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中英人壽構(gòu)建養(yǎng)老服務(wù)生態(tài)，擁抱養(yǎng)老新時(shí)代
王寧（化名）發(fā)現(xiàn)母親變了。
這個(gè)昔日愛(ài)旅游、愛(ài)拍照還有一大堆旅伴的老太太在一次外出摔傷后，似乎變了一個(gè)人：看到一些旅游信息不再那么興奮，聊起去過(guò)的地方也不再眉飛色舞，甚至是在疫情政策發(fā)生根本性變化時(shí)，立志走遍全球的70歲旅游“老”達(dá)人也沒(méi)有制定新的旅行計(jì)劃。
因?yàn)橐馔馑i骨并致骨折，王寧的母親一度臥床三個(gè)月，因?yàn)檫h(yuǎn)在北京打拼，王寧無(wú)暇顧及，照顧母親的重任就落在了有基礎(chǔ)病的父親身上。盡管在電話里，王寧聽(tīng)到的永遠(yuǎn)是“沒(méi)事，身體很好”，但在善意的偽裝中王寧能清楚感知到父親的無(wú)力和母親的焦躁。再后來(lái)，王寧發(fā)現(xiàn)母親的話越來(lái)越少，盡管腿腳依然利索，但蹲起、翻身都受到影響后，母親在康復(fù)后甚至都不愿意遛彎了。
這種說(shuō)不出口的變化像一根針扎在王寧心里，盡管會(huì)花更多的時(shí)間來(lái)跟父母開(kāi)視頻打電話，但王寧知道，這解決不了多少問(wèn)題，這種令父母無(wú)力的改變也讓王寧在工作閑暇之余感到沉重。
該如何在父母退休后本應(yīng)迎來(lái)“人生第二春”的時(shí)候因?yàn)樯眢w原因“狀態(tài)入秋”，王寧沒(méi)有答案，遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)，面對(duì)父母年歲的增長(zhǎng)，王寧又能做什么？
在中英人壽舉辦的一次主題“養(yǎng)老新花YOUNG——養(yǎng)老私顧面對(duì)面”的直播中，使王寧尋找到了方向。直播中，作為嘉賓的養(yǎng)老私人顧問(wèn)根據(jù)王寧的情況給出了諸多建議，從照護(hù)到心理疏導(dǎo)，再到意外情況預(yù)防，王寧也認(rèn)識(shí)到，養(yǎng)老并不是一件簡(jiǎn)單的事。
的確，提及養(yǎng)老，無(wú)論是對(duì)于國(guó)家和個(gè)人來(lái)說(shuō)都是一個(gè)“沉甸甸而又復(fù)雜”的話題，盡管老齡化應(yīng)對(duì)已經(jīng)上升為國(guó)家戰(zhàn)略，但具體到個(gè)人身上，王寧式的困惑無(wú)處不在。
2月14日，中英人壽發(fā)布了“YOUNG計(jì)劃”司慶版，其內(nèi)核是打造康養(yǎng)生態(tài)產(chǎn)融結(jié)合的樣本，聚焦“2+2+1”，2類儲(chǔ)蓄型保險(xiǎn)產(chǎn)品滿足按支備需的養(yǎng)老金儲(chǔ)備；2個(gè)養(yǎng)老之家的服務(wù)生態(tài)提供全方位、多周期的養(yǎng)老服務(wù)和養(yǎng)老空間方案，1套具備中糧特色的健康營(yíng)養(yǎng)體系實(shí)現(xiàn)“吃出健康”。幸福美好的養(yǎng)老生活是以家庭關(guān)愛(ài)和諧共處的方式呈現(xiàn)的，“YOUNG 計(jì)劃”可以同時(shí)滿足居家養(yǎng)老和機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的需求。“YOUNG計(jì)劃”司慶版借助更多合作伙伴的加入，更豐富的生態(tài)鏈接，形成了“老有所依、老有所樂(lè)、老有所養(yǎng)、老有所居”四大康養(yǎng)服務(wù)版塊。滿足全家人不同生理階段、不同維度的康養(yǎng)需求。此時(shí)，已經(jīng)成為公司客戶的王寧心中多了些底氣。
養(yǎng)老“新”時(shí)代亟需構(gòu)建產(chǎn)業(yè)化生態(tài)圈
第七次全國(guó)人口普查結(jié)果顯示，在14億人口中，60歲以上的人口已經(jīng)達(dá)到2.6億，占總?cè)丝诘?8.7%；65歲以上的高齡人口有1.9億，占全國(guó)人口的13.5%。這些數(shù)字背后，透露了不容忽視的一個(gè)現(xiàn)實(shí)，中國(guó)只用了18年時(shí)間就進(jìn)入了發(fā)達(dá)國(guó)家用60年時(shí)間才完成的老齡化進(jìn)程。
正如由盤古智庫(kù)與中英人壽聯(lián)合發(fā)布的《融合 創(chuàng)新 可持續(xù)—中國(guó)老齡經(jīng)濟(jì)發(fā)展白皮書(shū)》所說(shuō)，當(dāng)前，我國(guó)正處在超級(jí)老齡化趨勢(shì)和復(fù)雜老齡化形勢(shì)風(fēng)險(xiǎn)交匯點(diǎn)?；攫B(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等公共養(yǎng)老資源有限，市場(chǎng)優(yōu)質(zhì)供給不足和國(guó)民總體有限的支付能力使我國(guó)老齡市場(chǎng)存在供需失衡的現(xiàn)象，在經(jīng)濟(jì)與民生的個(gè)別領(lǐng)域都潛藏風(fēng)險(xiǎn)。
老齡化社會(huì)洶涌而來(lái)的同時(shí)，新時(shí)代國(guó)民養(yǎng)老的需求也在發(fā)生著巨大的變化。養(yǎng)老問(wèn)題也變得復(fù)雜化，財(cái)富、健康、居住與活動(dòng)空間、生活與照料、娛樂(lè)與社交、成長(zhǎng)與價(jià)值成為了解決養(yǎng)老問(wèn)題中面對(duì)的主要命題。處在退休年齡的“新老人”逐步成為我國(guó)老齡市場(chǎng)主力消費(fèi)人群，“新老人”在財(cái)富和健康的基礎(chǔ)上，形成了與前代老人不同的養(yǎng)老認(rèn)知和態(tài)度。此外，正如王寧所面臨的情況一樣，不僅老年人有養(yǎng)老需求，家庭有照顧老人的需求，中青年的養(yǎng)老焦慮也產(chǎn)生了對(duì)財(cái)富和健康“預(yù)儲(chǔ)備”的需求。
家庭小型化削弱養(yǎng)老功能、部分地區(qū)深度老齡化財(cái)政壓力、養(yǎng)老金收支壓力、“數(shù)字鴻溝”“信息鴻溝”等，面對(duì)老齡化問(wèn)題難點(diǎn)，需要建立一個(gè)使經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展更具韌性和穩(wěn)定性的老齡產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，在抵御風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)可以支撐更大發(fā)展空間。
目前養(yǎng)老市場(chǎng)的參與者，可簡(jiǎn)單概括為以保險(xiǎn)公司為主的金融機(jī)構(gòu)、養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)類企業(yè)、大健康與醫(yī)療企業(yè)、科技與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)幾大陣營(yíng)，面對(duì)老齡化社會(huì)和個(gè)人長(zhǎng)壽風(fēng)險(xiǎn)的復(fù)雜需求，目前的養(yǎng)老供給不足之中亦亟需聯(lián)動(dòng)。
因此，《融合 創(chuàng)新 可持續(xù)—中國(guó)老齡經(jīng)濟(jì)發(fā)展白皮書(shū)》認(rèn)為，多產(chǎn)業(yè)的融合與多行業(yè)的聚合鏈接，將是推動(dòng)老齡經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的新合力，以綜合性解決方案牽引市場(chǎng)從鏈狀架構(gòu)走向立體的老齡產(chǎn)業(yè)生態(tài)圖景，形成有能力覆蓋全國(guó)并具有“醫(yī)食住金行”老齡社會(huì)基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的大型平臺(tái)，一端鏈接老齡產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，另一端鏈接養(yǎng)老需求為中心，能夠提供個(gè)性化、匹配多元化需求的綜合性解決方案。未來(lái)，產(chǎn)業(yè)整合力將是塑造老齡產(chǎn)業(yè)新生態(tài)的核心。
險(xiǎn)企樣本中的中英解決方案
在“養(yǎng)老新花YOUNG——養(yǎng)老私顧面對(duì)面”直播互動(dòng)中，養(yǎng)老私人顧問(wèn)在聽(tīng)到王寧的情況時(shí)，給出了很多建議，例如老年意外跌倒摔傷后如何進(jìn)行主動(dòng)的康復(fù)指導(dǎo)和訓(xùn)練，跌倒后臥床后應(yīng)該如何進(jìn)行心理輔導(dǎo)，在日常生活中該如何預(yù)防意外情況發(fā)生……王寧發(fā)現(xiàn)，這些正是在母親骨折后所缺失的，而自己也找到填補(bǔ)父母養(yǎng)老生活遺憾的發(fā)力點(diǎn)。在養(yǎng)老私顧的幫助下，王寧也有了一套應(yīng)對(duì)父母養(yǎng)老難題的完善解決方案——包括預(yù)約康復(fù)師上門幫助母親進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練、專業(yè)護(hù)士及護(hù)理人員上門照護(hù)以減輕父親照顧負(fù)擔(dān)、對(duì)家中進(jìn)行適老化改造預(yù)防安全風(fēng)險(xiǎn)，幾年后隨著父母身體機(jī)能逐漸的下降，居家環(huán)境不能滿足養(yǎng)老需求時(shí)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的備選方案等多個(gè)方面。
王寧感慨道，幸運(yùn)自己成為中英人壽的客戶，并通過(guò)這一平臺(tái)結(jié)識(shí)了養(yǎng)老私顧，使自己的疑惑得到了專業(yè)化的解決。
據(jù)了解到，中英人壽自2022年6月推出了YOUNG計(jì)劃，將保險(xiǎn)產(chǎn)品與居家養(yǎng)老所需的服務(wù)預(yù)約和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)入住權(quán)益相結(jié)合，依托中英人壽專業(yè)的綜合能力，既為客戶提供保險(xiǎn)產(chǎn)品，防范意外、疾病、養(yǎng)老等風(fēng)險(xiǎn)，又以養(yǎng)老私人顧問(wèn)為核心，為客戶貼心連接多方位養(yǎng)老資源。為客戶及家人提供從退休、居家養(yǎng)老到高齡機(jī)構(gòu)照護(hù)的多周期、多方位的家庭養(yǎng)老綜合解決方案。
在國(guó)家發(fā)布的《“十四五”國(guó)家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務(wù)體系規(guī)劃》中，保險(xiǎn)被多次提及，例如促進(jìn)和規(guī)范發(fā)展第三支柱養(yǎng)老保險(xiǎn)、構(gòu)建長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)制度政策框架、不斷擴(kuò)大基本養(yǎng)老保險(xiǎn)覆蓋面等。誠(chéng)然，商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)作為市場(chǎng)機(jī)制在社會(huì)保障領(lǐng)域發(fā)揮作用的重要載體，在多層次養(yǎng)老保障體系的構(gòu)建中具有不可替代的重要作用，也是老齡產(chǎn)業(yè)新生態(tài)中業(yè)態(tài)協(xié)作和供需暢通的“連接器”，也正因?yàn)榇?，康養(yǎng)生態(tài)的布局是不少險(xiǎn)企高質(zhì)量發(fā)展路上的第二增長(zhǎng)曲線。
養(yǎng)老需求爆發(fā)，但當(dāng)前我國(guó)養(yǎng)老資源供給有限。《中國(guó)老齡經(jīng)濟(jì)發(fā)展白皮書(shū)》認(rèn)為，供需失衡的主要矛盾突出表現(xiàn)在有限資源投入、有限產(chǎn)品與服務(wù)種類與國(guó)民現(xiàn)實(shí)需求、有限支付能力之間存在差距。市場(chǎng)中的老齡產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格、質(zhì)量和獲取等與激增的需求難以匹配。
市場(chǎng)的供需失衡，對(duì)于進(jìn)入到這一賽道的企業(yè)來(lái)說(shuō)，也意味著機(jī)遇。對(duì)于險(xiǎn)企而言，以支付為核心的整合力是提升老齡經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的核心要素。不難發(fā)現(xiàn)，未來(lái)能夠?yàn)閭€(gè)人和家庭提供適老化的環(huán)境空間、生活服務(wù)平臺(tái)、康養(yǎng)醫(yī)養(yǎng)平臺(tái)滿足養(yǎng)老基本需求，鏈接滿足娛樂(lè)與社交、成長(zhǎng)與價(jià)值實(shí)現(xiàn)等多元化養(yǎng)老需求的市場(chǎng)主體將具有核心優(yōu)勢(shì)。
而這，也是中英人壽面對(duì)老齡化社會(huì)機(jī)遇的發(fā)力關(guān)鍵點(diǎn)。通過(guò)跨界整合與產(chǎn)融連接，引導(dǎo)關(guān)鍵企業(yè)構(gòu)建老齡產(chǎn)業(yè)模式示范體系，共創(chuàng)開(kāi)放兼容、活力創(chuàng)新、可持續(xù)發(fā)展的老齡市場(chǎng)，是中英人壽的愿景也是目標(biāo)。
除了在產(chǎn)品端鏈接覆蓋不同層次、不同地區(qū)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)外，中英人壽還通過(guò)和中糧營(yíng)養(yǎng)研究院深度合作，力求將康養(yǎng)服務(wù)的合作范疇，延伸到日常膳食營(yíng)養(yǎng)搭配和個(gè)性化膳食管理，幫助客戶提升健康管理水平。
這也是中英人壽最終打動(dòng)王寧的地方，“既然是把自己的財(cái)富規(guī)劃和父母和自己的養(yǎng)老規(guī)劃交到專業(yè)的機(jī)構(gòu)手里，那么這家機(jī)構(gòu)一定要是專業(yè)的以及全面的。”
免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。
