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當(dāng)前聚焦：江瀚：在線會議集體收費(fèi)，離賺錢還有多遠(yuǎn)？
中新經(jīng)緯11月10日電 題：在線會議集體收費(fèi)，離賺錢還有多遠(yuǎn)？
作者 江瀚 盤古智庫高級研究員
(資料圖片僅供參考)
最近，各大在線會議企業(yè)收費(fèi)的消息引起熱議，隨著騰訊會議部分功能開始收費(fèi)，整個市場幾乎全面進(jìn)入收費(fèi)時(shí)代。在線會議軟件為何集體收費(fèi)？離賺錢到底還有多遠(yuǎn)？
騰訊會議等集體收費(fèi)？
近日，騰訊會議部分功能開始收費(fèi)，并且需至少支付1個月的費(fèi)用。根據(jù)媒體觀察，騰訊會議基礎(chǔ)的線上會議等服務(wù)仍然免費(fèi)，收費(fèi)的是自動會議紀(jì)要、字幕、高清畫質(zhì)、實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)寫等增值功能。
收費(fèi)的在線會議辦公軟件不止騰訊會議一家。釘釘官網(wǎng)顯示了不同版本軟件的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。其中標(biāo)準(zhǔn)版的電話、短信DING消息、25方/1080P云會議室、電話會議和數(shù)據(jù)恢復(fù)等功能均“支持購買”。除了免費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)版的個別功能收費(fèi)外，2022年3月，釘釘提出全面商業(yè)化，在免費(fèi)版基礎(chǔ)上，推出面向中小型企業(yè)的專業(yè)版、面向大中型企業(yè)的專屬版和面向超大型企業(yè)的專有版。此外，飛書的部分功能也需要付費(fèi)才能夠使用。
據(jù)第三方數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)Quest Mobile數(shù)據(jù)，2022年9月，釘釘月活用戶數(shù)2.2億，企業(yè)微信1.1億，飛書840萬。
高成本或是收費(fèi)原因之一
在線會議軟件從收費(fèi)到免費(fèi)再到收費(fèi)，其實(shí)是市場發(fā)展的結(jié)果。無論是釘釘、騰訊會議還是飛書，其實(shí)都不是疫情后的產(chǎn)物，2015年釘釘發(fā)布，2016年飛書的海外版就已經(jīng)出現(xiàn)，而騰訊會議雖然是2019年才上線的，但是它的前身企業(yè)微信的上線時(shí)間也是2016年。這些產(chǎn)品在當(dāng)時(shí)并不被大多數(shù)人重視，最核心的原因是在線開會的需求還不大，而且這些產(chǎn)品基本上都是面對企業(yè)端，也是收費(fèi)或半收費(fèi)的產(chǎn)品，所以，這些產(chǎn)品雖然出現(xiàn)較早，發(fā)展卻相對較慢。
隨著疫情出現(xiàn)，居家辦公需求激增，視頻會議的需求也呈現(xiàn)高速增長的趨勢。在這樣的背景下，一些主要的視頻會議軟件都開始通過免費(fèi)快速搶占市場份額。
對于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)來說，在市場發(fā)展早期通過免費(fèi)的方式提升市場影響力和占有率，等到市場逐漸成熟之后用收費(fèi)方式提升利潤就顯得順理成章。從數(shù)據(jù)中也可以看到這一點(diǎn)，據(jù)國際數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)IDC發(fā)布的《2021年IDC中國視頻會議與協(xié)作市場跟蹤報(bào)告》，中國視頻會議市場規(guī)模達(dá)到9.7億美元(約合62.7億元人民幣)，市場規(guī)模較2020年同比僅增長2.9%。具體來看，云會議市場規(guī)模達(dá)到2.3億美元(約合14.8億元人民幣)，同比下降11.8%，對于這種下降，IDC的解釋是云會議的免費(fèi)模式導(dǎo)致企業(yè)的續(xù)費(fèi)使用下滑明顯。伴隨著市場發(fā)展逐漸成熟，云會議市場規(guī)模增速開始放緩，自然開始由免費(fèi)向收費(fèi)轉(zhuǎn)移。
另一方面，在線會議的高成本也使收費(fèi)變得“迫不得已”。高成本是在線會議的各家提供商最為現(xiàn)實(shí)的考量，比如2020年騰訊會議剛剛大規(guī)模普及的時(shí)候，騰訊會議8天就擴(kuò)容了10萬臺云主機(jī)。而云主機(jī)的運(yùn)營成本是巨大的。
以已經(jīng)上市的美國在線會議巨頭Zoom的數(shù)據(jù)為例，Zoom的年報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2021年第四季度Zoom的運(yùn)營成本為5.622億美元，2020年同期則為3.591億美元。雖然騰訊會議的用戶數(shù)不及Zoom，但是Zoom明確的高額支出或許也反映了在線會議成本的上升，即使是騰訊這樣財(cái)大氣粗的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，能否支撐起持續(xù)免費(fèi)也會是一個問題。
離賺錢還有多遠(yuǎn)？
在線會議運(yùn)營商們離賺錢還有多遠(yuǎn)？廣發(fā)證券曾經(jīng)給出預(yù)計(jì)，按照中性的假設(shè)測算，騰訊會議的收入體量在40-50億元/年，若考慮更大的用戶規(guī)模和付費(fèi)率的樂觀假設(shè)，可以達(dá)到85億-113億元/年。
這個數(shù)字雖然看上去很美好，但是實(shí)際上能否實(shí)現(xiàn)有較大的未知數(shù)。有多少在線會議是幾十人甚至上百人參加的大會？畢竟，對于大部分的社交應(yīng)用來說，如果不需要投屏只是語音開會，社交軟件群組語音就可以解決問題。
一旦在線會議軟件收費(fèi)，小型會議的需求就會在短時(shí)間內(nèi)從中被擠出，而真正賺錢的大型會議的數(shù)量存在不確定性。不過，一些在線會議軟件采用基礎(chǔ)服務(wù)不收費(fèi)，只在增值服務(wù)收費(fèi)的方式，或許是一種可嘗試的市場之道。
對于在線會議來說，收費(fèi)僅僅是第一步，能否賺錢還要看能不能找到一個真正具有用戶愿意買單的商業(yè)模式，這可能才是市場最需要給出的答案。(中新經(jīng)緯APP)
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