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出境團(tuán)隊(duì)游重啟 產(chǎn)業(yè)鏈搶灘有何隱憂？ 快看
出境團(tuán)隊(duì)游重啟 產(chǎn)業(yè)鏈搶灘有何隱憂？
【資料圖】
每經(jīng)記者 楊卉 每經(jīng)編輯 楊夏
2月6日起，全國(guó)旅行社及在線旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)中國(guó)公民赴有關(guān)國(guó)家出境團(tuán)隊(duì)旅游和“機(jī)票+酒店”業(yè)務(wù)試點(diǎn)恢復(fù)。耗了三年的業(yè)者，似乎可以殺將出去了。
出境團(tuán)隊(duì)游開放后，沉寂三年的產(chǎn)業(yè)鏈將會(huì)如何？2月7日，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者專訪了資深旅游專家、《中國(guó)旅游報(bào)》前社長(zhǎng)/總編輯、中國(guó)社科院旅游研究中心特約研究員高舜禮先生，探討出境團(tuán)隊(duì)游復(fù)蘇背后的信號(hào)，以及出境游消費(fèi)傾向和消費(fèi)結(jié)構(gòu)的未來(lái)走向。
高舜禮認(rèn)為，出境游復(fù)蘇意味著旅游市場(chǎng)進(jìn)入全面性恢復(fù)軌道，但他不建議旅游產(chǎn)業(yè)鏈急于搶灘，出境游接待能力的恢復(fù)尚需時(shí)間。
出境游恢復(fù)具有三大意義
NBD：經(jīng)歷了1000多天的暫停后，出境團(tuán)隊(duì)游的恢復(fù)有哪些關(guān)鍵意義？
高舜禮：首先，對(duì)旅游業(yè)來(lái)說(shuō)，出入境政策的開放是最佳提振劑，給長(zhǎng)期萎靡的旅游業(yè)和從業(yè)者帶來(lái)了信心。
其次，出境團(tuán)隊(duì)游的開放本身具有三大現(xiàn)實(shí)意義：一是意味著旅游市場(chǎng)已進(jìn)入全面性的恢復(fù)軌道，全面是指“三大市場(chǎng)”，包括了國(guó)內(nèi)、入境、出境游都開始恢復(fù)；二是標(biāo)志著國(guó)民生活的全面恢復(fù)，旅游是生活之必需，如今境外也可以旅游了；三是有利于消除我國(guó)疫情的國(guó)際影響，首批面向20個(gè)國(guó)家放開是一個(gè)良好開端，證明在部分國(guó)家看來(lái)中國(guó)疫情已無(wú)危險(xiǎn)、中國(guó)游客是安全的。
NBD：出境團(tuán)隊(duì)游恢復(fù)初期，與出入境相關(guān)的產(chǎn)業(yè)鏈應(yīng)該如此？
高舜禮：團(tuán)隊(duì)游是出境游形式之一，團(tuán)隊(duì)游具有一定的組織流程。游客三年未出境，對(duì)出境流程難免生疏，各國(guó)在疫情結(jié)束前又各有不同要求，旅行社可代消費(fèi)者完成一系列繁瑣的操作。尤其是各國(guó)針對(duì)簽證的要求也有差異，在出境游剛剛開放的階段，游客會(huì)更依賴旅行社出游，傾向于選擇跟團(tuán)的形式，對(duì)旅行社及OTA(在線旅游)來(lái)說(shuō)是好事。
NBD：近期出境團(tuán)隊(duì)游市場(chǎng)火熱，“新西蘭首發(fā)團(tuán)1分鐘售罄”等消息更給為市場(chǎng)添了一把火，出境團(tuán)隊(duì)游恢復(fù)后，是否有望在今年暑假或其余旅游旺季/特殊節(jié)點(diǎn)迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)？
高舜禮：出境團(tuán)隊(duì)游的逐步恢復(fù)，意味著旅游市場(chǎng)已進(jìn)入全面性的恢復(fù)軌道，但整體來(lái)看，出境團(tuán)隊(duì)游這個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的恢復(fù)速度不會(huì)很快。原因如下：
從國(guó)際環(huán)境看，各國(guó)仍處于全球性疫情影響之下，普遍經(jīng)濟(jì)下行壓力大。即便是美歐等較早調(diào)整疫情防控措施的國(guó)家，其出境旅游也仍有待恢復(fù)。
此外，當(dāng)下進(jìn)行的出境游，較高的花費(fèi)開支也是一個(gè)問(wèn)題。若將國(guó)內(nèi)游作為參照物，出境游花費(fèi)要明顯高于國(guó)內(nèi)游。
以攜程2019年(疫情前)所做出境游數(shù)據(jù)為例，春節(jié)通過(guò)其旅游平臺(tái)報(bào)名跟團(tuán)游、自由行、定制游等人均花費(fèi)約為7000元，相當(dāng)于國(guó)內(nèi)游同類型產(chǎn)品價(jià)格的2倍。經(jīng)歷了三年疫情，居民腰包大都受到一定影響的情況下，很難對(duì)有實(shí)力和決心出境旅游者(數(shù)量)作樂(lè)觀估計(jì)。因此出境游團(tuán)隊(duì)游要復(fù)蘇絕不可能一蹴而就，還需要一段時(shí)間。
旅游組織方不要急于搶灘
NBD：從行業(yè)角度看，以往不少出境團(tuán)隊(duì)游都靠走量，從境外供應(yīng)商處壓低價(jià)格，再輔以餐飲、購(gòu)物等，游玩多是“走馬觀花”。后疫情時(shí)代，這種模式是否會(huì)發(fā)生改變？供需架構(gòu)是否會(huì)因此調(diào)整？
高舜禮：出境游的產(chǎn)品選擇和消費(fèi)模式在疫后不會(huì)有大的改變。近些年，包括目前，國(guó)內(nèi)選擇出境游的消費(fèi)者中，很大一部分還帶有“掃盲”“嘗鮮”等特征；追求性價(jià)比、一次游多國(guó)、觀光為主的消費(fèi)者占較大比重。
雖也有少量游客注重品質(zhì)、文化和體驗(yàn)，有些旅行社和媒體也在鼓吹，但總體上遠(yuǎn)不足以改變出境游的整體狀況。而疫情狀態(tài)下一些暫時(shí)性的新特點(diǎn)、新現(xiàn)象，在疫后隨著諸多條件的改變，恐怕更大前景是逐步式微，轉(zhuǎn)化提升為新趨勢(shì)的可能性相對(duì)較小。
NBD：境外地接社已經(jīng)連續(xù)3年沒(méi)有接待中國(guó)游客，根據(jù)地接社反饋，境外服務(wù)商已經(jīng)明顯減少了對(duì)客群資源的投入，目前境外目的地接待能力修復(fù)如何？旅行社或其余從業(yè)者在組織出境團(tuán)隊(duì)游時(shí)有哪些注意事項(xiàng)？
高舜禮：國(guó)外和國(guó)內(nèi)的情況是相似的。長(zhǎng)期疫情讓旅游接待條件和能力大打折扣，硬件和軟件都明顯欠缺。
具體來(lái)看，硬件上，受長(zhǎng)期歇業(yè)影響，很多境外旅游接待設(shè)施設(shè)備已經(jīng)老化，需要時(shí)間修復(fù)。軟件方面，旅行社等從業(yè)者人員流失嚴(yán)重，境外目的地接待能力參差不齊的背景下，旅游組織方的產(chǎn)品也很難及時(shí)作出更新調(diào)整。
在此背景下，出境游品質(zhì)想有一個(gè)提升，還是有一定難度。因此旅游組織方不要急于搶灘，待境外目的地的接待條件有所恢復(fù)后，再考慮大范圍增加國(guó)際旅游供給，才更為理性。
