【資料圖】
圖片來(lái)源:圖蟲創(chuàng)意
風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)是財(cái)險(xiǎn)業(yè)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有效手段之一,對(duì)于提高社會(huì)抗風(fēng)險(xiǎn)能力、降低社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)成本具有積極作用。近日,銀保監(jiān)會(huì)發(fā)布《關(guān)于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)積極開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)的意見(jiàn)》(以下簡(jiǎn)稱《意見(jiàn)》),以滿足社會(huì)公眾對(duì)財(cái)險(xiǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)的需求和期盼,推動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。
財(cái)險(xiǎn)業(yè)開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù),應(yīng)把服務(wù)人民群眾、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、服務(wù)社會(huì)穩(wěn)定作為財(cái)險(xiǎn)業(yè)開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),以減少風(fēng)險(xiǎn)隱患、降低重大風(fēng)險(xiǎn)損害為目的,積極協(xié)助投保企業(yè)開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)減量工作。
《意見(jiàn)》要求,各公司要擴(kuò)展服務(wù)內(nèi)容,積極協(xié)助投保企業(yè)開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等風(fēng)險(xiǎn)減量工作;要拓寬服務(wù)范圍,在責(zé)任險(xiǎn)、車險(xiǎn)、農(nóng)險(xiǎn)等各類財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)中積極提供風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)。鼓勵(lì)各公司豐富風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)提供形式,提升服務(wù)的可獲得性和便利性;組建服務(wù)團(tuán)隊(duì)或委托專業(yè)第三方機(jī)構(gòu),做深做實(shí)做細(xì)服務(wù)內(nèi)容;延伸至投保企業(yè)上下游產(chǎn)業(yè),為客戶提供一站式服務(wù)方案。
各公司應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身?xiàng)l件研究制定風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)總體規(guī)劃,逐步探索推進(jìn)。鼓勵(lì)各公司加強(qiáng)內(nèi)控管理、人才建設(shè)、信息化建設(shè),創(chuàng)新科技應(yīng)用,推動(dòng)基礎(chǔ)研究,不斷夯實(shí)風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)基礎(chǔ)。
此外,《意見(jiàn)》強(qiáng)調(diào),各公司要依法開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù),與投保企業(yè)協(xié)商一致,嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)準(zhǔn)則進(jìn)行賬務(wù)處理,做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù),不得存在虛假宣傳、違規(guī)承諾、強(qiáng)制捆綁銷售、通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)套取費(fèi)用以及非法買賣、泄露信息等違法違規(guī)行為。
各銀保監(jiān)局要統(tǒng)籌多方資源,不斷配合優(yōu)化財(cái)險(xiǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)政策環(huán)境,指導(dǎo)財(cái)險(xiǎn)公司提高服務(wù)質(zhì)效。保險(xiǎn)學(xué)會(huì)要加大人才培養(yǎng)力度,保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)要加強(qiáng)行業(yè)交流與業(yè)務(wù)宣傳,促進(jìn)財(cái)險(xiǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)持續(xù)、健康發(fā)展。
據(jù)悉,近年來(lái)財(cái)險(xiǎn)業(yè)積極開(kāi)展防災(zāi)減損等風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)。當(dāng)前風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)形式豐富,包括風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、查勘、預(yù)警、救援、培訓(xùn)等;手段多樣,除常規(guī)的人員實(shí)地服務(wù)外,還引入大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、衛(wèi)星、紅外探測(cè)等高科技手段;覆蓋險(xiǎn)種多,涉及車險(xiǎn)、農(nóng)險(xiǎn)、責(zé)任險(xiǎn)、企財(cái)險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)、工程險(xiǎn)等險(xiǎn)種。(藍(lán)鯨保險(xiǎn) 李丹萍)