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中行北京分行 多措并舉確保金融服務(wù)平穩(wěn)有序
當(dāng)前，北京疫情正處于膠著狀態(tài)，面對嚴(yán)峻復(fù)雜的疫情形勢，中國銀行(601988)北京市分行敏捷反應(yīng)，積極行動，嚴(yán)格落實北京市各級政府、監(jiān)管部門以及總行疫情防控要求和有關(guān)部署，持續(xù)壓緊壓實主體責(zé)任，毫不松懈抓好疫情防控工作，全力保障員工健康安全。
同時，在北京銀保監(jiān)局指導(dǎo)支持下，中行北京分行緊盯屬地防疫要求，適時啟動金融服務(wù)應(yīng)急預(yù)案，堅決落實以人民為中心服務(wù)思想，持續(xù)做好居民現(xiàn)金存取、貨幣兌換、轉(zhuǎn)賬匯款等基礎(chǔ)金融服務(wù)，確?？蛻粜枨蟮玫郊皶r響應(yīng)，金融服務(wù)順暢穩(wěn)定。
多措并舉確保金融服務(wù)平穩(wěn)有序。中國銀行95566客戶服務(wù)中心每日更新自助機具及網(wǎng)點運營情況，對于因疫情防控臨時停業(yè)的網(wǎng)點，主動公告網(wǎng)點負(fù)責(zé)人及主要業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式，確保客戶及時獲知網(wǎng)點信息，辦理業(yè)務(wù)不跑冤枉路，遇到問題隨時有人應(yīng)答，在切實滿足防疫要求的同時，保證居民基礎(chǔ)金融服務(wù)不打烊。為保證客戶現(xiàn)金使用需求，北京地區(qū)運營中的ATM機具均可辦理現(xiàn)金支取業(yè)務(wù)，中行對機具進(jìn)行24小時遠(yuǎn)程監(jiān)控，確保機具穩(wěn)定運營，出現(xiàn)問題及時解決。
全力支持企業(yè)及養(yǎng)老金代發(fā)。中行北京分行強化線上服務(wù)，積極引導(dǎo)企業(yè)客戶使用線上渠道代發(fā)工資，保障企業(yè)資金和信息安全，確保企業(yè)及時準(zhǔn)確完成薪資發(fā)放，保民生、維穩(wěn)定，解決企業(yè)的后顧之憂。針對每月5日及15日的養(yǎng)老金代發(fā)時間點，中行北京分行做好統(tǒng)籌安排，成立專項小組保障養(yǎng)老金代發(fā)運營，建立災(zāi)備機制保證業(yè)務(wù)連續(xù)性，保障各項社保資金按時準(zhǔn)確發(fā)放、業(yè)務(wù)發(fā)展平穩(wěn)有序。
精準(zhǔn)助力企業(yè)及員工度過“特殊時期”。對于小微企業(yè)等客戶群體，中行推出“惠如愿?千崗萬家”普惠金融行動計劃，對符合條件但暫時遇到經(jīng)營困難的企業(yè)和個體工商戶給予持續(xù)信貸支持，確保做到不盲目停貸、壓貸、抽貸、斷貸，為緩解企業(yè)債務(wù)壓力，協(xié)助企業(yè)改善還款能力，解決臨時性資金周轉(zhuǎn)問題提供金融助力。
疫情之下，民生至上。作為首都金融機構(gòu)的中堅力量，中行北京分行將繼續(xù)堅決落實中央、北京市政府和監(jiān)管部門要求部署，肩負(fù)國有大行責(zé)任擔(dān)當(dāng)，采取行之有效措施為受疫情影響的企業(yè)和個人紓困解難，實現(xiàn)精準(zhǔn)對接、快速響應(yīng)、高效反饋，為首都疫情防控貢獻(xiàn)金融力量。
