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互聯(lián)網(wǎng)+房產(chǎn)的三個(gè)偽命題，低估常識(shí)遲早要還的！
偽命題一：當(dāng)前樓市是買(mǎi)方市場(chǎng)，所以要用戶至上，渠道為王!
樓市現(xiàn)在究竟是買(mǎi)房市場(chǎng)還是賣(mài)方市場(chǎng)，這是房產(chǎn)行業(yè)的第一問(wèn)題。要是買(mǎi)房市場(chǎng)的話，開(kāi)發(fā)商求著民眾來(lái)買(mǎi)房，樓層、戶型任性挑，用公積金肯定沒(méi)問(wèn)題，還會(huì)想辦法提升服務(wù)體驗(yàn)，組織各種營(yíng)銷(xiāo)拉動(dòng)，這個(gè)時(shí)候中介、電商等渠道也會(huì)特別吃香。
但風(fēng)水轉(zhuǎn)到賣(mài)方市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)商特別強(qiáng)勢(shì)，好房子用不著費(fèi)盡心思去營(yíng)銷(xiāo)，基本都走網(wǎng)開(kāi)去，前幾年聽(tīng)說(shuō)是“日光盤(pán)”，現(xiàn)在“秒光”售罄才好意思拿出來(lái)說(shuō)。我在某市調(diào)研樓盤(pán)的置業(yè)對(duì)我使臉色，“一秒鐘能發(fā)生許多你想不到的事情”;在賣(mài)方市場(chǎng)，營(yíng)銷(xiāo)只是其中一環(huán)，最要緊的任務(wù)不是把房子賣(mài)出去，而是怎么爭(zhēng)取更多全款，或是怎么捂盤(pán)等高價(jià)再賣(mài)。
實(shí)體經(jīng)濟(jì)的凋敝、A股“韭菜們”的覺(jué)醒、白領(lǐng)及中產(chǎn)的焦慮癥，讓炒房不再是溫州人所熱衷的活;如今再?zèng)]有哪位大V敢勸粉絲賣(mài)掉房子創(chuàng)業(yè)了。雖說(shuō)“房子是用來(lái)住的，不是用來(lái)炒的”，樓市與股市相同之處群體心理暗示發(fā)揮意想不到作用：房?jī)r(jià)越漲、房子越緊俏，房?jī)r(jià)越跌越賣(mài)不動(dòng)，況且房子保值性、流通性極高足以完爆股市。
在一線城市，北京六環(huán)外房?jī)r(jià)已突破8萬(wàn)，深圳房?jī)r(jià)從2014年至今整體漲幅超70%，一些學(xué)區(qū)密集的城區(qū)漲幅已超100%以上;二線尤其是省會(huì)城市房?jī)r(jià)也普遍“翻倍”;三四線城市“拆遷潮”就是樓市升溫最佳的“冷啟動(dòng)”。貌似讓人忘記了中國(guó)樓市曾經(jīng)還有一段去庫(kù)存的光景。
最近幾年，房產(chǎn)電商平臺(tái)及房產(chǎn)O2O啞火了，其根源在樓市的賣(mài)方市場(chǎng)，電商渠道引流對(duì)開(kāi)發(fā)商的誘惑力下降。那些聽(tīng)信了所謂的“樓市白銀時(shí)代”、調(diào)控打壓房?jī)r(jià)導(dǎo)致買(mǎi)方市場(chǎng)出現(xiàn)、開(kāi)發(fā)商主要矛盾是去庫(kù)存之類(lèi)的房產(chǎn)電商平臺(tái)，想著怎么搞全民房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人替本地開(kāi)發(fā)商帶客戶模式，怎么以爬蟲(chóng)技術(shù)把其他站點(diǎn)樓盤(pán)信息復(fù)制粘貼過(guò)來(lái)的門(mén)戶模式，基本上吃了錯(cuò)判形勢(shì)的大虧。
盡管說(shuō)“用戶體驗(yàn)”是互聯(lián)網(wǎng)+的“政治正確”，但在當(dāng)前的樓市，用戶們哪怕是享受本應(yīng)當(dāng)享受的購(gòu)房權(quán)利已變成一種奢侈，網(wǎng)上流傳一段小視頻，樓盤(pán)保安對(duì)著人群喊：全款的請(qǐng)進(jìn)，按揭的別堵門(mén)，公積金把你的共享單車(chē)挪開(kāi)!
(12月某武漢的項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)情形，圖片來(lái)自朋友圈)
偽命題二：案場(chǎng)SaaS以S2B2C模式，能做成房產(chǎn)搜索電商的生態(tài)
一些互聯(lián)網(wǎng)公司看到C端房產(chǎn)電商交易不好做，轉(zhuǎn)向做B端也就是為樓盤(pán)開(kāi)發(fā)商服務(wù)，一個(gè)顧客要從意向登記資料到簽訂購(gòu)買(mǎi)合同，要置業(yè)顧問(wèn)和銷(xiāo)售經(jīng)理簽很多字，而這些軟件就瞄準(zhǔn)這些“痛點(diǎn)”制作ERP軟件，據(jù)說(shuō)能幫助置業(yè)減輕填表時(shí)間，收集用戶資料進(jìn)行數(shù)據(jù)化管理。
阿星在市場(chǎng)待了2個(gè)月、跑了50多盤(pán)，把身份證等PDF掃描交給置業(yè)都被一張張打印出復(fù)印件，趕上限購(gòu)、限貸，諸如身份證、房查需要蓋章、銀行流水復(fù)印無(wú)效、戶口頁(yè)等必須查看原件;甚至在購(gòu)房者過(guò)多情況下，搜集資料是否齊全、合規(guī)成為置業(yè)們過(guò)濾客戶的主要手段。
換句話說(shuō)，一個(gè)剛需購(gòu)房者把自己前半生的積蓄都All In了買(mǎi)房，難道還出不起幾張復(fù)印紙的錢(qián)?置業(yè)連客戶檔案都收集整理不了，還嫌簽字累，那還怎么體現(xiàn)服務(wù)過(guò)程?這個(gè)不是技術(shù)問(wèn)題，而是一個(gè)人性觀察，樓盤(pán)檔案SaaS化基本和喊了N年的“無(wú)紙化辦公”一樣不可能落不了地，純粹是辦公室內(nèi)的技術(shù)人員YY出來(lái)的“偽需求”。
最近筆者看到一篇文章核心思想大致是講，樓盤(pán)ERP軟件在做S2B2C模式，通過(guò)平臺(tái)供應(yīng)鏈打通B端房源，對(duì)房源標(biāo)的物如住宅、別墅、商鋪、寫(xiě)字樓等進(jìn)行分類(lèi)整理，制作成“樓盤(pán)字典”(類(lèi)似美國(guó)zillow)，最終形成一套房產(chǎn)搜索電商平臺(tái)。而這種重度垂直的工具延伸出的故事看上去“美好”而已。
(某樓盤(pán)SaaS軟件官網(wǎng)截圖)
首先，沒(méi)有什么商業(yè)化的軟件能夠打通所有房源并做數(shù)據(jù)化，除非住建部的行政下達(dá)命令號(hào)召所有的街道辦事處來(lái)做，因?yàn)樯婕暗酱媪康亩址吭矗@個(gè)工程有多浩大，最終效果怎么樣都是未知數(shù);其次，商品房的交易情況一般都是上報(bào)到各地住房保障和房屋保障局官網(wǎng)，用戶本身即可查詢，而所謂的房產(chǎn)搜索平臺(tái)也是去爬官方公布的數(shù)據(jù)以及搜房、鏈家的舊信息，沒(méi)有任何成交的價(jià)值。
目前應(yīng)用較為普遍的開(kāi)盤(pán)軟件，比如明源云、矩陣互動(dòng)等，以及新浪樂(lè)居也有一些代理行負(fù)責(zé)案場(chǎng)的開(kāi)盤(pán)軟件，其他工具如房貸結(jié)算器、找房軟件等基本無(wú)關(guān)輕重，前者很多App中都有自帶，后者可能還不如百度地圖;總體而言，做互聯(lián)網(wǎng)+房產(chǎn)的工具軟件作用有限，即使直接服務(wù)銷(xiāo)售的定制化軟件也只有輔助價(jià)值。
偽命題三：網(wǎng)購(gòu)電商巨頭干房產(chǎn)交易電商，流量大所以能帶客源
前兩年是房產(chǎn)O2O要干掉代理行以及搜房、鏈家，現(xiàn)在換成了淘寶、京東這樣的巨頭開(kāi)始涉足房產(chǎn)交易。
今年9月18日京東召開(kāi)新房正式上線發(fā)布會(huì)，其實(shí)京東早在2012年就宣布要做房產(chǎn)頻道了，估計(jì)那個(gè)時(shí)候還沒(méi)有上市，主要品類(lèi)還是在3C、圖書(shū)之類(lèi)，2014年雙11時(shí)京東和遠(yuǎn)洋地產(chǎn)做了一個(gè)1.1折賣(mài)樓的噱頭，之后兩年沉寂，今年挖來(lái)了原搜狐焦點(diǎn)房產(chǎn)總經(jīng)理曾伏虎才大張旗鼓進(jìn)軍房產(chǎn)電商交易平臺(tái)。
京東宣稱(chēng)做房產(chǎn)有三大王牌：一是“流量大”、活躍用戶2.5億人次;二是“交易方便”，除了微信支付還有京東白條等;三是“供應(yīng)商多”，十幾萬(wàn)商家和100多萬(wàn)客戶等。
筆者發(fā)現(xiàn)新上線的“京東房產(chǎn)”在京東PC官網(wǎng)中并沒(méi)有上線，在京東手機(jī)App中頻道入口也是隱藏在最底部，在流量曝光上并不突出，可能與房產(chǎn)貨源還沒(méi)有跟上有關(guān)，但是反思下，網(wǎng)購(gòu)的用戶與購(gòu)房的用戶是一撥的嗎?人們購(gòu)房時(shí)會(huì)在腦海里首先想到京東嗎?所謂的流量大并不是重要，重要的是流量要精準(zhǔn)、用戶需求明確。其次，涉及大宗現(xiàn)金交易一般都是走銀行儲(chǔ)蓄卡，而是移動(dòng)支付(手續(xù)費(fèi)高的驚人)。
京東目前房源還比較少，房產(chǎn)導(dǎo)量給電商網(wǎng)站或中介公司如搜狐焦點(diǎn)、大搜家、買(mǎi)家有家、居理房產(chǎn)等，以及一些開(kāi)發(fā)商自有樓盤(pán)如碧桂園、藍(lán)光燈，總體而言，京東房產(chǎn)只是原有的站點(diǎn)資料匯編、集成而已，充其量只是這些線下門(mén)店或電商平臺(tái)的新增的流量入口之一，看不出其與搜房的差異化優(yōu)勢(shì)。房源少缺乏消費(fèi)場(chǎng)景，房源多肯定出現(xiàn)虛假房源，在賣(mài)方市場(chǎng)樓市信息風(fēng)云變幻、變化極快，沉淀的信息不具有任何購(gòu)買(mǎi)參考價(jià)值。
(京東房產(chǎn)截圖)
阿星覺(jué)得京東嚴(yán)重低估了房產(chǎn)電商的復(fù)雜性，百度的流量比京東和阿里都大，也沒(méi)有做成房產(chǎn)品頻道。房產(chǎn)電商之所以難做主要是其流量主要是線下，用戶需求明確需要專(zhuān)業(yè)信息參考、決策成本極大，不易留存等特點(diǎn)，再加上好房子壓根不愁賣(mài)，在線下就搶光了，還需要拿到網(wǎng)上去賣(mài)嗎?
只需要站在正常購(gòu)房者用戶去想一想就覺(jué)得京東很難在房產(chǎn)上有所作為，當(dāng)然同樣適合于淘寶。就像我們家小朋友有回問(wèn)我：“你買(mǎi)的房子怎么還沒(méi)有送到家!”，讓我一時(shí)語(yǔ)塞…….
結(jié)語(yǔ)：
其實(shí)上述只是房產(chǎn)市場(chǎng)的常識(shí)問(wèn)題，房?jī)r(jià)節(jié)節(jié)攀高的賣(mài)方市場(chǎng)，偏偏有人說(shuō)未來(lái)最不值錢(qián)的是房子;買(mǎi)房子交資料都具有儀式感的事情，偏偏有程序員想著怎么讓置業(yè)工作更輕松，你不知道置業(yè)收資料收的累得有多開(kāi)心;那些工資一個(gè)月十幾億的電商老板要讓老百姓在網(wǎng)上一鍵買(mǎi)房開(kāi)啟電商時(shí)代的終極狂歡。這些偏離了用戶所能感知的基本常識(shí)的商業(yè)邏輯，或許能自圓其說(shuō)，也不妨去玩，說(shuō)不定能找接盤(pán)俠。
