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京東嚴懲第三方售假店鋪 永久拉黑并承諾退一賠三服務

此前,京東創(chuàng)始人劉強東截接受英國《金融時報》采訪時表示,“我是第一個明碼標價并且開具正規(guī)收據(jù)的人,從第一天開始,我就沒有賣過一件假貨,所以很快我就積累起口碑。”他說,“我從來沒有賺過昧心錢。”

顯然, 劉強東所說的無假貨,是針對京東自營商品。目前,京東第三方店鋪,依然存在售假情況 。

今天下午,京東官方公布了兩家第三方店鋪涉嫌出售假冒配件的處理通報。據(jù)悉,“多寶盒數(shù)碼專營店”和“繁星數(shù)碼專營店”由于涉嫌出售假冒三星配件受到深圳警方查處,這兩家店鋪的行為不僅給消費者造成了巨大損失,也嚴重傷害了京東品牌的聲譽。

京東稱,就在管理第三方店鋪方面的失責和疏漏感到十分愧疚,并向消費者致以誠摯的歉意。

京東表示, 將啟動平臺的先行賠付機制,對于所有在涉案店鋪購買商品的消費者,將主動替代商家提供退一賠三服務。將兩家店鋪的經(jīng)營者列入失信黑名單,永不合作,并將同步所有陽光誠信聯(lián)盟內(nèi)的40余家企業(yè),號召大家集體抵制 。

關于兩家第三方店鋪涉嫌出售假冒配件的處理通報

尊敬的消費者:

近日,我平臺的兩家第三方店鋪“多寶盒數(shù)碼專營店”和“繁星數(shù)碼專營店”由于涉嫌出售假冒三星配件受到深圳警方查處。這兩家店鋪的行為不僅給消費者造成了巨大損失,也嚴重傷害了京東品牌的聲譽。我們就在管理第三方店鋪方面的失責和疏漏感到十分愧疚,并向消費者致以誠摯的歉意,并將積極主動承擔相應的責任。就此,我們將采取以下措施:

1、由于此案仍在調(diào)查當中,我們將會啟動平臺的先行賠付機制,對于所有在涉案店鋪購買商品的消費者,我們將主動替代商家提供退一賠三服務;

2、 除了配合警方對上述兩家店鋪進行刑事打擊之外,我們將依據(jù)平臺協(xié)議最大限度的追究其民事賠償責任,堅決讓違規(guī)作惡的商家受到法律嚴懲。同時,將兩家店鋪的經(jīng)營者深圳市裕昌天成貿(mào)易有限公司、深圳市繁星引力貿(mào)易有限公司列入失信黑名單,永不合作,并將同步所有陽光誠信聯(lián)盟內(nèi)的40余家企業(yè),號召大家集體抵制;

3、據(jù)個別媒體所報道的據(jù)犯罪嫌疑人透露,該公司年初曾在京東銷售假冒小米配件,但京東未對其追責,僅讓其改變銷售品牌繼續(xù)經(jīng)營的說法。經(jīng)我們內(nèi)部調(diào)查,涉事店鋪并未銷售小米產(chǎn)品,且該說法完全不實,但我們依舊會重新梳理并嚴格規(guī)范所有第三方配件商家的品牌授權店鋪、產(chǎn)品資質(zhì),從嚴開展內(nèi)部審查,如發(fā)現(xiàn)問題,一律清退、嚴格處理,如涉嫌違法犯罪行為我們將移交司法機關處理;

最后,再次向受此事件影響的消費者和品牌商表示道歉,京東將會繼續(xù)為大家?guī)韮?yōu)質(zhì)的商品和服務,感謝各界的關愛和支持。

京東數(shù)碼配件業(yè)務部

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