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梵音瑜伽倒下！師生討薪、退款未果，創(chuàng)始人還在賣課？
瑜伽界的“愛馬仕”倒在了春天里。老師們在等待未發(fā)的工資，學(xué)員們在尋找退款途徑，但一切都暫無回音……
(資料圖片僅供參考)
“饒校長還在網(wǎng)上賣課，但是她不回應(yīng)消費(fèi)者，也不回應(yīng)員工！”
3月初，在梵音瑜伽深圳任教的老師程程（化名）通過電話很是無奈的向記者表示。她到現(xiàn)在也不是很清楚，為什么在行業(yè)里口碑好、規(guī)模大、門店流水也頗為健康的梵音，會在這個春天“爆雷”。
2月底，被稱為瑜伽界“愛馬仕”的瑜伽連鎖機(jī)構(gòu)梵音瑜伽在北京、上海、杭州等地的80多家門店閉店，“梵音瑜伽突然閉店跑路”的消息登上熱搜，全國梵音瑜伽門店兩千多名員工在一夜之間成為“失業(yè)人員”。
“巨額的債務(wù)讓我恐慌，這個壓力維持了3年，特別是最后的半年。有時候我覺得自己在發(fā)抖。”隨后，梵音瑜伽創(chuàng)始人饒秋玉通過官方微信公眾號發(fā)聲，坦言在過去的三年時間，公司業(yè)績虧損、資金短缺，其承受了巨額債務(wù)。這份看似誠意滿滿的發(fā)聲，除了大概呈現(xiàn)了梵音的現(xiàn)狀外，以及表示：“欠你們的錢都會記載數(shù)目，我會用不同的方式償還......”，并未明確提及如何進(jìn)一步處理當(dāng)前存在的一系列問題。
如今，將近一個月過去了，梵音各地的門店幾乎都關(guān)著，程程和很多老師們一樣，仍在堅持奔波著，希望老板能夠出來解決問題。“公司還欠著我近10萬元的工資，我們也有家庭要養(yǎng)的。”
和老師們一樣，等待答案的還有繳納了大筆學(xué)費(fèi)的學(xué)員們。部分學(xué)員還在堅持維權(quán)，也有一些學(xué)員因?yàn)榭床坏较Ｍ蛩惴艞墶！案緵]有人來和我們會員對接善后，更別提退款一說了，面對這種突然‘心?！臋C(jī)構(gòu)，會員們?nèi)醣恕眮碜詮V東的梵音會員陳小書（化名）向記者這樣留言。
很顯然，梵音的數(shù)千名員工以及大量的會員們都在等待饒秋玉的再度露面。饒秋玉在抖音上的賬號也仍在活躍，對于想要購買課程的消費(fèi)者，她還在給出回復(fù)。
只是，何時能實(shí)現(xiàn)她所說“用不同的方式償還”欠款，仍然未知。
饒秋玉 圖片來源：梵音瑜伽微信公眾號
高端品牌暴雷
2023年的3月份，天氣已經(jīng)慢慢回暖。對于瑜伽這項(xiàng)運(yùn)動來說，旺季也將來臨，但梵音卻沒能等到春天。
根據(jù)公開資料，梵音瑜伽2002年在北京成立，目前在全國北上廣深等城市有超過80家直營場館，累計服務(wù)會員規(guī)模超過50萬名，培養(yǎng)了超過6萬名的瑜伽教培人員。51歲的梵音瑜伽創(chuàng)始人饒秋玉，在瑜伽領(lǐng)域也頗具影響力，她也是中國瑜伽領(lǐng)域開館規(guī)模最大、教培規(guī)模最大的品牌創(chuàng)始人之一。
梵音的官網(wǎng)顯示，饒秋玉曾獲得享譽(yù)世界的瑜伽大師的親傳，并不斷堅持瑜伽練習(xí)和教學(xué)，親身感受到瑜伽帶來的身心健康與愉悅。但過去的這段時間，同樣是因?yàn)殍べ?，饒秋玉感受到的卻是煎熬。
“親愛的梵音會員朋友，員工，以及所有被我欠錢的人，和所有關(guān)心梵音的朋友們：在這里我對你們深深地道歉，由于我給你們帶來了損失和苦惱，對不起！”2月26日午間，梵音瑜伽的官方微信公眾號發(fā)布了一則題為“梵音瑜伽饒校長發(fā)聲”的文章，在這篇文章中，饒秋玉稱，過去三年，為了讓公司活下去，她不斷地想辦法融資、借款。在2022年冬天，因疫情原因全國閉店，對公司帶來了毀滅性的災(zāi)難。
在這篇發(fā)聲中，饒秋玉稱自己的債務(wù)達(dá)數(shù)億元，其中包括會員的未耗卡?！扒纺銈兊腻X都會記載數(shù)目，我會用不同的方式償還，線上線下瑜伽練習(xí)，瑜伽培訓(xùn)，瑜伽旅修，湖北休閑，禪修班，冥想營，辟谷班……我會永遠(yuǎn)辛勤溫暖地陪伴著你們?！?/p>
但這篇文章并沒有獲得梵音的數(shù)千名員工以及大量會員的理解。在員工看來，公司其實(shí)早在2022年就出現(xiàn)了一些危險的苗頭，但并沒有任何人來告知這些問題。
“2022年4月份就發(fā)不出工資了，然后就是晚發(fā)，等到9月份的時候已經(jīng)完全發(fā)不出工資?！背坛滔颉秶H金融報》記者透露，去年底，有幾位創(chuàng)始時期就跟隨饒秋玉的資深瑜伽教練相繼出走，但“風(fēng)聲被壓下去了”，大部分瑜伽老師并不清楚是怎么回事。
饒秋玉信佛，在老師和學(xué)員們的眼中，她很是和藹、有親和力，且一心向善、講究因果報應(yīng)。所以，即便出現(xiàn)工資晚發(fā)的情況，大家都愿意盡量理解公司?！拔覀?9%的老師都愿意理解她、相信她，所以我們欠薪半年都沒有去要工資，但到后面我們實(shí)在是因?yàn)樯畈幌氯チ??！背坛陶f。
直至今年2月份的一件事情徹底讓瑜伽老師們對公司失去了信任。據(jù)梵音瑜伽的一位老師透露，公司要求老師一起幫助招生，找來學(xué)生后再發(fā)放一定比例的工資，而這一舉動直接引起了老師們的集體不滿。“不可能說我這辛辛苦苦半年，還要給公司拉人頭，然后再給我們發(fā)工資，不拉就不發(fā)?！痹阼笠艄ぷ鹘鼉赡甑蔫べだ蠋煒窐罚ɑ┻@樣表示。
據(jù)多名老師反映，2月中旬的一個晚上，公司高管幾乎一夜之間全部離職，也就是次日凌晨，公司發(fā)布了全國門店暫停營業(yè)的消息。
顯然，饒秋玉作出關(guān)店的決定是很匆忙的。在梵音瑜伽的老師提供給記者的一則群聊截圖中，饒秋玉表示“公司會啟動以員工和會員利益為中心的自救計劃”。據(jù)稱，為最大程度維護(hù)整個團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定，公司將停業(yè)內(nèi)部整頓，具體結(jié)束時間關(guān)注公司公告。隨后，有員工拋出疑問稱，“明天還約了很多會員上課”。
在全國門店一夜之間停業(yè)后，梵音的老師們希望饒秋玉能出面解決問題。“至少讓饒秋玉本人出來，或者說就是委托一些人來處理事情，這是我們期望的?！背坛谈嬖V記者，他們已經(jīng)嘗試了各種方式，包括尋求相關(guān)部門幫助、勞動仲裁等，但都沒有實(shí)質(zhì)性推動事情的解決。
盲目展業(yè)惹禍？
目前，梵音瑜伽的老師們幾乎都在抱團(tuán)取暖。在社交媒體上，搜索梵音二字就可以看到很多相關(guān)動態(tài)：有老師們自發(fā)組織公益練習(xí)群線上授課的、有老師們一起重新租場地解決學(xué)員上課問題的、也有老師選擇上門為學(xué)員授課……對于學(xué)員們來說，這是另一種方式的安慰。
和老師們一樣，學(xué)員們的剩余學(xué)費(fèi)一事也沒有了下文。莫莫（化名）的好友在去年12月初購買了梵音的課程，彼時其充值了近3萬元。然而，時間才過去兩個月，梵音就倒下了?！罢伊撕芏嘟鉀Q方式，都沒轍，她放棄了，維權(quán)太難。梵音也找不到對接人了，門店那邊是人去樓空?！蹦獓@了口氣，“她說就當(dāng)?shù)沽藗€大霉，沒時間精力去折騰退款的事了。”
上海的白領(lǐng)小昕（化名）也在早前購買了梵音13000元的50次普拉提小班卡，到現(xiàn)在才上了五次課?！?月13日還成功預(yù)約過課程，在朋友圈看到所在門店閉店以為是正常整改，這之后在媒體上才了解到梵音大規(guī)模閉店?！?/p>
老師們到現(xiàn)在都不清楚梵音這次倒下的真正原因，學(xué)員們更是難以理解?！吧险n的時候，店里面人氣還是很足的，梵音過去口碑不錯，所以疫情形勢好轉(zhuǎn)后，大家很快回歸門店上課了。”上海一位消費(fèi)者這樣告訴記者。
事實(shí)上，老師們對門店經(jīng)營概況的印象也是不錯的?！拔覀冮T店的經(jīng)營都是有利潤的，包括去年11、12月，一個區(qū)大概四五家店的收入也有幾百萬。如果我們一直這樣比較平穩(wěn)的進(jìn)行下去，門店的經(jīng)營情況恢復(fù)是很快的，整體一直是比較積極正向的?！背坛陶J(rèn)為，之所以梵音會出現(xiàn)巨額債務(wù)，和饒秋玉將資金挪用到其他新業(yè)務(wù)上不無關(guān)系?！梆埿ｉL開發(fā)了很多新項(xiàng)目，但這些項(xiàng)目都是不賺錢的，包括了投入巨大的冥想環(huán)，包括骨雕、化妝品在內(nèi)的美業(yè)項(xiàng)目。還有一點(diǎn)，梵音一直在擴(kuò)張，錢交出去了，但項(xiàng)目似乎并沒有動工?！?/p>
對于程程提到前述因素，《國際金融報》記者并未從饒秋玉方面得到證實(shí)。不過，記者注意到，梵音此前確實(shí)進(jìn)行了多元化的經(jīng)營，其中包括了素食餐廳、冥想APP、線上視頻課等。在一張員工提供的群聊截圖中，饒秋玉發(fā)言稱“我的錯誤選擇是有，不該在疫情中擴(kuò)張，素食是疫情前啟動的，美業(yè)是為了帶來利潤。骨雕是指著賺錢呢?！彼坪跻欢ǔ潭壬献C實(shí)了員工的部分猜測。
饒秋玉要怎么解決這些問題，記者就此通過社交媒體嘗試采訪還在一些平臺上活躍的饒秋玉賬號，不過截至發(fā)稿，并沒有收到回應(yīng)。
北京市康達(dá)律師事務(wù)所律師韓驍告訴記者，他還是建議老師們盡快提起勞動仲裁，拿到具有強(qiáng)制執(zhí)行力的裁決書或判決書，對后續(xù)的獲賠提供更好的保障，也可避免超過仲裁時效的風(fēng)險?！芭c單位簽署相關(guān)協(xié)議，也具有可操作性，但不具有強(qiáng)制執(zhí)行力，相對于提起勞動仲裁不是最優(yōu)的選擇，但對于確定勞動關(guān)系、工資欠付金額等事實(shí)具有一定的證明力，如存在相關(guān)需要，可選擇與單位簽署相關(guān)協(xié)議?！?/p>
問題頻發(fā)的預(yù)付卡
對于消費(fèi)者們來說，類似梵音這樣的機(jī)構(gòu)突然停擺事件早已是屢見不鮮?！敖?jīng)歷過健身房跑路、英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)破產(chǎn)、再到梵音這樣口碑比較好的機(jī)構(gòu)倒下，作為消費(fèi)者，我都要麻木了?！痹诤陀浾叩膶υ捴?，就有消費(fèi)者對這類事情的發(fā)生感到非常無奈。
在瑜伽這一領(lǐng)域，梵音不是第一家出現(xiàn)類似情況的機(jī)構(gòu)。界面新聞今年初就曾報道，在上海經(jīng)營了近10年的Mysoul瑜伽館在去年10月毫無預(yù)兆關(guān)門后，仍舊拖欠會員會費(fèi)沒有退還。
此外，2020年，曾獲得達(dá)晨財智領(lǐng)投5000萬元A輪融資的隱瑜伽也被曝在長沙的20多家門店關(guān)閉，上百名會員受損，損失高達(dá)上百萬元。而其創(chuàng)始人李望秋還曾稱將在全國布局超300家門店，形成覆蓋全國的連鎖網(wǎng)絡(luò)。
相比瑜伽館，健身房跑路的消息則更為常見，在這背后，預(yù)付卡再次成為關(guān)注焦點(diǎn)?！吨袊M(fèi)者報》此前就指出，預(yù)付模式在餐飲、美容美發(fā)、洗浴、健身等多種服務(wù)行業(yè)廣泛應(yīng)用，在一定程度上促進(jìn)了消費(fèi)市場的繁榮。商家推出的預(yù)付式半年卡、年卡或者3年、5年卡的預(yù)付費(fèi)差額較大。當(dāng)然，預(yù)付費(fèi)周期越長，消費(fèi)者享受到的優(yōu)惠金額也越高。與此同時，與預(yù)付費(fèi)相關(guān)的投訴舉報數(shù)量也逐年增加，引發(fā)了諸多消費(fèi)風(fēng)險。
韓驍表示，預(yù)付卡商家跑路事件頻發(fā)，主要是由于經(jīng)營者通過預(yù)付卡收集資金后，經(jīng)營不善，同時缺乏商業(yè)誠信，在預(yù)付卡弱監(jiān)管的現(xiàn)狀下，就很容易出現(xiàn)跑路事件。他認(rèn)為，要規(guī)避相關(guān)風(fēng)險，加大預(yù)付卡監(jiān)管力度至關(guān)重要?！澳壳耙殉雠_相關(guān)的法律法規(guī)，規(guī)定預(yù)付卡商戶都要進(jìn)行備案，對預(yù)付卡資金進(jìn)行資金管控，但大部分商戶并未嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行備案，導(dǎo)致無法對資金進(jìn)行有效管控。因此，要健全單用途預(yù)付消費(fèi)卡管理立法及監(jiān)管體系，完善相關(guān)法律法規(guī)的執(zhí)行落地，嚴(yán)格管控商家的發(fā)卡規(guī)模、資金用途及退卡機(jī)制，加大對違法違規(guī)開辦預(yù)付卡及失信商戶的處罰力度?！?/p>
韓驍還指出，提高消費(fèi)者對辦理預(yù)付卡的風(fēng)險預(yù)知及注意義務(wù)，也是規(guī)避預(yù)付卡風(fēng)險的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。消費(fèi)者在辦理單用途預(yù)付消費(fèi)卡時，要注意向商家核實(shí)其是否進(jìn)行預(yù)付卡備案；同時就該商家的經(jīng)營狀況進(jìn)行整體的了解，比如商家的開店時間、經(jīng)營評價、是否存在訴訟風(fēng)險等情況；此外，消費(fèi)者辦理預(yù)付卡充值，要簽署正式協(xié)議，向商家索要正規(guī)發(fā)票。
