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權(quán)重是一個相對的概念 與店鋪運營的多個因素相關
下定決心開設網(wǎng)店兩個月后，面對日益下降的瀏覽量和轉(zhuǎn)化率，店主小優(yōu)(化名)無可奈何地打開社交軟件。搜索“放單主持”，在第一條相關視頻下留言“我是商家”。半天之內(nèi)，她就收到了許多“主持”留言尋求合作。
所謂“主持”，相當于刷單產(chǎn)業(yè)鏈里的中介，往往層級分明，對接商家刷單需求，并將任務派發(fā)給刷手。但整個刷單江湖，卻往往暗流洶涌。近期，監(jiān)管頻繁出手，不少市民也接到了來自北京市公安局的短信提示，“兼職刷單就是詐騙”的提醒赫然在列，平臺也早已開啟圍追堵截模式。在“刷單找死，不刷等死”的矛盾里，店家、刷單主持不斷進化，升級套路，與平臺和監(jiān)管斗智斗勇。
權(quán)重里的無奈：不刷起不來，刷了怕被抓
“在你考慮刷不刷的時候，人家在考慮刷多少。”這是一個刷單主持《致商家》宣傳詞中的首句，鼓動的成分虛多，但也確實是許多電商賣家的無奈。無奈來自于“權(quán)重”，這個相對專業(yè)的詞語，幾乎相當于網(wǎng)店的生命。
“權(quán)重是一個相對的概念，與店鋪運營的多個因素相關，包括成交量、好評率、店鋪級別等。做店鋪需要權(quán)重，如果上傳一個新品，相關關鍵詞沒有權(quán)重，買家可能搜十幾二十頁都找不到你的產(chǎn)品。”業(yè)內(nèi)人士韓方(化名)坦言。
提高權(quán)重是每個商家的必修課。一般而言，購買“直通車”是最便捷的方法，相當于“官方推廣位”，“砸錢買第一的搜索”。以某電商平臺為例，店家可以針對商品設置多個關鍵詞、投放平臺、每日預算等。每個關鍵詞最低出價0.05元，最高出價99元，賣家對每個競價關鍵詞自由定價，最后按實際被點擊次數(shù)付費。
直通雖好，但燒錢不少。“直通車雖然能把你的搜索位往前提，但它其實很難保證轉(zhuǎn)化率，而且太貴了，很多開直通車的店家都是賠錢的。”業(yè)內(nèi)人士向記者透露。
相比起來，“物美價廉”的刷單就成了最優(yōu)解。據(jù)了解，商家通常會找第三方團隊幫助自己運營店鋪的數(shù)據(jù)情況，例如提升某一關鍵詞的客單轉(zhuǎn)化率等。運營團隊就要根據(jù)關鍵詞進行補單，把數(shù)據(jù)做起來，因此便將刷單任務交給主持，主持再連同將關鍵詞、單價、傭金等各種要求同大量刷單任務一并派發(fā)給自己的刷手。
商品本金不同，每筆傭金價格也不同。根據(jù)一名主持發(fā)給記者的收費表，100元以下的商品每筆傭金9元，101-200元的傭金10元，依次提高。
“不刷起不來，刷了怕被抓”是大多商家的心聲。2014年初，阿里巴巴集團運用大數(shù)據(jù)手段發(fā)現(xiàn)“零距網(wǎng)商聯(lián)盟”網(wǎng)站在網(wǎng)上存在刷單行為并報警。經(jīng)過審理，余杭區(qū)法院以非法經(jīng)營罪判處李某有期徒刑5年6個月，并處罰金90萬元。此案系全國首例個人通過創(chuàng)建平臺、組織會員刷單炒信并從中牟利而獲罪的案件。
不過海量需求和利益面前，仍有人愿意鋌而走險。2021年，市場監(jiān)管總局在全國范圍內(nèi)開展重點領域反不正當競爭執(zhí)法專項整治，截至2021年上半年，全國各級市場監(jiān)管部門共查辦各類不正當競爭案件3128件，罰沒金額2.06億元。
對店家來說，刷還是不刷，的確是個問題。有困惑的商家在市場監(jiān)管總局的網(wǎng)站上留言：“我經(jīng)營著一個8年的資深店鋪，今年是刷單最瘋狂的一年。我今天的問題有三個：如何明確定義電商虛假交易?國家有關電商虛假交易的法律法規(guī)是否是擺設?國家是否有關注過虛假交易對電商經(jīng)濟總量的占比?”
套路疊套路：“AB單”與“空包網(wǎng)”
刷單不是個新鮮事。“電商平臺火起來的時候，就有刷單了。”2014年，號稱“刷單第一人”的葛峰在網(wǎng)絡上公開宣稱刷單是暴富行業(yè)，“雙11”一天就刷出了一臺法拉利。一直到今天，刷單的本質(zhì)從未更改，區(qū)別在于“如何更真”。
路子一個比一個野，套路也一個比一個深。“以前還有些黑科技叫黑搜、魔搜，那個都不用刷單，直接是軟件截取用戶流量，把你的商品往前放。不過也很快就被平臺發(fā)現(xiàn)，補上漏洞了。”業(yè)內(nèi)人士許邵(化名)向記者透露。
據(jù)了解，魔搜是一款軟件工具，本質(zhì)上是冒用用戶身份，修改或增加用戶瀏覽特定商品的歷史行為數(shù)據(jù)。軟件開發(fā)者已在2020年初被判刑。
“不要再相信魔搜、黑搜啦。”在網(wǎng)絡論壇里，有經(jīng)驗豐富者耐心分享如何刷單不被降權(quán)的教程。“進入店鋪產(chǎn)品的方式一定多樣化并且是有效流量，符合情理的遞增”“一定一單一單地放，時間分散”“單號一定要真實，可以找當?shù)匚锪髻I”。
“拍A發(fā)B”是目前常見的一種模式，以給老客戶或者刷手寄送小額贈品代替下單商品為主，從表面上看接近正常購物行為，既躲避了監(jiān)管，也完成了刷單。但在此基礎上衍生出的“發(fā)空包”和“發(fā)單號”，則要危險許多。
據(jù)了解，一些不法分子控制著多個兜售快遞空包的網(wǎng)站，販賣大量的快遞單號，這些快遞單號或通過快遞物流平臺空轉(zhuǎn)，或通過線下物流渠道“寄空包”。此外，業(yè)內(nèi)還有專門倒賣快遞單號的網(wǎng)站，實際就是竊取其他人的快遞信息。
“相對來講，空包是很節(jié)省成本的一個方式。但有些物流地址只能匹配到市，且物流信息異常地快，因此也很容易被查。去年下半年很多快遞空包網(wǎng)站直接倒閉關門了。例如空包網(wǎng)，去年一度不能注冊，不能購買，直到今年也才只能購買，但不能夠注冊新用戶。”韓方透露。
記者注意到，去年，無錫警方破獲了一起網(wǎng)絡販賣快遞單號案件，兩名犯罪嫌疑人在兩年時間里，控制著“空包網(wǎng)”等兜售空包的網(wǎng)站2600余個，販賣了約6億條快遞單號。
危險的試探：監(jiān)管追逃反復上演
刷單無異于造假，往小了說欺騙消費者，往大了說，在不公平的競爭之下，亦影響平臺經(jīng)濟的健康發(fā)展，乃至劣幣驅(qū)逐良幣。今年7月，市場監(jiān)管總局發(fā)布2021年度重點領域反不正當競爭執(zhí)法典型案例，便對“拍A發(fā)B”“發(fā)空包”等相關套路和典型案例都進行了曝光，并將此作為未來監(jiān)管的重點。
事實上，2017年《反不正當競爭法》在修改時，就增加了“互聯(lián)網(wǎng)專條”，其中便提及虛假交易相關內(nèi)容。2018年9月開始實施的《電子商務法》第17條也規(guī)定，電子商務經(jīng)營者不得以虛構(gòu)交易、編造用戶評價等方式進行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導消費者。
盈科律師事務所高級合伙人高同武解讀稱，刷單炒信的行為屬于“虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳”的不正當競爭行為，依據(jù)法律規(guī)定，商家將面臨20萬元以上200萬元以下罰款、吊銷營業(yè)執(zhí)照等行政處罰。
“從刑事責任角度來講，商家以營利為目的從事刷單炒信業(yè)務可能構(gòu)成非法經(jīng)營罪。商家如果以非法占有為目的實施刷單炒信行為，騙取刷單平臺或者他人財物的，還可能構(gòu)成詐騙罪。”高同武告訴記者。
相比于法律監(jiān)管主要指向刷單主持群體，商家最擔心的還是平臺的監(jiān)管。據(jù)了解，某電商平臺在2015年就上線了“虛假交易訂單屏蔽系統(tǒng)”，平臺將對虛假交易的賣家違規(guī)行為進行糾正，包括刪除虛假交易產(chǎn)生的商品銷量、商品評論，情節(jié)嚴重的，還將下架店鋪內(nèi)所有商品，永久關閉店鋪;拼多多2019年表示已建立“反作弊系統(tǒng)”，通過自發(fā)展示平臺“總售數(shù)據(jù)”、打擊虛假發(fā)貨等措施，在動機和可能性上消除刷單作弊。
“平臺也在查，查到了就會給違規(guī)，評論和銷量全部刪除，狠一點的就是把鏈接降權(quán)30天，30天結(jié)束，這個鏈接基本也就死了。再重一點的就是扣分，扣分扣多了會自動退店。最狠的就是直接退店。”韓方告訴北京商報記者。
套路漫漫，商家主持和監(jiān)管你追我逃的戲碼反復上演。而刷單江湖里，位于“食物鏈底層”的刷手還在嗷嗷待哺，以刷單為名的騙局不斷收割“兼職者”的血汗錢。北京市公安局反復提示，兼職刷單就是詐騙，不要參與!購物退款聯(lián)系官方客服核實，不輕信來路不明的購物網(wǎng)站。防詐下載全民反詐App，如有疑問請打96110咨詢。(記者 楊月涵 王晨婷)
