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興業(yè)銀行廈門分行 全力打造興公益品牌打造統(tǒng)一形象
走進(jìn)社區(qū)，關(guān)懷空巢老人，為殘疾人送溫暖，關(guān)懷戶外工作者，公益服務(wù)早已成為了興業(yè)銀行(601166)廈門分行工作人員的日常，而它們對外也有一個響亮而溫馨的名字——“興公益”行動。
聚焦三大群體 便民服務(wù)暖人心
何謂“興公益”?當(dāng)記者提出這樣的問題時，興業(yè)銀行廈門分行相關(guān)負(fù)責(zé)人自豪地回答道：“‘興公益’是興業(yè)銀行2018年行慶30周年之際發(fā)布的集團(tuán)公益品牌，作為全行集團(tuán)各類公益慈善活動與項(xiàng)目的形象統(tǒng)領(lǐng)，通過統(tǒng)一品牌、資源整合，形成宣傳合力，打造統(tǒng)一形象，進(jìn)一步提升本行作為主流商業(yè)銀行集團(tuán)的社會責(zé)任形象和品牌美譽(yù)度。”
扎根鷺島三十余年，興業(yè)銀行廈門分行積極響應(yīng)總行倡導(dǎo)，全力打造“興公益”品牌。據(jù)了解，近年來，興業(yè)銀行廈門分行“興公益”項(xiàng)目全面鋪開，各類特定社會公眾，如農(nóng)民工、環(huán)衛(wèi)工人、快遞外賣員、志愿者、外來務(wù)工者等城市建設(shè)者;軍人軍屬、醫(yī)務(wù)人員等具有較大社會貢獻(xiàn)人群;殘疾人、婦女兒童、貧困生、失業(yè)人員、老年人等特殊弱勢人群;都是“興公益”的重點(diǎn)幫扶對象。興業(yè)銀行廈門分行認(rèn)真貫徹落實(shí)“興公益”的要求，走出銀行，走進(jìn)社區(qū)，深入三大重點(diǎn)群體，聽民聲、察民情、解民憂，從網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)到社區(qū)里，進(jìn)行了全方位的優(yōu)化升級。
設(shè)置惠民驛站 打通公益最后一公里
“興公益”需要銀行工作人員走出去服務(wù)社區(qū)群眾，同樣也要把那些需要幫助的人“請進(jìn)來”。為更好地向周邊社區(qū)居民、老年群體及其他有需要的社會公眾提供各類惠民公益服務(wù)，自興業(yè)銀行廈門分行“興公益”項(xiàng)目全面鋪開以來，在下轄的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)都設(shè)置了“惠民驛站”，從而更好地為周邊社區(qū)居民、老年群體及其他有需要的社會公眾提供各類惠民公益服務(wù)。“惠民驛站”傳承了從古至今的驛站精神，將公益服務(wù)送達(dá)“最后一公里”。
“興公益”惠民驛站作為銀行網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一對外宣傳的“便民惠民”服務(wù)品牌，為特定的社會公眾開放、免費(fèi)提供該行網(wǎng)點(diǎn)各類便民設(shè)施及惠民服務(wù)，在網(wǎng)點(diǎn)開展“暖心服務(wù)”“紅色陣地”“適老助殘”“鄰里伙伴”等主題服務(wù)，打造普惠金融、便民惠民的社會品牌形象。
冷可取暖、熱可納涼、渴可喝水、累可歇腳，在興業(yè)銀行廈門各網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)，通常設(shè)置有“惠民驛站”休息專區(qū)，配備基本的生活便民服務(wù)設(shè)施，包括飲水機(jī)、休息桌椅、充電設(shè)備、雨傘、老花鏡、放大鏡、醫(yī)藥箱、針線盒、文具用品、簡易工具、冰箱、微波爐、衛(wèi)生間等，面向廣大社會公眾開放。這些在一般人看來幾乎可以忽略不計(jì)的細(xì)枝末節(jié)，卻為不少戶外工作者解了燃眉之急。
群眾的需求在哪里，金融服務(wù)就在哪里。“興公益”惠民驛站的設(shè)立讓興業(yè)銀行廈門分行“以客戶為中心”的服務(wù)理念找到了全新的發(fā)力點(diǎn)、得到了更大的價(jià)值升華。據(jù)興業(yè)銀行“惠民驛站”相關(guān)工作人員介紹，除了日常的公益服務(wù)，在節(jié)假日及特殊時期變化情況，銀行還將聚焦特定客群，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，營造廳堂氛圍并開展相關(guān)主題活動，如勞動節(jié)“關(guān)愛勞動者”、助殘日“關(guān)愛殘障人士”、兒童節(jié)“關(guān)愛兒童”、高考期間“關(guān)愛考生”、教師節(jié)“關(guān)愛教師”、敬老月及重陽節(jié)“關(guān)愛老人”，疫情嚴(yán)重期間“關(guān)愛醫(yī)護(hù)人員”等。
興業(yè)銀行廈門分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一階段該行將依托“興公益”惠民驛站，持續(xù)深化“好銀行助生活更美好”的服務(wù)理念，推動網(wǎng)點(diǎn)不斷完善開放性、公益性、普惠性、常態(tài)化的便民服務(wù)機(jī)制，拓寬服務(wù)范圍，讓金融更有溫度，讓服務(wù)更有溫情。
