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環(huán)球滾動:箱內外生產日期差一年 貓糧ZIWI巔峰陷“標識門”
(資料圖)
箱內外生產日期差一年 貓糧ZIWI巔峰陷“標識門”
北京商報訊(記者 郭秀娟 張函)一貫被稱為“貓糧中的愛馬仕”的ZIWI巔峰貓糧因產品生產日期標識不清陷入爭議。
近日，“巔峰貓罐頭內外包裝生產日期差一年”引起網友關注。有消費者反映稱，自己在ZIWI巔峰官方旗艦店購買了貓罐頭套裝，拆箱時發(fā)現外包裝盒的生產日期是2021年，但里面6個罐頭的罐體生產噴碼卻是2022年1月到6月，內外包裝生產日期差了近一年。不僅如此，罐體上的驗真溯源二維碼的掃描頁面無法訪問。消費者在產品生產日期不清的情況下，不敢給貓吃，只好申請退貨。
11月9日，ZIWI巔峰天貓官方旗艦店客服對北京商報記者表示，此次事件主要是因倉庫誤放導致?！罢＝M套外盒上的效期為盒內罐頭最差效期，且相差不會太大。這次是倉庫在理貨的時候，恰好有個別的數量不夠，盒內放的都是2022年的效期產品，而外盒的效期打印的是2021年的，讓消費者引起了誤會。以盒內罐體日期為準，產品未過期。”
黑貓投訴平臺顯示，有不少消費者反映購買的巔峰貓糧讓寵物嘔吐便血、產品發(fā)霉變質等問題。在巔峰官方旗艦店，也有買家評論“產品日期是一年前的”“一股惡臭，貓不愛吃”“寵物第一次吃得了腸胃炎”……對于此類評論，巔峰旗艦店大多在下方回復稱“產品是新西蘭進口，海上運輸需要3-6個月時間，加上清關，與生產日期存在一定時間差”。
據了解，ZIWI巔峰為寵物食品品牌，隸屬于滋益有限公司(ZIWI LIMITED)，來自新西蘭本土家族企業(yè)，品牌成立于2004年。由于產品為新西蘭原產、價位高端，也被不少寵物主稱為“貓糧中的愛馬仕”。以貓主食罐頭產品為對比，麥富迪旗艦店產品價格為2400g/249元，每克約0.1元；中寵股份旗下的ZEAL旗艦店貓罐頭為2040g/365元，每克約0.18元；而巔峰官方旗艦店貓罐頭為1615g/650元，每克罐頭約2.5元。
基于產品的高價位，消費者也對品牌寄予更多期望和信任，但當消費者認為高價位與高質量難以匹配時，便會引發(fā)爭議。針對此次包裝日期事件，有網友評論“不是外包裝貼錯了，就是罐體噴碼錯了，一定有一個不對”“巔峰竟然都會出問題，別的寵物糧還安全嗎”。
消費者的擔憂不無道理，隨著寵物相關市場規(guī)模擴大，眾多品牌涌入賽道，也產生了一些行業(yè)亂象。數據顯示，2018-2021年，我國寵物食品市場規(guī)模的增長率分別為29.2%、26%、19.9%、12.9%，復合增速達19.5%，預計2022年規(guī)模將達542億元。這其中，巔峰所在的寵物主糧賽道迎來高速增長。
業(yè)內認為，寵物食品行業(yè)還處于藍海，市場上的產品壁壘不高，容易出現產品質量、品牌實力參差不齊的問題。民生證券研報提到，從企業(yè)角度看，因寵物主糧生產自動化程度最高，具有高復購性、高黏性的特性，因此品類盈利能力更強，高品牌附力使寵物主糧存在更大的單品品牌機會。不過，對于寵物食品品牌來說，高增速的同時更要保證高質量。當前，國內養(yǎng)寵人群呈現多元化需求，還未出現高忠實度的品牌，在此階段，品牌的產品質量、品牌信譽、配套服務等是形成競爭力的關鍵。
廣科院旗下廣科咨詢首席策略師沈萌認為，如果此次經過調查后確認事件存在人為制造日期噴碼差異，那么商家需承擔相應的責任。在寵物食品行業(yè)，消費品牌的品質是影響消費需求的重要因素，伴隨寵物主科學養(yǎng)寵意識不斷增強，將促使主糧品類、質量不斷升級。因此利用自身的差異化優(yōu)勢擴大競爭能力，有助于品牌的穩(wěn)定成長。巔峰等寵物食品品牌還需以穩(wěn)定的質量塑造品牌力去贏得消費者。
