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全球報道:同程商旅宣布產品服務全面升級，可自動識別中高風險區(qū)域差旅動態(tài)
【資料圖】
藍鯨TMT頻道10月21日訊，同程商旅宣布進行全面的產品服務升級。據介紹，此次升級后，同程商旅可為企業(yè)提供更為全面的差旅訂單分析報告、不合規(guī)預訂行為識別等服務，結合不同企業(yè)的應用場景，提供更為全面的精細化管理服務。
此外，同程商旅還結合當前疫情防控形勢集中優(yōu)勢資源、服務能力，推出了針對性的管理服務，稱幫助企業(yè)節(jié)省更多差旅成本。
在系統(tǒng)產品方面，同程商旅基于原有的商旅管理體系，搭建了行為數據在線分析系統(tǒng)，可以幫助團隊精準識別員工差旅出行中的不合規(guī)預訂行為。同程商旅升級后的合規(guī)分析報告系統(tǒng)功能，可結合用戶的多維度行為數據分析和審核可疑訂單，對企業(yè)員工差旅行為和數據進行綜合分析與處理。此外，新系統(tǒng)還將結合疫情常態(tài)化現狀，將前往中高風險區(qū)域出差的員工動態(tài)信息及時推送給企業(yè)方。
在服務保障方面，同程商旅全面升級了不同場景下的退改、賠付等相關服務，并啟動全新的突發(fā)事件應急保障體系，在為企業(yè)降低商旅成本的同時，也為商旅客人的出行安全提供服務保障。對于由出差員工主動發(fā)起的退改申請，同程商旅推出快捷的降損服務，由專屬客服一對一溝通解決降損問題；對于非旅客責任客訴問題，同程商旅推出先行賠付機制，優(yōu)先賠付客損。此外，針對自然災害、戰(zhàn)爭、病疫等極端情況的發(fā)生，同程商旅配備了應急保障機制，如為未出行客戶提供相關預警信息等服務。
今年9月，同程商旅推出了數智化合規(guī)管理體系，幫助大中型企業(yè)搭建科學的合規(guī)化制度體系和系統(tǒng)。同程旅行副總裁、同程商旅CEO黃亮表示：目前，同程商旅已推出差旅用餐預訂平臺、滿足企業(yè)差旅人士更多場景化需求，差旅積分商城系統(tǒng)也在搭建中，上線后將提供更為豐富、多元的企業(yè)會員回饋服務。
