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零售企業(yè)如何突破經(jīng)濟(jì)寒冬，對(duì)話(huà)沃爾瑪中國(guó)CEO朱曉靜
疫情持續(xù)三年，企業(yè)普遍面臨巨大挑戰(zhàn)，就如春夏秋冬的四季變化，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)逃不掉的規(guī)律。寒冷的冬天的確是有挑戰(zhàn)的，在經(jīng)濟(jì)下行周期，有的企業(yè)甚至是領(lǐng)先的企業(yè)會(huì)削弱和迷失，甚至逃跑出局。很多企業(yè)的第一反應(yīng)，是要確保熬過(guò)冬天活下來(lái)。
但往往在下行和放緩的市場(chǎng)，卻有著巨大的機(jī)會(huì)，也是企業(yè)創(chuàng)造彎道超車(chē)加速發(fā)展的機(jī)會(huì)。以沃爾瑪為例，在沃爾瑪起家時(shí)，也是面臨著一個(gè)大的變化。當(dāng)時(shí)許多在小鎮(zhèn)成長(zhǎng)起來(lái)的美國(guó)人，在從二戰(zhàn)戰(zhàn)場(chǎng)回來(lái)后，涌向了工作機(jī)會(huì)更多的城市，小鎮(zhèn)的商業(yè)開(kāi)始衰落。但小鎮(zhèn)顧客和他們那些搬到大城市去的朋友一樣，也想買(mǎi)到好的商品，希望得到好的價(jià)格。這種需求被當(dāng)時(shí)的零售主流忽視了，因?yàn)楫?dāng)時(shí)的零售行業(yè)有一個(gè)思維定勢(shì)，認(rèn)為人口小于五萬(wàn)的鎮(zhèn)子是不足以支撐一家大型一站式零售業(yè)態(tài)的。
但沃爾頓先生嗅到了機(jī)會(huì)，他于1962年創(chuàng)立了第一家沃爾瑪，也第一次打出了“天天低價(jià)”的廣告語(yǔ)。“天天低價(jià)”對(duì)于沃爾瑪來(lái)說(shuō)，并非只是促銷(xiāo)的一句口號(hào)，而是對(duì)消費(fèi)者的價(jià)值承諾。當(dāng)顧客想到沃爾瑪時(shí)，他們能夠非常確定，自己再不可能在別的任何地方找到更低的價(jià)格，而且他們不喜歡的話(huà)可以拿回來(lái)退換。
幫顧客省錢(qián)并不是讓他們購(gòu)買(mǎi)更低廉和劣質(zhì)的商品，而是能夠有機(jī)會(huì)享受和富人一樣的商品和服務(wù)，也就是同樣的品質(zhì)，更低的價(jià)格，而這后來(lái)也成為了沃爾瑪?shù)氖姑?mdash;—省錢(qián)、省心、好生活（Save money，live better）。
2022年《財(cái)富》排名中，沃爾瑪已連續(xù)9年蟬聯(lián)世界500強(qiáng)第一。但大家殊不知，沃爾瑪從一家小店起家發(fā)展到今天，經(jīng)歷了至少8次大的經(jīng)濟(jì)衰退的洗禮。
面對(duì)如今經(jīng)濟(jì)下行周期，企業(yè)如何找到生存進(jìn)而增長(zhǎng)的支點(diǎn)？11月28日，“CCFA新消費(fèi)論壇——2022中國(guó)零售領(lǐng)袖峰會(huì)”在江蘇省蘇州市舉行，匯集各零售領(lǐng)軍企業(yè)負(fù)責(zé)人，直面挑戰(zhàn)，共同交流和探討如何堅(jiān)定信心，韌性增長(zhǎng)。
會(huì)上，沃爾瑪中國(guó)總裁及首席執(zhí)行官、中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)朱曉靜女士向與會(huì)者帶來(lái)了以《穿越周期：在不確定中創(chuàng)造確定》為主題的發(fā)言。在她看來(lái)，再難的市場(chǎng)，也有增長(zhǎng)的空間和機(jī)會(huì)。
經(jīng)過(guò)現(xiàn)代商業(yè)這三十年的發(fā)展，中國(guó)零售市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)成為世界第一，是當(dāng)之無(wú)愧的零售大市場(chǎng)。但事實(shí)上，無(wú)論是在商品力、品類(lèi)管理、自有品牌力，還是在層層流通環(huán)節(jié)上的損耗，中國(guó)零售市場(chǎng)都存在大量可以為顧客創(chuàng)造價(jià)值的空間。此外，在渠道方面，中國(guó)的數(shù)字化、電商等領(lǐng)域全球領(lǐng)先，但真正的線(xiàn)下、線(xiàn)上融合，一體化全渠道方面，都蘊(yùn)含著巨大的機(jī)會(huì)。
同時(shí)，還要專(zhuān)注于企業(yè)內(nèi)功的建設(shè)，也就是人才、組織、企業(yè)文化與價(jià)值觀。商業(yè)模式各有選擇，企業(yè)文化和價(jià)值觀、組織架構(gòu)也各有選擇。這其中，內(nèi)功的打造，最主要的因素是企業(yè)管理者和團(tuán)隊(duì)的自律。
動(dòng)蕩市場(chǎng)周期的企業(yè)增長(zhǎng)和管理尤為重要，朱曉靜表示，“在不確定性中建立確定，才會(huì)為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造安全感。歸根結(jié)底，確定性和安全感是自己給的，也只有自己才能給。”
免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買(mǎi)賣(mài)依據(jù)。
