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網紅業(yè)態(tài)需精細化運營
【資料圖】
網紅業(yè)態(tài)需精細化運營
郎競寧
電子設備容易分心、在家無法進入學習狀態(tài)、咖啡館人聲嘈雜……如今，出于備考或自我提升等需求，越來越多的人選擇共享自習室，只需花上十幾元，就能在城市的喧囂中尋得一片安靜天地。市場需求催生了共享自習室這一網紅業(yè)態(tài)，要想實現持續(xù)健康發(fā)展，還需在品牌意識、精細服務等方面下功夫。
作為共享經濟的新生形態(tài)，共享自習室之所以能快速發(fā)展、多點開花，重要原因之一便是門檻低。一桌、一椅、一燈，就能滿足學習的基本條件。不過，恰恰是由于低門檻，也留下了不小的隱患。部分經營者為了提高容客率、降低成本，室內座位設置擁擠，空間封閉又沒有消防通道。不但影響了學習者的使用體驗，而且一旦發(fā)生火災等緊急事故，還會帶來人身安全隱患。共享自習室要走遠，安全是最基本的要求。
在商業(yè)模式上，不少網紅業(yè)態(tài)采用預付費方式，通過價格較低的單次卡、體驗卡吸引新客戶，同時利用月卡、季卡、年卡等留住老客戶。雖然減少了每次支付的麻煩，但由于消費周期被拉長，風險也從經營者轉移到消費者身上。為此，相關部門或行業(yè)協(xié)會還需建立標準、加強監(jiān)管，引導網紅業(yè)態(tài)走上規(guī)范發(fā)展道路。
除了明確標準外，如何破解盈利模式單一的困境，也是影響共享自習室等網紅業(yè)態(tài)長遠發(fā)展的重要因素。共享自習室看似簡單，實際上仍有一定運營成本，如場地租金、水電支出、員工工資等，如經營不善也有可能導致虧損。特別是一些自習室為了吸引顧客，開設在交通發(fā)達、配套成熟的商圈寫字樓中，運營成本高企，一味漲價并非長久之計。為此，要在提升品牌、做強服務、降低成本等方面下功夫。比如有的運營者采用智能預約系統(tǒng)，24小時無人值守，用戶通過手機小程序即可完成座位預訂和費用支付，減少人力成本的同時還能提升智能化服務水平；還可推出一些考研、考公講座，或者針對海外留學群體提供咨詢服務，通過差異化、精細化服務來吸引顧客。
在全民學習熱潮下，除了圖書館、城市書吧等公共閱讀場所，相關部門應鼓勵支持市場化的共享自習室等網紅業(yè)態(tài)，助其規(guī)范發(fā)展、精細服務、走向長遠，成為公共學習空間的有益補充。(經濟日報)
