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華帝公布“退全款”進展：已退卡退款3427萬元
新京報快訊(記者 陳維城 實習生游佳穎)7月24日，華帝公布“法國隊奪冠、華帝退全款”最新活動進展，目前已完成退款2087萬元、退卡1340萬元。
關(guān)于世界杯的營銷情況，此前華帝股份發(fā)布公告顯示，根據(jù)活動營銷方案，線下渠道的退款責任由銷售區(qū)域經(jīng)銷商承擔。“奪冠退全款”產(chǎn)品的終端零售額預(yù)計約為5000萬元，占線下渠道總零售額約 7%。發(fā)生退款，經(jīng)銷商需承擔“奪冠退全款”指定產(chǎn)品的進貨成本和部分促銷費用。該筆費用將低于 5000 萬元。
線上渠道的退款責任由公司總部承擔。“奪冠退全款”指定產(chǎn)品的終端零售額預(yù)計約為 2900 萬元，占線上渠道零售額約 9.67%。發(fā)生退款，公司總部需承擔 “奪冠退全款”指定產(chǎn)品的生產(chǎn)成本和部分促銷費用，而不是“奪冠退全款”指定產(chǎn)品的終端零售額。該筆費用將低于 2900 萬元。
7月24日，華帝公司發(fā)布退款進展，截止到7月20日10點，線上共收到退卡申請4292件，申請退卡金額1550萬元，己退卡金額1340萬元:截止到7月21日18點，線下已完成退款4081件，已退款單數(shù)占總數(shù)比例約46%，已退款金額2087萬元。
新京報記者注意到，根據(jù)華帝“退全款”流程的通知，活動期間在線上電商平臺購買“奪冠套餐”的顧客，7月24日前提供訂單截圖、發(fā)票截圖等材料登記，經(jīng)審核后可獲天貓、京東、蘇寧、國美等平臺購物卡。逾期視為自動放棄。
由于華帝采取經(jīng)銷商制，此次營銷活動，各地經(jīng)銷商執(zhí)行有差異。7月19日下午，中國消費者協(xié)會發(fā)布了《關(guān)于征集有關(guān)“華帝”促銷活動引發(fā)投訴的公告》，公開征集有關(guān)“法國隊奪冠，華帝退全款”活動引發(fā)的投訴。
7月20日晚間，中消協(xié)發(fā)布官方微博稱，24小時內(nèi)共收到涉及華帝公司的投訴73件，并向華帝公司發(fā)出《約談函》。華帝回應(yīng)稱，絕大部分消費者均按照退款流程和細則約定有序進行，但有消費者不符合要求仍要求“退全款”。
