)念一想，放棄最容易，但業(yè)主房子既然掛出來(lái)賣(mài)，就一定有賣(mài)掉的需求，我既然幫他賣(mài)房子，就應(yīng)該要為他解決問(wèn)題，才是我存在的價(jià)值。”
通過(guò)大實(shí)話(huà)與吳建國(guó)溝通之后，吳建國(guó)反而松了口氣。因?yàn)橹绬?wèn)題在哪，能針對(duì)性地想解決辦法。在鄧詩(shī)翊的專(zhuān)業(yè)幫助下，吳建國(guó)通過(guò)讓利等方式，最終成功將房子賣(mài)給一戶(hù)需要的人。
事后吳建國(guó)對(duì)鄧詩(shī)翊說(shuō)：“小鄧，你是我見(jiàn)過(guò)的最可靠的經(jīng)紀(jì)人。之前對(duì)你有些誤解，但從今往后，我認(rèn)你這個(gè)朋友。” 雖然在麥田，真誠(chéng)服務(wù)是最基本的要求，但被客戶(hù)這樣“真情告白”，鄧詩(shī)翊還是有點(diǎn)受寵若驚。
此后，二人工作日之余偶有來(lái)往。
星夜兼程
12月7日晚上6點(diǎn)多，吳建國(guó)和鄧詩(shī)翊在微信上聊天時(shí)，說(shuō)到了想要在北京置辦房產(chǎn)的事。原來(lái)吳建國(guó)工作最終確定在北京，因此決心在北京置業(yè)。他說(shuō)，希望將北京置業(yè)的事項(xiàng)，全權(quán)交給鄧詩(shī)翊辦理，因?yàn)?ldquo;朋友辦事，放心”。
這份信賴(lài)讓鄧詩(shī)翊十分感動(dòng)，為了不辜負(fù)這份囑托，鄧詩(shī)翊立刻跟店經(jīng)理李錦德說(shuō)明情況，并且聯(lián)系北京麥田的伙伴確認(rèn)房子信息。北京麥田百子灣區(qū)的經(jīng)紀(jì)人許貝了解情況后表示沒(méi)有問(wèn)題，在敲定細(xì)節(jié)之后，鄧詩(shī)翊和李錦德當(dāng)即預(yù)定了第二天最早的航班，打算帶著吳建國(guó)一起到北京實(shí)地看房。
但意外總是在想不到的時(shí)候出現(xiàn)，李錦德發(fā)現(xiàn)自己的身份證并沒(méi)有隨身攜帶，而是放在了泉州。當(dāng)時(shí)已經(jīng)是晚上9 點(diǎn)多，飛機(jī)起飛的時(shí)間是清晨6點(diǎn)50分。李錦德顧不上懊惱，迅速盤(pán)算了一下，往返泉州的時(shí)間是兩個(gè)小時(shí)，去取一趟身份證回來(lái)，應(yīng)該是來(lái)得及，不會(huì)延誤飛機(jī)的。
于是他倆立刻開(kāi)車(chē)，一路前往泉州，好在除了在廈門(mén)市區(qū)小堵了一陣，交通上并沒(méi)有浪費(fèi)太多時(shí)間。但由于時(shí)間緊湊，他們也沒(méi)敢在泉州耽擱太多時(shí)間，取了身份證便驅(qū)車(chē)回廈門(mén)機(jī)場(chǎng)，等到了候機(jī)室時(shí)，已經(jīng)是凌晨4點(diǎn)了。
這時(shí)候他們才發(fā)現(xiàn),自己沒(méi)有帶合適的衣服。此時(shí)廈門(mén)還處在暖冬，但北京已經(jīng)達(dá)到冰點(diǎn)。鄧詩(shī)翊自嘲說(shuō)：“我倆的穿著，估計(jì)到北京能吸引不少人回頭。”
有溫度的服務(wù)
當(dāng)鄧詩(shī)翊、李錦德他們到達(dá)北京之后，便直接到了麥田門(mén)店。鄧詩(shī)翊說(shuō)：“在麥田有一種感覺(jué)，只要是同事，就像一家人一樣，我們也沒(méi)有過(guò)多的客套，一上來(lái)就把客戶(hù)的要求、細(xì)節(jié)，和可能擔(dān)心的問(wèn)題統(tǒng)統(tǒng)進(jìn)行交流。”
據(jù)了解，在麥田房產(chǎn)門(mén)店，只要接入北京內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)，便可以看到麥田全北京的房產(chǎn)信息。在北京麥田工作人員的協(xié)助下，他們迅速找到了符合吳建國(guó)要求的房子。
不一會(huì)兒，這趟跨越南北的帶看正式拉開(kāi)了序幕：客戶(hù)如約到店后，廈門(mén)麥田的鄧詩(shī)翊和李錦德經(jīng)理，北京麥田的許貝和黃麗娜經(jīng)理一起陪同客戶(hù)去看了房子。
實(shí)際上，廈門(mén)和北京的房產(chǎn)交易方式不一樣，鄧詩(shī)翊和李錦德也坦言對(duì)北京市場(chǎng)不了解。但他們了解麥田，了解麥田人的服務(wù)品質(zhì)，因此非常信任自己人。鄧詩(shī)翊說(shuō)：“麥田的企業(yè)文化就是以情為紐帶的家文化，在這個(gè)大家庭中，每個(gè)人都相信彼此，加之麥田過(guò)硬的服務(wù)品質(zhì)，所以我放心把客戶(hù)交給北京麥田。”
北京麥田的同事沒(méi)有讓他們失望，僅僅兩天時(shí)間，北京麥田工作人員便以其專(zhuān)業(yè)性和周到的服務(wù)，促成了此次房產(chǎn)交易的簽約。鄧詩(shī)翊說(shuō)，自己也沒(méi)有想到跨區(qū)域的配合會(huì)對(duì)接得如此順利。
麥田房產(chǎn)副總經(jīng)理孫慶磊表示，麥田成立17年來(lái)，一直致力于為客戶(hù)提供高品質(zhì)的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)體驗(yàn)。麥田的一大優(yōu)勢(shì)在于，能夠“深連廣通”、資源共享，依托龐大的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，只要客戶(hù)連接上一個(gè)麥田人，就能夠連接上整個(gè)麥田的資源。
作為房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的引領(lǐng)者，麥田房產(chǎn)在北京、福州、廈門(mén)三地開(kāi)設(shè)600多家門(mén)店，擁有員工12000余人，每年與近百萬(wàn)的客戶(hù)進(jìn)行密切聯(lián)結(jié)。此次跨越1700公里，南北聯(lián)動(dòng)為客戶(hù)服務(wù)的嘗試，得到了客戶(hù)的高度認(rèn)可。吳建國(guó)表示，麥田經(jīng)紀(jì)人工作踏實(shí)，讓人放心。為了一個(gè)客戶(hù)，動(dòng)用集團(tuán)力量，甚至親自坐飛機(jī)帶看，這么短時(shí)間內(nèi)就購(gòu)買(mǎi)到了滿(mǎn)意的房子，麥田有溫度的服務(wù)絕非虛言。
