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衡水銀行營銷冠軍史少蕾：活躍在微信群里的“銀行專員”-天天消息
1000個微信群！
(相關資料圖)
這是什么概念？什么樣的人會擁有1000個微信群？
她有！她叫史少蕾，是衡水銀行武邑支行營業(yè)室主任，曾數(shù)次斬獲“全行營銷明星”的桂冠，是無數(shù)客戶口中心中最親切的“小蕾”。
“小蕾呀！”“哎，大爺，您來啦！別急，我給您取好號了，馬上就排到，我?guī)黄疝k……”初見史少蕾，她正帶領一位老客戶辦理業(yè)務，溫婉的笑容暖如陽光。旁邊，還有客戶正愜意享受銀行提供的免費理發(fā)服務。
此刻的營業(yè)大廳，少了一絲嚴肅，涌動著幾多溫情。
溫暖，正是史少蕾成為全行營銷明星的必殺技；而那令人側目的1000個微信群，不過是傳遞溫暖的載體。
“親朋好友拉的，自己找的，更多的還是客戶們的支持……”說起自己通過微信群榮登全行營銷冠軍的經(jīng)歷，史少蕾羞澀一笑，“其實一開始，就是感覺微信群是一個挺好的接觸、服務更多人的途徑，沒想到會收獲這么多?！?/p>
自入行以來，史少蕾工作踏實認真，業(yè)務量也一直不錯。微信群的開拓，直接讓她的業(yè)務量實現(xiàn)了天翻地覆的跨越增長。
2020年度“營銷標兵”、2021年度“營銷明星”……榮譽稱號紛至沓來，史少蕾前行的步伐絲毫不亂。2023年開門紅活動中，她以6300萬的存款增量位居全行第一，還斬獲了2023年1月、2月存款增量榜首。
一切，源于一次偶然的分享，更源于長久的堅持。
自入職以來，史少蕾始終一步一個腳印的積累客戶、拓展業(yè)務，交下了一批非她不可的“鐵桿兒”客戶。大堂經(jīng)理只需在崗半天，她總會利用本該休息的半天服務客戶；休假期間服務不停，她總是有呼必應、有呼必到。某年臘月二十九，史少蕾又一次因客戶召喚趕到銀行，看門大爺笑著調侃：“你也太拼了，平時也就算了，大過年的也不放過呀？”
真誠、專業(yè)，是永恒的必殺技！日復一日，客戶變成了朋友甚至家人般的存在。也因為這些客戶，史少蕾成為了不少社區(qū)服務群、購物群、通知群的“旁聽戶”。
“那是2019年春節(jié)前，正好有儲蓄活動，我往一個群里隨意發(fā)了兩張存定期的活動廣告。沒想到，有好幾個人加我咨詢、辦理……”這次偶然的收獲，讓史少蕾敏感地意識到，微信群是一個極好的擴大服務面、宣傳銀行形象、開拓新客戶的渠道，也就此開啟了她的“微信成王”之路。
從何入手？“農村包圍城市?！?/p>
史少蕾先從老家的親友著手，因為“我的家鄉(xiāng)，我的地盤！”從老家的親友群，到親友的生活、工作、娛樂群，再到一眾老鄉(xiāng)所能覆蓋的生活服務群……慢慢地，一張從家鄉(xiāng)起步輻射周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的微信群巨網(wǎng)成型了。而后，她又從農村市場向城區(qū)進軍，以支行為中心點，挖掘、尋找一個個“關鍵人”，加入了支行周邊所有小區(qū)物業(yè)群，與群主建立良好的關系，細致、無聲又貼心地宣傳銀行的產品、活動并提供金融咨詢。
“我一般是晚上睡前沒事了找?guī)讉€群發(fā)一發(fā)，大多是銀行推出的便民活動啊、理財優(yōu)惠啊什么的。在物業(yè)群，時間上相對隨意一些；在一些購物群、服務群的，就會注意等群里沒什么事兒了，安靜了再發(fā)?！笔飞倮傩φf，偶爾“冒泡”只是想讓大家知道她在，有需要的時候可以找她。
短短幾年，史少蕾積累微信群1000個，添加4100個微信好友，組建客戶專屬微信群3個，儲蓄存款日均3.12億，位列全行存量第二，成為一名貨真價實的活躍在微信群里的“銀行服務專員”。
在“微信營銷”上，史少蕾也摸索出自己的經(jīng)驗。淡季、日常，主要面向附近的小區(qū)進行微信服務；旺季、年終歲尾，向附近鄉(xiāng)鎮(zhèn)村莊傾斜?！耙驗椋闪艘荒昊顑?，大家都有存錢的需求呀。我的任務就是讓大家存的放心、收益還高。”
轉戰(zhàn)微信群竟如此順利，史少蕾將其歸功于自己一直以來的積累與堅持。“剛入行做柜員的時候，我在辦理業(yè)務中就有意識地關注客戶信息，分析客戶選擇我們的深層原因，比如居住地、年齡段、服務優(yōu)、還是熟人介紹……這些，都為我之后開拓微信群服務提供了幫助?！?/p>
專業(yè)，讓她事半功倍；用心，讓她一往無前。
