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7.8全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日|人身保險(xiǎn)如何退保？專家建言：不輕易退、要慎重保、找對(duì)通道
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2023年“7.8全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日”活動(dòng)由國(guó)家金融監(jiān)督管理總局指導(dǎo)，中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)主辦。這項(xiàng)活動(dòng)自2013年組織開(kāi)展以來(lái)，得到行業(yè)內(nèi)外廣泛贊譽(yù)，成為保險(xiǎn)行業(yè)的文化名片。今年“7.8全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日”年度主題是“保險(xiǎn)力量，為奮斗的你加把勁”。
在中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)舉辦的系列主題對(duì)話中，多位業(yè)內(nèi)人士就“整治‘代理退?！诋a(chǎn)，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益”的話題拋出觀點(diǎn)，通過(guò)普及金融保險(xiǎn)知識(shí)，提升消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)、保險(xiǎn)消費(fèi)理念。
原銀保監(jiān)會(huì)人身保險(xiǎn)監(jiān)管部副主任溫燕介紹，“代理退?！焙诋a(chǎn)多針對(duì)傳統(tǒng)人壽保險(xiǎn)和健康險(xiǎn)產(chǎn)品，而這些保險(xiǎn)產(chǎn)品提供的恰恰是長(zhǎng)期的風(fēng)險(xiǎn)保障。中途退保，消費(fèi)者不僅面臨失去持續(xù)保險(xiǎn)保障的風(fēng)險(xiǎn)，而且由于年齡、健康狀況等變化，如果想再次購(gòu)買，還會(huì)面臨重新計(jì)算等待期、保費(fèi)可能上漲甚至被拒保的風(fēng)險(xiǎn)。因此，大家應(yīng)根據(jù)自身的風(fēng)險(xiǎn)保障情況，謹(jǐn)慎衡量是否有必要終止現(xiàn)有的保險(xiǎn)合同。尤其對(duì)所謂“退舊投新”、“高收益”產(chǎn)品等片面宣傳要慎重對(duì)待，樹(shù)立理性消費(fèi)觀念，防止上當(dāng)受騙。
那么，如有切實(shí)的退保需求，消費(fèi)者又應(yīng)該怎么做？針對(duì)人身保險(xiǎn)的退保，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司黨委委員、副總裁楊紅提出三點(diǎn)建議：
第一，“不輕易”退。如果輕易地退保，會(huì)產(chǎn)生三方面損失，即直接經(jīng)濟(jì)損失、保險(xiǎn)保障損失和影響再次投保的損失。
第二，“要慎重”保。消費(fèi)者在購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品前，一是要合理規(guī)劃，認(rèn)真評(píng)估自身保險(xiǎn)需求，綜合考慮應(yīng)對(duì)意外、疾病、醫(yī)療、傷殘、身故等風(fēng)險(xiǎn)，還有滿足子女教育、養(yǎng)老等需要，結(jié)合家庭保障缺口及經(jīng)濟(jì)狀況，合理選擇保險(xiǎn)產(chǎn)品，認(rèn)真規(guī)劃保費(fèi)支出，充分考慮未來(lái)每年的持續(xù)交費(fèi)能力。二是要了解條款，仔細(xì)閱讀保險(xiǎn)產(chǎn)品的條款和投保須知等重要信息，重點(diǎn)讀懂保險(xiǎn)責(zé)任條款（保什么）、責(zé)任免除條款等（不保什么），同時(shí)還要了解猶豫期撤單、退保損失等相關(guān)約定后再進(jìn)行投保，最大化保障自身的合法權(quán)益。三是要如實(shí)告知，如實(shí)告知是保險(xiǎn)法的要求，只有如實(shí)告知了被保險(xiǎn)人的年齡、職業(yè)、身體狀況等信息，保險(xiǎn)公司才能進(jìn)行如何承保的決定，這才是真正保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，因?yàn)榘凑毡ｋU(xiǎn)法規(guī)定，如果不如實(shí)告知造成出險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司可以不賠付的。承保后，如果發(fā)現(xiàn)在投保時(shí)有遺漏或疏忽，還可以進(jìn)行補(bǔ)充告知。
第三，“找對(duì)通道”。如果消費(fèi)者確定要辦理退保，一定要通過(guò)正規(guī)渠道提出申請(qǐng)。楊紅指出，近年來(lái)，保險(xiǎn)市場(chǎng)出現(xiàn)了一些個(gè)人或團(tuán)體，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、短信等方式發(fā)布“代理退?！毙畔?，誘導(dǎo)消費(fèi)者委托其辦理保險(xiǎn)全額退保，從中謀取利益。消費(fèi)者要保持警惕，不要盲目相信他人。保險(xiǎn)單是重要的金融單據(jù)，包含重要個(gè)人信息，消費(fèi)者要注重保護(hù)個(gè)人隱私，提升自我保護(hù)意識(shí)，不要將銀行卡、身份證、保險(xiǎn)合同等重要單證輕易轉(zhuǎn)交他人。消費(fèi)者如確定要辦理退保業(yè)務(wù)，可直接向保險(xiǎn)公司提出退保申請(qǐng)，并如實(shí)說(shuō)明退保原因，正常的退保業(yè)務(wù)，公司會(huì)及時(shí)處理，如存在糾紛，雙方可以協(xié)商，必要時(shí)可請(qǐng)當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)、消保中心等正規(guī)第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解，或通過(guò)仲裁、訴訟等司法程序解決，通過(guò)正規(guī)的通道解決問(wèn)題，避免蒙受不必要的損失。
