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【資料圖】

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《礪石商業(yè)評論》在長期商業(yè)研究中發(fā)現(xiàn)，中國不乏在某一階段脫穎而出的明星企業(yè)，但能夠穿越周期，還依然保持著強勁上升勢能的企業(yè)并不多。

而就在最近，筆者注意到一家誕生于2003年，成立20周年的企業(yè)，其不僅沒有表現(xiàn)出任何發(fā)展疲態(tài)，而是依然保持著良好的發(fā)展勢能。這家企業(yè)就是中國知名的體育用品品牌361。其在資本市場上的表現(xiàn)便是明證。

例如，進入2023年以來，361在資本市場表現(xiàn)出色，股價累計上漲超過50%，市值突破百億大關。

任何一家優(yōu)秀企業(yè)都有其特有的根源，那么361穿越20年周期還依然保持跑贏行業(yè)的增長速度，是如何做到的呢？答案往往蘊藏在細節(jié)之中。

就在最近，筆者注意到關于361的一系列行動，這些具體行動背后的底層思維，一定程度上解釋了361上述成績的根源。

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2023年7月28日0時，由于店鋪運營優(yōu)惠的一個設置失誤，361集團旗下天貓平臺的361度童裝旗艦店在短時間內產(chǎn)生了大量超低價訂單，給公司造成相當金額的損失。

這些超級低價訂單，對361是一個不小的考驗。因為如果正常履約這些訂單，那么將給公司造成巨額損失。如果取消訂單，那么將給用戶利益帶來損害，進而對公司品牌的長期公信力造成影響。

對此，很多用戶也擔心361最終會選擇取消上述訂單。因為類似的案例在中國電商領域屢見不鮮，不少商家都曾因為失誤而產(chǎn)生過大量超低價訂單。但這些案例中的大多數(shù)商家，最終都是無視用戶利益，站在短視、自利的角度拒絕履約這些訂單，甚至注銷店鋪。