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【快播報】3年暴虧42億！北京最牛超市的“親兒子”，只能靠啃老度日？
近兩年，各大商家為了推廣自己的小程序或APP，無所不用其極。
尤其是快餐行業(yè)， 一進入麥當勞的店里，無論是前臺，還是整面墻上，“手機點餐”四個大字直接懟到了消費者的臉上。
甚至不惜花費重金，打造高科技機器人，讓消費者自助點餐。
(資料圖片)
肯德基直接在店里最明顯的地方，擺上了一張“自助點餐”桌。
不光是餐飲業(yè)，連商超界也在這么干。
走進物美超市，顧客能到處找到其“多點APP”的影子，沒有“多點”甚至寸步難行：
推購物車要“多點”；結(jié)賬要“多點”；有的商品只有用“多點”結(jié)賬，才能享用會員價……
鋪天蓋地的宣傳，物美超市一趟逛下來，多點APP已經(jīng)深入人心。
從2019年至2021年，多點在研發(fā)費用上，就花去了2.27億元、4.44億元、6.14億元，占比總收入85.9%、91.2%、58.8%。
如今，“親爹”物美不惜保駕護航，燒錢把多點送上市。
然而就是這么用力宣傳、推廣，多點還是深陷虧損漩渦。僅3年多，多點就累計虧損了超42.2億元。
為什么物美花這么大金額研發(fā)，投了這么大精力，結(jié)果多點還是虧了？
“老子”遍地生花，
“親兒子”到處敗家
多點，妥妥是一個含著金鑰匙出生的“富二代”。
說起其“老子”物美集團，在北京甚至華北地區(qū)，堪稱“零售界的傳奇”。
1995年，剛成立一年的物美，銷售額便實現(xiàn)了王健林所謂的“1個小目標”。
2004年，物美集團旗下商超數(shù)量更是高達將近600家，成為北方最大的連鎖零售企業(yè)。
不僅在國內(nèi)展露鋒芒，連美國人都注意到了這個中國企業(yè)。
2006年6月，美國《財富》雜志報道稱：“如果你想看一下零售業(yè)的未來，建議閣下省去造訪沃爾瑪?shù)臅r間，買一張前往北京的機票，去看看物美?！?/p>
本可以“廣闊天地，大有作為”的物美，卻因其創(chuàng)始人張文中含冤入獄7年，突然走向滑坡。門店數(shù)量也從原來的567家，驟減到2015年的168家。
寒氣纏身的物美，在張文中回歸后迅速擴張，迫切尋找增長點。
因此，物美大手筆買買買，先后收購了英國百安居、韓國樂天瑪特、德國零售巨頭麥德龍在中國所有門店，業(yè)務遍地生花。
上海麥德龍總部，圖源：視覺中國
據(jù)不完全統(tǒng)計，2018年至今，物美在收購方面已經(jīng)花費超150億元。
然而，接連不斷的并購下，并沒有讓物美大賺一票。2018-2020年，物美總收入雖有增長，但整體業(yè)務的營收增幅并不大。
幸虧張文中早就意識到互聯(lián)網(wǎng)遲早給傳統(tǒng)零售模式一記重擊，便提早就做好了打算。
2014年開始，他在發(fā)展傳統(tǒng)零售同時，還轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，一手培養(yǎng)起了自己的親兒子——多點。
與其說多點是個超市品牌，更準確的來說，多點是個線上生鮮電商平臺+線下支付方式的一種結(jié)合體。
在彼時，線上生鮮電商平臺的基本盤望過去，國內(nèi)還沒有非?？勾虻念I(lǐng)頭羊。
同年，與昔日巨頭每日優(yōu)鮮站在同一起跑線上的多點，簡直占據(jù)了天時地利人和。
前有迫切“望子成龍”的物美進行開路，與多點共享自己廣大的消費群體，甚至不遺余力地在物美超市推廣多點。
在所有物美線下門店招牌上，都能發(fā)現(xiàn)“多點+”的 logo；同時，在物美超市，導購員會在結(jié)賬時，引導消費者下載多點APP。
后有多點自己的研發(fā)團隊，非常舍得花錢。
按理說，一手被親爹喂資源，一手自己抓研發(fā)的多點應該非常爭氣才對。
事實卻相反，多點3年多虧損42億不說，營收大部分還都是依仗著物美“吃老本”。
“富二代”的出身，卻活成了“負二代”，多點究竟是哪兒出錯了？
3年虧42億背后，
追的是“偽風口”
從2017年5月到2022年11月，多點共經(jīng)歷了6輪融資，獲得將近7億美元的投資。甚至連騰訊大佬，都給多點投了4億。
尷尬的是，從誕生到現(xiàn)在整整9年時間，雖然多點連年增收，但始終處于虧損狀態(tài)。
早期的多點，更像是物美超市線上版的成功試驗，幫助物美實現(xiàn)了“線下購物、線上支付”模式。
趕上2014年O2O風口，不少大型集團商超大佬，像沃爾瑪、永輝超市、華潤萬家等，都布局了相關(guān)業(yè)務。
探索新路的多點也不例外，提出了“Dmall+”模式，抓住風口，打造O2O平臺，讓零售商入駐，由平臺提供配送，打通線上線下。
張文中對此給予厚望，一直把多點和物美當成兩個獨立企業(yè)的他，希望多點借此出圈。
不只親爹認為這是個風口，就連投資大佬們，也認為這是個有潛質(zhì)的發(fā)展風口。
2015年，多點在什么都沒有的情況下，便拿下了IDG領(lǐng)頭的7億元天使輪融資。
用互聯(lián)網(wǎng)慣用的燒錢模式打市場，多點的確做成了。
2015年底，多點與華潤、物美超過500家的超市門店達成合作，業(yè)務覆蓋13個城市。
結(jié)果，燒錢擴張的方式，并沒有給多點帶來盈利，反而只燒錢不賺錢的模式，讓不少融資方認為這是個偽風口。
為了找到利潤增長點，多點也很拼，幾次進行業(yè)務轉(zhuǎn)型。
多點Dmall合伙人，劉桂海
2016年，多點收縮O2O模式。
2017年，多點先后牽手新百、中百等地方巨頭零售商合作，搞起新零售。
2019年，多點不光與微信進行合作，還自主研發(fā)數(shù)字零售操作系統(tǒng)Dmall OS，大搞零售數(shù)字化?？蛻魯?shù)量從2019年底的69家，增長至2022年9月底的458家。
但折騰這么些年，盡管迎合了風口，多點仍沒擺脫虧損命運。
在近3年虧損42億后，多點甚至沒有擺脫“啃老”本質(zhì)。
在多點招股書中就有體現(xiàn)，至少提了237次物美。
嚴重依賴物美供應鏈和用戶的多點，燒著投資者的錢，有著物美幫襯，仍步履闌珊。
靠輸血上市的多點，
到底差哪兒了？
自多點誕生以來，經(jīng)歷了6輪融資輸血，使其看上去始終不差錢。
但為什么有財力、有研發(fā)技術(shù)、有營銷的多點，一直在虧錢？
在刀哥看來，多點最致命的問題是，始終沒有找到自己的平臺造血能力。
張文中曾在一次采訪中說道：“多點從誕生起，它就不是只服務物美大賣場的一個專屬app?！?/p>
但從多點逐年增長的營收數(shù)據(jù)來看，多點始終在依靠物美，其中70%的業(yè)務都是來自物美集團（包括物美、麥德龍等）。
在過去五年里，互聯(lián)網(wǎng)大廠們都在加緊跑馬圈地，不斷加碼線下零售體系布局。
京東通過收購零售平臺達達，深入即時零售領(lǐng)域，與更多實體店達成合作，盤活線上流量同時，自己也在布局線下門店。
反觀多點，盡管與120個商超進行合作，全國覆蓋門店，但其中最有影響力的，還是物美。
自身造血能力不足的同時，多點的口碑也不咋地。
盡管多點大手筆搞研發(fā)，持續(xù)燒錢式搞運營，但根據(jù)近幾年的相關(guān)報道來看，多點負面評價不斷，平臺監(jiān)管狀況堪憂。
根據(jù)不少消費者在網(wǎng)上爆料，多點涉嫌暴露用戶隱私、涉嫌虛假宣傳等管理疏忽問題。
截至1月7日，在黑貓投訴平臺上，搜索“多點”詞條，共計9645條投訴。
其中近期投訴最多的，便是多點平臺領(lǐng)不了優(yōu)惠券，為了參與活動重新下單，也沒有當初APP宣傳的平臺滿減優(yōu)惠。
此外，消費者對多點的投訴，還集中在產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務、不按時發(fā)貨、無法聯(lián)系人工客服等。
消費者沒討好，連多點入駐的商家也對其失去信心。
2022年2月28日，有消費者向“電訴寶”反映，多點平臺由于業(yè)務調(diào)整無故清退商家，要拖延半年才退還保證金。
在消費者對多點失去信任之余，虧損也就在意料之中了。
結(jié)語：
其實，像是肯德基、麥當勞商家推出APP的初心是好的，為消費者節(jié)省了時間，獲得了便利。
但正是鋪天蓋地的過度宣傳，給了消費者極差的體驗。
例如物美超市，就給了人一種強制使用其多點APP的感受，令人不適。
在超市里，用戶如果不下載多點APP，就無法解鎖并使用手推車；
甚至有的物美超市，刻意只留下2-3個人工柜臺結(jié)賬。消費者想不排隊，就只能下載多點APP，進行自助結(jié)賬。
這也成了不少消費者詬病多點和物美的原因。
消費者失去好感，再加上平臺監(jiān)管堪憂的情況下，即便是再多的資本為其站臺、輸血，消費者也不會再輕易買單。
企業(yè)要想發(fā)展的快，不光要靠追風口砸錢而已，也要自身有足夠的實力和口碑。
否則即便后臺再硬，不抗打的產(chǎn)品，遲早會被消費者放棄。
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