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寶尊電商·鹍信丨企業(yè)微信的新零售妙用
持續(xù)三年多的疫情給一些行業(yè)企業(yè)和大眾消費(fèi)帶來了不同程度的影響。零售行業(yè)在這場(chǎng)疫情攻堅(jiān)戰(zhàn)中同樣受到了很大的影響，隨著抗疫政策的轉(zhuǎn)變，疫情放開后零售企業(yè)要如何把握經(jīng)濟(jì)回暖，做到消費(fèi)者服務(wù)，內(nèi)容營(yíng)銷和運(yùn)營(yíng)規(guī)范一體化呢？
企業(yè)微信是零售行業(yè)的聯(lián)通器
企業(yè)微信生態(tài)服務(wù)能力具備打通數(shù)據(jù)、客服、社群營(yíng)銷、內(nèi)容營(yíng)銷、標(biāo)簽精準(zhǔn)營(yíng)銷等多項(xiàng)能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)to C、to B、產(chǎn)業(yè)鏈等互聯(lián)互通的觸發(fā)服務(wù)與管理能力，讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)線上線下全方位經(jīng)營(yíng)需求。那么我們?nèi)绾巫屍髽I(yè)微信強(qiáng)大的生態(tài)服務(wù)能力可以更好的為零售企業(yè)所用？
01企微定制服務(wù)助力集團(tuán)品牌實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化
通常企業(yè)運(yùn)營(yíng)過程中會(huì)遇到拓客成本高、沒有有效的方式將客戶導(dǎo)流沉淀到企業(yè)微信上、三方平臺(tái)的消費(fèi)者難以被觸達(dá)、無法很好地將用戶進(jìn)行標(biāo)簽化實(shí)現(xiàn)分層管理，運(yùn)營(yíng)過程中用戶易流失，成為“僵尸粉”等等諸多問題。面對(duì)以上難題，寶尊·鹍信可以通過對(duì)企業(yè)微信進(jìn)行定制化開發(fā)，滿足集團(tuán)多品牌用戶的個(gè)性化運(yùn)營(yíng)需求。例如通過開發(fā)企業(yè)微信活碼能力實(shí)現(xiàn)一人一碼、一區(qū)域一碼，在社群運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景中，,當(dāng)顧客到店掃碼入群時(shí),后臺(tái)可以根據(jù)顧客當(dāng)前的地理位置實(shí)時(shí)定位,匹配就近的門店社群或店長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)端到用戶端的運(yùn)營(yíng)鏈路的規(guī)范化，對(duì)于用戶與導(dǎo)購(gòu)之間的歸屬關(guān)系也有了明確的界定。
為了應(yīng)對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)過程中的難題，寶尊·鹍信自主研發(fā)的企業(yè)微信導(dǎo)購(gòu)助手應(yīng)運(yùn)而生，除了活碼能力之外，還擁有獨(dú)立的管理后臺(tái)，支持平臺(tái)定制化升級(jí)，助力集團(tuán)品牌和KA用戶實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)管理體系的標(biāo)準(zhǔn)化，從內(nèi)容生產(chǎn)到營(yíng)銷場(chǎng)景落地實(shí)現(xiàn)完整閉環(huán)。
02 企微導(dǎo)購(gòu)助手CMS管理
素材由集團(tuán)統(tǒng)一制作并分發(fā)，保證素材品質(zhì)。既解決導(dǎo)購(gòu)素材來源問題，轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)自動(dòng)帶上導(dǎo)購(gòu)的活碼，降低導(dǎo)購(gòu)轉(zhuǎn)發(fā)門檻，又大大提高素材轉(zhuǎn)發(fā)率。同時(shí)保證素材質(zhì)量統(tǒng)一規(guī)劃。提升客戶信任感，解決素材質(zhì)量參差不齊而導(dǎo)致的獲客效果差異 。同時(shí)為了應(yīng)對(duì)區(qū)域差異和導(dǎo)購(gòu)能力的差異，企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)也可以區(qū)域?yàn)閱挝?，提供差異化活?dòng)選擇和制作素材，導(dǎo)購(gòu)可將帶有導(dǎo)購(gòu)企微碼的圖文、海報(bào)和文章中分享到社群、朋友圈或門店中，為企業(yè)增加引流獲客方式。
03 企微導(dǎo)購(gòu)助手任務(wù)模塊
企業(yè)通過任務(wù)管理對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行規(guī)范化管理，為導(dǎo)購(gòu)制定銷售目標(biāo)、幫助導(dǎo)購(gòu)提升業(yè)績(jī)，支持營(yíng)銷類型和會(huì)員類型任務(wù)，針對(duì)不同類型的導(dǎo)購(gòu)設(shè)置任務(wù)，如新手導(dǎo)購(gòu)進(jìn)來的時(shí)候配置新人任務(wù)；成熟導(dǎo)購(gòu)，可以分配難度更高的任務(wù)，如新品推薦，種草任務(wù)、或者更高的銷售額度和拉新任務(wù)等。另外任務(wù)可查看實(shí)際進(jìn)度，如果任務(wù)沒有按時(shí)完成，會(huì)觸發(fā)系統(tǒng)提醒。
04 企微導(dǎo)購(gòu)助手實(shí)現(xiàn)會(huì)員數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理
對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和管理者而言，對(duì)于會(huì)員的管理和分析是必不可少的，客戶的信息可根據(jù)需求定制顯示，基于客戶基礎(chǔ)信息、行為信息和交易信息等生成基礎(chǔ)畫像，幫助品牌實(shí)現(xiàn)一體化管理和分析，實(shí)現(xiàn)會(huì)員數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理。同時(shí)可通過與品牌的CRM系統(tǒng)打通，可實(shí)現(xiàn)標(biāo)簽管理多端同步，企微和導(dǎo)購(gòu)端管理的標(biāo)簽實(shí)現(xiàn)雙向管理，根據(jù)導(dǎo)購(gòu)在企微端維護(hù)的標(biāo)簽，可通過群發(fā)信息等功能精準(zhǔn)推送活動(dòng)。同樣也支持標(biāo)簽同步配置，即標(biāo)簽僅存儲(chǔ)在企微后臺(tái)端，不會(huì)同步到品牌企微端，滿足品牌隱私需求。
05 企微導(dǎo)購(gòu)助手?jǐn)?shù)據(jù)看板
為了滿足企業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的管理需求，提供數(shù)據(jù)看板能力，支持管理者對(duì)交易數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)和行為數(shù)據(jù)進(jìn)行管理，包括直播轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)等。作為導(dǎo)購(gòu)端支持業(yè)績(jī)查詢，任務(wù)進(jìn)度查詢，銷售業(yè)績(jī)查詢等。
在上個(gè)月中發(fā)布的企業(yè)微信4.0.20版本中上線了數(shù)據(jù)透視能力，可以做數(shù)據(jù)透視表讓數(shù)據(jù)分析更便捷。
06 企微導(dǎo)購(gòu)助手社群管理模塊
社群作為私域運(yùn)營(yíng)當(dāng)中尤為重要的一環(huán)，可以被有效的管理和監(jiān)管對(duì)于管理者和群的擁有者而言無非是一個(gè)非常利好的消息。通過社群管理模塊，可以對(duì)群的入、離、活躍、任務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行更直觀的管理，也可對(duì)多個(gè)社群進(jìn)行統(tǒng)一管理。在4.0.20版本中優(yōu)化了客服能力，不僅微信客服可以分配負(fù)責(zé)人而且顧客咨詢客服可以發(fā)送想咨詢的商品和訂單，支持顧客來源查看，可以更好的幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。
07 企微導(dǎo)購(gòu)分銷管理
零售行業(yè)是一個(gè)處處都在比拼細(xì)節(jié)的行業(yè)，比如在服務(wù)客戶的過程中增加二次銷售機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)復(fù)購(gòu)也是常見的場(chǎng)景之一，在企微導(dǎo)購(gòu)助手中商品頁面配置在企微側(cè)邊欄，導(dǎo)購(gòu)?fù)ㄟ^企微將商品快捷分享給客戶，可提高分享效率，另外根據(jù)客戶的需求進(jìn)行批量分享，滿足不同的用戶需求，提高購(gòu)買客單價(jià)。同時(shí)單商品海報(bào)支持選擇商品圖片生成的數(shù)量以及自定義修改文案，使分享內(nèi)容更有針對(duì)性，提升銷售轉(zhuǎn)化率。目前在分銷場(chǎng)景中已經(jīng)可以支持企業(yè)實(shí)現(xiàn)二級(jí)分銷，傭金的靈活配置，不僅如此在港澳等其它非中國(guó)大陸區(qū)域也可實(shí)現(xiàn)分銷場(chǎng)景。
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