春節(jié)將至,又到了廠商們大促的節(jié)點。記者注意到,現(xiàn)在各大電商平臺的促銷活動不只是單純的讓利賣貨,還包括高額補貼下的“以舊換新”。從2009年到現(xiàn)在,家電“以舊換新” 已經(jīng)走過了13個年頭,在一定程度上起到了刺激消費的作用。
然而,很多消費者仍舊對家電這種耐用品保持著“能用就不換”、“能修就先修”的觀點,其實我國有相當(dāng)多的家用電器產(chǎn)品還在“超期服役”,存在安全隱患。 “以舊換新”無論從環(huán)保還是刺激消費的角度來看都是一個有利的舉措,那么,家電廠商和回收平臺是不是應(yīng)該考慮到,想要吸引更多的用戶參與進來,需要讓這個過程更加人性化、更加有創(chuàng)新力度呢?
春節(jié)將近 補貼已到
“今年春節(jié),京東家電將針對空調(diào)品類發(fā)布高額補貼,不限品牌、不限年限、不限品相,均可享受統(tǒng)一的補貼金額,至高可抵2320元,進一步降低消費者換煥新成本。” 京東家電相關(guān)負(fù)責(zé)人對記者表示。
而蘇寧易購則啟動了2022年貨節(jié),在以舊換新方面,該平臺推出了“萬物皆可換”活動,支持跨品類換新,比如iPpone13至高補貼360元,卡薩帝冰箱至高補貼1050元,海爾空調(diào)至高補貼620元。蘇寧易購還聯(lián)合26家銀行推出24期免息,至高立減500元。
除了電商平臺和家電廠商們自掏腰包補貼之外,國家對家電“以舊換新”也持鼓勵和支持的態(tài)度。
實際上,近期相關(guān)部門針對家電“以舊換新”已經(jīng)發(fā)布過多條通知。上個月,國家發(fā)改委發(fā)出《國家發(fā)展改革委 工業(yè)和信息化部關(guān)于振作工業(yè)經(jīng)濟運行 推動工業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的實施方案的通知》,提出釋放重點領(lǐng)域消費潛力,健全家電回收處理體系,實施家電生產(chǎn)者回收目標(biāo)責(zé)任制,鼓勵有條件的地方在家電等領(lǐng)域推出新一輪以舊換新行動。
近日,國家發(fā)改委又印發(fā)了《關(guān)于做好近期促進消費工作的通知》。其中在促家電消費活動提到,鼓勵有條件的地方開展綠色智能家電下鄉(xiāng);支持家電、家具等企業(yè)開展“以舊換新”“以換代棄”活動等。
覆蓋面廣 換新量高
家電“以舊換新”在我國開始于13年前。2009年6月,財政部、商務(wù)部、發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部、環(huán)境保護部、工商總局、質(zhì)檢總局制定了《家電以舊換新實施辦法》,首先在北京、天津、上海、江蘇、浙江、山東、廣東、福州和長沙等9省市試點。
最開始,這項政策由國家主導(dǎo),享受財政補貼。據(jù)瞭望智庫發(fā)布的《2021中國家電“以舊換新”年度調(diào)查報告》顯示,2009年6月至-2011年,中央財政累計補貼320億元,年均約150億元。此后,越來越多的家電廠商和回收平臺等主體參與進來,家電“以舊換新”逐漸演變?yōu)橐允袌鲂枨鬄橹鲗?dǎo)的措施。
在這13年中,家電“以舊換新”已經(jīng)覆蓋了國內(nèi)大部分地區(qū)。蘇寧易購相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,該平臺3C一站式以舊換新目前已覆蓋99個城市,冰洗一站式以舊換新已覆蓋31個城市,計劃今年拓展至60個城市。在部分非一站式以舊換新區(qū)域,提供收舊和送新同時段作業(yè),保障用戶體驗,目前已覆蓋334個城市。
“在覆蓋范圍和效率方面,京東家電以舊換新服務(wù)現(xiàn)已覆蓋全國95%以上的城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn),在大中城市,最快可以做到當(dāng)日上門,有效提升廢舊家電的回收效率。” 京東家電相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹道。
與此同時,“以舊換新”的規(guī)模也在同步增長中。據(jù)京東家電相關(guān)負(fù)責(zé)人提供的數(shù)據(jù),2021年,該平臺以舊換新單量同比增長超過300%,僅空調(diào)以舊換新就為用戶節(jié)省近3億元。另據(jù)蘇寧易購相關(guān)負(fù)責(zé)人提供的數(shù)據(jù),在換新品類上,2021年廚衛(wèi)換新增長最快,增長幅度達(dá)152%。
報廢期到 市場飽和
“家電以舊換新的本質(zhì),這些年一直沒有發(fā)生變化,就是拿新產(chǎn)品以優(yōu)惠讓利的方式刺激用戶更換,真正變化的還是那些消費群體。越來越多的年輕人,遇到家電壞了不再維修,而是直接換新。”家電觀察人士許意強如是說。
不可否認(rèn)的是,不管是直接換新還是以舊換新,在我國當(dāng)前的國情下,相當(dāng)一部分家庭需要對家電產(chǎn)品進行更換。有數(shù)據(jù)顯示,我國家電保有量已超過21億臺,相當(dāng)部分家庭正在使用的家電產(chǎn)品是在2009-年至2011年間我國實施以舊換新政策時購置。這部分家電即將或已進入替換更新期,正處于家電報廢高峰。
京東家電相關(guān)負(fù)責(zé)人指出,家電“以舊換新”可以引導(dǎo)用戶適時更新,依據(jù)中國家用電器協(xié)會2021年1月發(fā)布的《家用電器安全使用年限》系列團體標(biāo)準(zhǔn),家用電冰箱、葡萄酒柜、房間空調(diào)器安全使用年限為十10年,家用洗衣機、干衣機、吸油煙機、家用燃?xì)庠?、儲水式電熱水器的安全使用年限為?年。“但人們對于家電等耐用消費品并沒有‘壽命’概念,導(dǎo)致有大量超過十10年甚至更長時間的家電仍在使用。”
與此同時,在京東家電相關(guān)負(fù)責(zé)人看來,“以舊換新”也是激活龐大存量市場的方式之一。“中國家電行業(yè)經(jīng)過數(shù)十年高速發(fā)展,早已從增量市場進入到存量市場階段,大家電市場逐步走向成熟,綜合來看,除少數(shù)品類如吸油煙機、熱水器等仍保持一定增量空間外,冰箱、空調(diào)、電視機、洗衣機等大家電的保有量已近飽和,激活龐大存量市場將帶來更多的商業(yè)空間和發(fā)展機遇。”
用戶顧慮多 模式待創(chuàng)新
不過,記者采訪了幾位消費者,他們對“以舊換新”的看法各有不同。
李女士坦言,“以舊換新”聽起來環(huán)保又優(yōu)惠,但其實線上回收和線下賣給收廢品的小商販沒有太大區(qū)別,“用了十10來年的小家電不管在哪個平臺都只值幾十塊錢,直接打個電話就有人上門收,為什么還要去平臺上費勁呢?”?
王先生則不同意這種說法,他指出,線上回收的流程更加環(huán)保和安全,而被社會上的小商販零星回收的舊家電中,可能有不少都流入到了非法小作坊,被加工成二手電器銷售,有一定的安全隱患,還有一些為提取元器件和高價值的稀貴金屬,粗暴拆解廢舊家電,導(dǎo)致嚴(yán)重環(huán)境污染的行為。
產(chǎn)業(yè)觀察人士梁振鵬指出了這里面存在的問題,他直言:“有廠商在進行以舊換新時將新產(chǎn)品的價格標(biāo)得虛高,給消費者的優(yōu)惠在交易過程中又拿回了自己手里,存在貓膩;此外,線上回收程序繁瑣,很多老人不會用智能機操作,對于他們來說肯定不如找一些收廢品的商販,所以簡化流程非常必要。”
為了吸引更多用戶及時更換報廢家電,近日,國家發(fā)展改革委產(chǎn)業(yè)司主持召開研討會,會議就加強逆向回收物流建設(shè)、優(yōu)化回收渠道、創(chuàng)新家電以舊換新模式等進行了深入研討。
在這方面,一些平臺已經(jīng)做出一些嘗試。比如,蘇寧易購相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,該平臺產(chǎn)品功能上已實現(xiàn)家電品類之間互換,3C品類之間互換,電腦可以換手機,同時賦能商家以舊換新服務(wù)能力,冰箱可以換空調(diào),平臺已有350家店鋪訂購已經(jīng)換新服務(wù)。“未來在以舊換新的模式上要更靈活,計劃打破家電與3C換新之間的壁壘。”
而“格力電器先后在長沙、蕪湖、鄭州、石家莊、天津建立五大再生資源環(huán)保處理基地,成立全資子公司——珠海格力綠色再生資源有限公司,開展廢棄電器電子產(chǎn)品、報廢汽車、工業(yè)固廢等回收處理業(yè)務(wù)。至于以舊換新,格力門店都可以辦理相關(guān)業(yè)務(wù),且有一定優(yōu)惠。” 格力電器相關(guān)負(fù)責(zé)人對記者說道。
許意強則建議,以舊換新就是一項讓利用戶的手段,需要通過政府補一點、企業(yè)讓一點、,商家少賺一點的多方讓利、多方參與的方式共同引爆,同時,換新不能只是換貴,還要換優(yōu),真正惠及全域消費者,而不是以貴換賤。(記者 石飛月)