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打通物資保障最后一百米 上海農(nóng)商銀行心家園”服務落地
疫情封控之下，如何保障社區(qū)物資的供應，居民的基本生活怎樣才能少受影響?上海農(nóng)商銀行推出的“心家園”疫情物資保障服務為保供企業(yè)、社區(qū)居民之間架起線上生活物資采購、配送的綠色橋梁，全力打通物資保障“最后一百米”，同時通過梳理保供單位白名單，確保物資的品質與運輸?shù)臅r效。該服務4月初在上海青浦夏陽街道率先落地后在上海市全域推廣，目前，已在青浦區(qū)、金山區(qū)、浦東新區(qū)、松江區(qū)、嘉定區(qū)、奉賢區(qū)等區(qū)域落地，覆蓋上海49個街道、667個居委，受到社區(qū)居委、市民及保供企業(yè)認可。
金融活水疏通物資采買堵點痛點
自疫情封控以來，很多社區(qū)一直使用微信群以“接龍”的方式來收集采購配送需求，但居民需求品類多且數(shù)量不一，采購配送中很容易出現(xiàn)漏單錯單的情況，收款、退款、統(tǒng)計成了社區(qū)工作人員和居民最煩惱的事情。同時由于街道內居委較多，需要按各居委分賬清算，社區(qū)居民需求較大，采購后支付結算遇到了難題。上海農(nóng)商銀行的“心家園”疫情物資保障服務恰恰能精準解決這些問題。
該模式得到銀聯(lián)商務的技術支持，為保供企業(yè)搭建了包含線上簽約入網(wǎng)、“碼”上訂購支付、線下配送到家等功能在內的“非接觸式”物資服務平臺，通過數(shù)字化能力實現(xiàn)保供企業(yè)免費用、隔離群眾線上購、精準配送不見面的一條龍服務，將原本需要街道工作人員手工操作的環(huán)節(jié)全部“一站式”完成，形成“下單——配貨——運輸——接收——到家”的閉環(huán)，保障了疫情物資配送的效率，賦能特殊時期民生保障。不僅為市民完成了生活必需品訂購補給，也為村、居、社區(qū)工作者減輕了數(shù)據(jù)統(tǒng)計的壓力，使他們可以集中精力投入抗疫工作。
“心家園”服務還可以有效緩解保供企業(yè)面臨的需求量短時間驟增導致的訂單梳理效率較低、工作壓力大的困境。上海農(nóng)商銀行金山支行在服務落地實踐中，優(yōu)化訂單處理流程，根據(jù)合作社的不同需求，在傳統(tǒng)的“訂單”在線模式外，又上線“商城”銷售模式。該模式額外增加了訂單管理、自主退款、經(jīng)營統(tǒng)計等功能，可以為規(guī)模較大、服務覆蓋面較廣的保供企業(yè)減輕工作量，通過后臺數(shù)據(jù)更直觀和便捷地查看訂單及交易流水信息。
設立保供單位白名單制保證物資品質
由于社區(qū)團購良莠不齊，買蔬菜水果就像開盲盒，居民團購存在一定風險。為了“心家園”服務的品質，上海農(nóng)商銀行推行保供單位白名單制，甄選優(yōu)質合作社，一對一溝通聯(lián)系，對能否跨區(qū)配送、配送套餐及金額、起送數(shù)量深入排摸。例如，該行臨港新片區(qū)支行就借助轄內保供企業(yè)較多的優(yōu)勢，積極推動與黃浦、普陀、寶山、虹口等區(qū)支行的對接工作，快速完成跨區(qū)保供社區(qū)團購訂單落地，為小區(qū)居民送去新鮮的蔬菜物資。
目前，上海全市已經(jīng)有80余個供應商接入到該平臺，共同助力上海開啟數(shù)字化戰(zhàn)“疫”新模式。
疫情發(fā)生以來，上海農(nóng)商銀行身為市屬金融國企，堅持以實際行動踐行“普惠金融助力百姓美好生活”的企業(yè)使命，以數(shù)字化工具賦能民生保障，以普惠金融賦能社會治理，積極履行社會責任，力爭以金融活水守護申城市民，為上海早日戰(zhàn)勝疫情貢獻力量。
