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2月23日，網(wǎng)友“舒哥頻道”發(fā)視頻吐槽，家人在為85歲的奶奶辦理戶籍證明資料時(shí)，陷入了需要證明“你媽是你媽”的困境。

【資料圖】

該網(wǎng)友在接受記者采訪時(shí)表示，為了證明“我的奶奶是我姑姑的媽媽”，他的叔叔舒先生自2月初開始，在長(zhǎng)春市公安局寬城分局西三條街派出所、寬城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心等地來(lái)回奔波，至今20多天過去了，問題仍沒有得到解決。

記者撥打西三條街派出所電話咨詢此事，對(duì)方工作人員表示，現(xiàn)在要求非常嚴(yán)格，必須在戶籍軌跡上查到才能出，現(xiàn)有戶籍系統(tǒng)無(wú)法查到二人戶口交集軌跡。寬城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工作人員則解釋稱，歷史原因找不到檔案確實(shí)沒有辦法。

長(zhǎng)春一地現(xiàn)“證明你媽是你媽”

工作人員：查不到歷史軌跡

據(jù)新黃河報(bào)道，記者聯(lián)系到此事的經(jīng)辦人舒先生了解情況。據(jù)舒先生介紹，已在廣州落戶的妹妹把母親接過去同住，為方便異地醫(yī)療費(fèi)用結(jié)算，申請(qǐng)為老人辦理當(dāng)?shù)鼐幼∽C，需要一份母親戶籍所在地出具的摘錄證明，證明舒先生母親與妹妹的母女關(guān)系，但沒想到這件事難住了在長(zhǎng)春的一家人。

據(jù)舒先生講述，早在1995年左右，妹妹的戶口已跟家里人分開，之后，隨著其他兄弟姐妹們上學(xué)、成家，戶口本又經(jīng)歷了多次更替和分戶，手里也沒有“老戶口本”可以證明母親和妹妹的母女關(guān)系。2月初，他到轄區(qū)內(nèi)西三條街派出所開具相關(guān)證明，工作人員告知“電腦”軌跡里中查不到母親與妹妹的母女關(guān)系信息，無(wú)法辦理。隨后，舒先生又到寬城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心咨詢，工作人員同樣答復(fù)無(wú)法出具證明，并解釋是歷史原因。

無(wú)奈之下，舒先生打算到派出所重新為母親和妹妹補(bǔ)錄歷史戶籍信息，證明二人曾經(jīng)在同一個(gè)戶口本上，進(jìn)而證明是母女關(guān)系，沒想到，補(bǔ)錄歷史戶籍也行不通。據(jù)舒先生介紹，他反復(fù)給長(zhǎng)春市公安局、長(zhǎng)春市公安局寬城區(qū)分局、西三條街派出所打電話咨詢，三方說(shuō)辭基本一致，就是由于歷史原因無(wú)法解決，也沒有給出解決方案。

令舒先生和家人更心疼的是，85歲的老人知道這一情況后，不斷寫“她是女兒媽媽”的證明材料，想寄回老家解決問題。老人不理解派出所為什么不給出具，希望相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)幫忙解決。同時(shí)，老人還稱“人還在，戶籍檔案就找不到了，我認(rèn)為這是工作人員的失職，我要求恢復(fù)我的戶籍檔案”。

圖片來(lái)源：受訪者提供

70歲老人取離世老伴留下的存款

銀行：如何證明？

難開證明的，不只有舒先生一家人。據(jù)華商報(bào)近日?qǐng)?bào)道，2月20日，西安70歲的相老太太向記者反映，老伴2月12日去世，生前在農(nóng)行存款4萬(wàn)多，她跑了好幾天，都沒辦法取出存款。“沒想到銀行說(shuō)，要戶籍所在地社區(qū)開一個(gè)證明，證明我老伴的父母已去世，證明我家只有我和我兒子?！?/strong>

當(dāng)天，相老太太去了戶籍所在地社區(qū)西一路街道辦紅會(huì)社區(qū)，“社區(qū)說(shuō)開不了這個(gè)證明，這個(gè)證明不在他們的工作范圍內(nèi)?！毕嗬咸f(shuō)。

2月16日，相老太太趕到西一路派出所，“民警復(fù)印了我老伴父母注銷戶口的資料?！彼f(shuō)，“我還找老伴所在的單位開具了一個(gè)證明，證明我是老伴的合法妻子，我們的兒子是獨(dú)生子女?！?/strong>

當(dāng)天，相老太太又跑了一次社區(qū)，還是被拒絕開證明，之后她再次來(lái)到銀行?！皯艨诒疽矌Я?，銀行還是說(shuō)不行，我有高血壓，當(dāng)時(shí)癱坐在椅子上，擔(dān)心這個(gè)錢取不出來(lái)了?！毕嗬咸f(shuō)，“我和老伴退休工資每個(gè)月3000多元，身體不好，總要吃藥、住院，這幾年好不容易存了這點(diǎn)錢，要是取不出來(lái)怎么辦呀？錢當(dāng)時(shí)是我來(lái)銀行存的，只是戶名是我老伴。”

記者陪同相老太太進(jìn)入銀行，大堂經(jīng)理藍(lán)先生說(shuō)，要么社區(qū)開一個(gè)證明，證明相老太太家目前只有相老太太和兒子二人；要么去公證處公證，證明母子二人是存款僅有的繼承人。藍(lán)先生說(shuō)，銀行不是政府職能部門，也沒有執(zhí)法權(quán)，不能完成這項(xiàng)工作。“戶口本也不行，如果有子女不在這個(gè)戶口本上，那就容易出現(xiàn)遺產(chǎn)繼承糾紛。”

記者又陪同相老太太來(lái)到西一路街道辦紅會(huì)社區(qū)，社區(qū)姓王的副主任表示，平時(shí)居住證明等都可以開具，但這個(gè)事與經(jīng)濟(jì)有關(guān)，擔(dān)心出現(xiàn)糾紛，所以社區(qū)無(wú)法開具。

相老太太一臉憂愁，她說(shuō)，她打聽過，公證要花一筆費(fèi)用，“辛辛苦苦攢了這么一點(diǎn)錢，還要花一筆錢做公證嗎？我不想這樣?！?/strong>

“減證便民”仍需大力推進(jìn)

據(jù)澎湃新聞報(bào)道，上述事件雖是個(gè)案，但也反映出了一些共性問題，比如不合理證明依然存在，公民紙質(zhì)檔案未得到妥善保存且未實(shí)現(xiàn)電子化。

若舒先生在未來(lái)仍需提供親屬關(guān)系證明，依照國(guó)家六部委此次公布的《不應(yīng)由基層群眾性自治組織出具證明事項(xiàng)清單（第一批）》，除了出具個(gè)人可提供的證明文件外，無(wú)論是通過不同部門間的信息共享還是由派出所查閱歷史戶籍檔案來(lái)展開事實(shí)核查，不僅可能涉及居民身份信息的存儲(chǔ)及電子化問題，而且需要搭建多部門信息共享資源庫(kù)。

政策的頒布是一個(gè)良好的開端，但在執(zhí)行過程中，需具體完善的內(nèi)容還有很多。除了進(jìn)一步清除不必要證明、明確證明開具的權(quán)責(zé)劃分之外，信息存儲(chǔ)的電子化及跨部門信息共享渠道的設(shè)立，將成為推動(dòng)“減證便民”過程中的重要一環(huán)。

據(jù)新華社報(bào)道，國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局公共服務(wù)司司長(zhǎng)王培章2月22日在國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局2月例行新聞發(fā)布會(huì)上介紹，2023年國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局將以更大力度推進(jìn)“減證便民”。

王培章表示，國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局將通過流程優(yōu)化、網(wǎng)上核驗(yàn)、告知承諾等方式，大幅壓減證明材料。王培章介紹，今年將以更大力度推進(jìn)“減證便民”，編制發(fā)布知識(shí)產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域證明事項(xiàng)清單，明示辦理業(yè)務(wù)所需提交的證明事項(xiàng)，推進(jìn)“清單之外無(wú)證明”。

同時(shí)，國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局還將進(jìn)一步完善政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度，用好用活評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理，提升市場(chǎng)主體的獲得感和滿意度。