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網(wǎng)紅業(yè)態(tài)需精細(xì)化運(yùn)營(yíng)
【資料圖】
網(wǎng)紅業(yè)態(tài)需精細(xì)化運(yùn)營(yíng)
郎競(jìng)寧
電子設(shè)備容易分心、在家無(wú)法進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)、咖啡館人聲嘈雜……如今，出于備考或自我提升等需求，越來(lái)越多的人選擇共享自習(xí)室，只需花上十幾元，就能在城市的喧囂中尋得一片安靜天地。市場(chǎng)需求催生了共享自習(xí)室這一網(wǎng)紅業(yè)態(tài)，要想實(shí)現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展，還需在品牌意識(shí)、精細(xì)服務(wù)等方面下功夫。
作為共享經(jīng)濟(jì)的新生形態(tài)，共享自習(xí)室之所以能快速發(fā)展、多點(diǎn)開(kāi)花，重要原因之一便是門(mén)檻低。一桌、一椅、一燈，就能滿足學(xué)習(xí)的基本條件。不過(guò)，恰恰是由于低門(mén)檻，也留下了不小的隱患。部分經(jīng)營(yíng)者為了提高容客率、降低成本，室內(nèi)座位設(shè)置擁擠，空間封閉又沒(méi)有消防通道。不但影響了學(xué)習(xí)者的使用體驗(yàn)，而且一旦發(fā)生火災(zāi)等緊急事故，還會(huì)帶來(lái)人身安全隱患。共享自習(xí)室要走遠(yuǎn)，安全是最基本的要求。
在商業(yè)模式上，不少網(wǎng)紅業(yè)態(tài)采用預(yù)付費(fèi)方式，通過(guò)價(jià)格較低的單次卡、體驗(yàn)卡吸引新客戶(hù)，同時(shí)利用月卡、季卡、年卡等留住老客戶(hù)。雖然減少了每次支付的麻煩，但由于消費(fèi)周期被拉長(zhǎng)，風(fēng)險(xiǎn)也從經(jīng)營(yíng)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者身上。為此，相關(guān)部門(mén)或行業(yè)協(xié)會(huì)還需建立標(biāo)準(zhǔn)、加強(qiáng)監(jiān)管，引導(dǎo)網(wǎng)紅業(yè)態(tài)走上規(guī)范發(fā)展道路。
除了明確標(biāo)準(zhǔn)外，如何破解盈利模式單一的困境，也是影響共享自習(xí)室等網(wǎng)紅業(yè)態(tài)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要因素。共享自習(xí)室看似簡(jiǎn)單，實(shí)際上仍有一定運(yùn)營(yíng)成本，如場(chǎng)地租金、水電支出、員工工資等，如經(jīng)營(yíng)不善也有可能導(dǎo)致虧損。特別是一些自習(xí)室為了吸引顧客，開(kāi)設(shè)在交通發(fā)達(dá)、配套成熟的商圈寫(xiě)字樓中，運(yùn)營(yíng)成本高企，一味漲價(jià)并非長(zhǎng)久之計(jì)。為此，要在提升品牌、做強(qiáng)服務(wù)、降低成本等方面下功夫。比如有的運(yùn)營(yíng)者采用智能預(yù)約系統(tǒng)，24小時(shí)無(wú)人值守，用戶(hù)通過(guò)手機(jī)小程序即可完成座位預(yù)訂和費(fèi)用支付，減少人力成本的同時(shí)還能提升智能化服務(wù)水平；還可推出一些考研、考公講座，或者針對(duì)海外留學(xué)群體提供咨詢(xún)服務(wù)，通過(guò)差異化、精細(xì)化服務(wù)來(lái)吸引顧客。
在全民學(xué)習(xí)熱潮下，除了圖書(shū)館、城市書(shū)吧等公共閱讀場(chǎng)所，相關(guān)部門(mén)應(yīng)鼓勵(lì)支持市場(chǎng)化的共享自習(xí)室等網(wǎng)紅業(yè)態(tài)，助其規(guī)范發(fā)展、精細(xì)服務(wù)、走向長(zhǎng)遠(yuǎn)，成為公共學(xué)習(xí)空間的有益補(bǔ)充。(經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào))
