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這樣的便宜真能撿著嗎？記者調(diào)查低價(jià)代訂酒店的常見套路 世界觀點(diǎn)
這樣的便宜真能撿著嗎？記者調(diào)查低價(jià)代訂酒店的常見套路
“受疫情影響，這兩年一直沒出京，今年春節(jié)打算出去撒撒歡兒?！痹谡揖频甑倪^程中，市民張女士被網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的一些低價(jià)代訂商家吸引，有些心動(dòng)，但也有點(diǎn)擔(dān)心，“看著確實(shí)能便宜一些，但不知道靠不靠譜兒?！?/p>
記者注意到，在閑魚、小紅書、淘寶等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，“魚龍混雜”的代訂商家提供的四星、五星豪華酒店預(yù)訂價(jià)格往往是酒店官網(wǎng)或知名旅游平臺(tái)價(jià)格的七到九折，有的甚至低至五折。這些便宜真能撿著嗎？
(資料圖片僅供參考)
套路1
先訂后退 誘騙消費(fèi)者提前付款
“真是貪小便宜吃大虧，以后我都不敢在網(wǎng)上找代訂了?！比ツ甑囊淮握掖啽或_經(jīng)歷，讓市民陳女士現(xiàn)在想起來(lái)還感到有些窩火。
當(dāng)時(shí)，陳女士打算利用年假帶家人到山西玩上一圈。在預(yù)訂五臺(tái)山周邊的一家五星級(jí)酒店時(shí)，陳女士在閑魚平臺(tái)上看到一酒店代訂商家掛出了比旅游平臺(tái)每晚便宜500多元的價(jià)格?！爱?dāng)時(shí)覺得這個(gè)價(jià)格挺吸引人的，而且之前也聽朋友說過在網(wǎng)上找代訂能省不少錢，于是就心動(dòng)了?！?/p>
這位代訂商家信誓旦旦地表示自己“有內(nèi)部預(yù)訂渠道”，并曬出了不少好評(píng)截圖，游說陳女士下了單。第二天陳女士就收到了“已經(jīng)預(yù)訂成功”的短信通知。核對(duì)入住人信息、酒店房型信息都沒錯(cuò)，陳女士放了心。這時(shí)，商家聯(lián)系她表示，最近沖業(yè)績(jī)，希望她可以提前確認(rèn)收貨，并聲稱“不放心的話，還可以打電話咨詢酒店是否已經(jīng)預(yù)訂成功。”陳女士想著既然已經(jīng)收到了預(yù)訂信息，于是點(diǎn)了確認(rèn)收貨。
然而幾日后，當(dāng)陳女士帶著家人到達(dá)酒店辦理入住時(shí)，酒店卻怎么也查不到她的預(yù)訂信息。感覺不妙的陳女士趕緊上平臺(tái)聯(lián)系代訂商家，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這個(gè)商家竟然已經(jīng)注銷了，“查無(wú)此人”。在交涉過程中，酒店方面表示，此前發(fā)送的預(yù)訂信息確實(shí)是真實(shí)的，但預(yù)訂后沒幾天，又有人取消了訂單，酒店也退了款。無(wú)奈之下，陳女士只得通過旅游平臺(tái)重新下了單，“便宜沒撈著，還損失了近千元?！?/p>
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，陳女士遭遇的這種情況是酒店代訂騙局中最常見的一種套路。代訂商家先是免費(fèi)或有償預(yù)訂酒店，從而讓消費(fèi)者收到酒店的成功預(yù)訂短信或郵件，放松警惕，然后就會(huì)找個(gè)理由讓消費(fèi)者提前確認(rèn)收貨或直接微信、支付寶轉(zhuǎn)賬付款等要求。市民劉女士此前就曾遭遇這樣的騙局?！耙?yàn)椴环判?，我還特地打電話跟酒店確認(rèn)了，確定有訂單并已經(jīng)付款，于是才就給代訂商家微信轉(zhuǎn)了錢。可真到入住時(shí)，卻被告知這個(gè)訂單已經(jīng)取消。再通過微信聯(lián)系代訂時(shí)，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)被拉黑?！眲⑴扛械綉崙嵅黄健?/p>
套路2
信息不符 被酒店拒之門外
下單后不提前付款，是不是就能避免被套路？還有消費(fèi)者因信息不符或者臨時(shí)被“放鴿子”而無(wú)法入住。
去年8月，市民劉先生到南京見朋友，通過一個(gè)酒店代訂商家預(yù)訂了當(dāng)?shù)匾患液廊A酒店，價(jià)格是旅游平臺(tái)上的七折左右。在劉先生看來(lái)，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)下單后，只要不提前確認(rèn)收貨，錢就有平臺(tái)監(jiān)管，應(yīng)該不會(huì)上當(dāng)受騙。但沒想到在入住時(shí)，劉先生還是遭遇了尷尬事。
由于預(yù)訂人的姓名和信息與劉先生本人不符，酒店告知?jiǎng)⑾壬鸁o(wú)法入住，原因是這一房型享受的是會(huì)員折扣，需要持卡者本人來(lái)辦理入住事宜。協(xié)商無(wú)果，劉先生趕緊聯(lián)系代訂商家，對(duì)方卻一直未回復(fù)，打電話也沒人接聽。“當(dāng)時(shí)已經(jīng)晚上9點(diǎn)多了，我只好又通過旅游平臺(tái)訂了當(dāng)天的房。由于是當(dāng)天下單，比我之前看的價(jià)格還又貴了幾百元！”
第二天上午，“姍姍來(lái)遲”的代訂商家終于聯(lián)系了劉先生，并同意辦理退款手續(xù)，“雖說代訂費(fèi)用退回來(lái)了，但我多花的幾百元只能自己買單?！?/p>
還有的消費(fèi)者在入住當(dāng)天被代訂“放鴿子”。市民沈先生就曾通過代訂商家預(yù)訂了一家位于京郊的五星級(jí)酒店。此前，商家表示已經(jīng)預(yù)訂成功了，并同意沈先生入住之后再確認(rèn)收貨。但到了入住當(dāng)天，商家卻突然聯(lián)系沈先生告知因溝通有誤酒店沒能預(yù)訂成功?！爱?dāng)時(shí)商家給我提的解決方案是退款或者給我訂一個(gè)別的酒店，最后我選擇了退款。這件事不僅影響了行程，還影響了游玩的好心情?！?/p>
套路3
順利入住 退房后被扣押金
那么，如果順利入住并退房后，是否就可以放心地向代訂商家轉(zhuǎn)賬或確認(rèn)收貨了呢？市民張女士的經(jīng)歷卻顯示，后續(xù)可能還有“意外”。
不久前，張女士預(yù)訂了京郊一家豪華溫泉酒店。由于之前經(jīng)常在網(wǎng)上找便宜的代訂，張女士認(rèn)為自己已經(jīng)很有經(jīng)驗(yàn)，全程也都比較謹(jǐn)慎。“我先找了一個(gè)商家，告知我要直接微信轉(zhuǎn)賬，我覺得不靠譜，又換了一家。這家表示可以通過平臺(tái)付款，退房后再確認(rèn)收貨，我覺得比較可信，就通過這個(gè)商家預(yù)訂了。”張女士告訴記者。
入住和退房都非常順利，于是，在結(jié)束了行程后，她就點(diǎn)擊了確認(rèn)收貨?？蛇^了半個(gè)月，在給信用卡還款時(shí)，張女士卻對(duì)賬單中一筆1400元的消費(fèi)產(chǎn)生了疑問。仔細(xì)回憶之下，她記起這是當(dāng)時(shí)入住酒店時(shí)所授權(quán)的一筆押金。退房時(shí)，前臺(tái)服務(wù)人員告訴她押金會(huì)在1到3個(gè)工作日退還。但此后，忙于工作的張女士并沒有留意押金是否真正退還，直到此時(shí)才發(fā)現(xiàn)押金被酒店扣除了。
聯(lián)系酒店后，工作人員給張女士的反饋是，她的訂單是用積分兌換的，在其辦理完退房后，訂房中心提示該積分可能存在盜用風(fēng)險(xiǎn)，于是聯(lián)系了積分兌換人，但對(duì)方一直沒有接電話，于是就扣除了張女士的押金以充抵房費(fèi)。
得知原因后，張女士又聯(lián)系了代訂商家，經(jīng)過一番溝通，對(duì)方只同意退還約1000元代訂費(fèi)用，她還是損失了幾百元，“就當(dāng)花錢買教訓(xùn)了，找代訂還得留心押金退還情況。”
揭秘
代訂商家如何低價(jià)拿房
雖說部分消費(fèi)者曾在找代訂時(shí)“踩雷”，但并不意味著所有酒店代訂都不靠譜。一位從事酒店代訂多年的業(yè)內(nèi)人士陳先生告訴記者，其實(shí)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上還是有不少靠譜的酒店代訂商家，確實(shí)能夠以相對(duì)便宜的價(jià)格幫消費(fèi)者預(yù)訂到心怡的酒店。
代訂商家如何成功實(shí)現(xiàn)低價(jià)拿房？陳先生分享了自己的經(jīng)歷。據(jù)介紹，他是某連鎖酒店品牌的白金會(huì)員，每年有不少積分可兌換入住，但自己用不完，于是就通過朋友圈發(fā)布信息幫朋友以相對(duì)便宜的價(jià)格代訂。后來(lái)客戶越來(lái)越多，他就做起了酒店代訂，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上注冊(cè)了商鋪，并拓展了低價(jià)拿房渠道。除了積分換房，代訂的房源渠道還包括一些酒店給員工或者企業(yè)內(nèi)部的協(xié)議價(jià)，有些會(huì)員可享受折扣或者為了湊夠入住天數(shù)不讓會(huì)員卡降級(jí)而不惜平價(jià)甚至虧本出房，一些酒店在優(yōu)惠促銷時(shí)推出住房券，以及客戶較多的代訂團(tuán)隊(duì)直接跟酒店對(duì)接拿到優(yōu)惠價(jià)格等。
“總體來(lái)看，通過這些渠道來(lái)幫助客人低價(jià)代訂，是相對(duì)靠譜的。”陳先生也分享了一些經(jīng)驗(yàn)，消費(fèi)者如何盡可能避免代訂踩雷?！笆紫?，最重要的就是不要通過微信、支付寶等提前轉(zhuǎn)賬，最好通過平臺(tái)付款，保證順利入住并退房后，再確認(rèn)收貨，這樣代訂費(fèi)用有平臺(tái)監(jiān)管。同時(shí)，在代訂告知已預(yù)訂成功后，消費(fèi)者最好還是自己打電話到酒店確認(rèn)一下相關(guān)信息，特別是要注意如果預(yù)訂人的姓名與入住人不符這種情況，詢問酒店是否接受。因?yàn)橛胁糠志频旯芾磔^為嚴(yán)格，出現(xiàn)信息不符情況，是無(wú)法享受協(xié)議價(jià)或者會(huì)員價(jià)的?！?/p>
本報(bào)記者 趙語(yǔ)涵
