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世界看點：中國企業(yè)出海存在需求差異，領(lǐng)英如何解決“走進去”個性化問題？
11月29日，為助力中國全球化企業(yè)全面提升全球化思維與本土化運營能力，領(lǐng)英中國在線舉辦了“IN本土，智全球”2022首屆領(lǐng)英中國企業(yè)全球化峰會，聯(lián)合眾多企業(yè)和專家，共同探討中國企業(yè)在全球化進程中如何解決人才管理、品牌打造、文化融入等難題，并推出全新整合的一站式中國企業(yè)全球化解決方案，從全球業(yè)務(wù)戰(zhàn)略人才戰(zhàn)略、商業(yè)拓展、品牌營銷法律合規(guī)等方面更好的幫助中國企業(yè)打造全維度競爭力，真正實現(xiàn)全球運營、本地創(chuàng)新。
(資料圖片)
時間撥回2000年10月，彼時，中國提出實施“走出去”戰(zhàn)略，并于次年加入 WTO。此后的20余年時間，國內(nèi)企業(yè)也順應(yīng)大勢，不斷融入全球產(chǎn)業(yè)分工體系。
領(lǐng)英全球副總裁、領(lǐng)英中國總裁陸堅指出，現(xiàn)如今，中國企業(yè)全球化走出了一條逆勢增長曲線是中國經(jīng)濟雙循環(huán)中最具活力的一條主動脈。在國內(nèi)國際雙循環(huán)政策背景下，依托于中國制造業(yè)與供應(yīng)鏈的優(yōu)勢，越來越多中國的高科技、新能源、智能制造等新興產(chǎn)業(yè)與新消費品牌走向海外，中國企業(yè)全球化正迎來巨大的時代機遇。
不過，機遇往往伴隨著挑戰(zhàn)與風(fēng)險。日前，領(lǐng)英中國聯(lián)合波士頓咨詢公司（BCG）歷時幾個月對一批典型的中國全球化企業(yè)進行了系統(tǒng)性的研究，共同撰寫并發(fā)布了《中國企業(yè)國際化發(fā)展白皮書》，其中指出，除宏觀環(huán)境復(fù)雜外，微觀層面上，中國企業(yè)自身實則也面臨著國際化戰(zhàn)略定位不清、全球治理架構(gòu)不明、國際人才缺乏、異域文化沖擊、品牌認(rèn)知與社會責(zé)任等挑戰(zhàn)與困難。
而這些關(guān)鍵性問題是否能夠得到很好的回答與解決，決定著中國企業(yè)的國際化之路能夠走多好，走多遠。
據(jù)悉，作為全球化職場社交平臺，領(lǐng)英自2014年進入中國以來，已經(jīng)攜手中國企業(yè)開拓全球化8年，在其平臺上有超過8.75億全球會員，覆蓋200多個國家和地區(qū)，其中有超過800萬企業(yè)高管和6200萬商業(yè)決策者，超過2200萬中小企業(yè)主。通過積累的大數(shù)據(jù)及一線調(diào)研分析，領(lǐng)英將中國企業(yè)出海的重點放在了人才和營銷兩方面。
在人才層面，領(lǐng)英發(fā)現(xiàn)，中國全球化企業(yè)在全球不同市場面臨的人才挑戰(zhàn)有著共通之處，即企業(yè)在海外人才招募時，通常面臨“雇主品牌較弱、缺乏吸引力”、“對當(dāng)?shù)厝瞬攀袌鋈鄙俣床臁?、“人才畫像不精?zhǔn)”等三大挑戰(zhàn)，由于中國企業(yè)整體的品牌形象以及雇主品牌均處于建設(shè)期，領(lǐng)軍中國品牌即便已在業(yè)界獲得較大知名度，但仍然在人才市場缺少“美譽度”，使得本土高質(zhì)量人才獲取存在較大挑戰(zhàn)。
例如國內(nèi)潮玩品牌泡泡瑪特，藍鯨財經(jīng)記者了解到，該品牌在中國大陸地區(qū)的影響力非常大，可以吸引很多優(yōu)秀的人才，但在海外地區(qū)，公司方面坦言：“我們意識到泡泡瑪特品牌的影響力在當(dāng)?shù)貛缀跏橇悖幱趶?開始到1的一個過程。這種情況下，如何能夠吸引優(yōu)秀的員工是我們要解決的問題?！?/p>
不過很快，泡泡瑪特發(fā)現(xiàn)，每個國家和地區(qū)有熱衷于潮玩的消費者，他們非常喜歡泡泡瑪特的產(chǎn)品。因此，通過找到在當(dāng)?shù)爻蓖娴姆劢z，自然而然就能吸引很多優(yōu)秀的人才?！?年來，我們的員工已經(jīng)從1個增至330個，且大部分是我們的粉絲，對我們產(chǎn)品的粉絲忠誠度比較高，也非常有熱情?！迸菖莠斕叵嚓P(guān)負(fù)責(zé)人如是說。據(jù)其介紹，這期間，領(lǐng)英平臺的助力不小，需要人才的招募的時候，領(lǐng)英會幫其提出一些解決方案，給到非常定制化的服務(wù)。
據(jù)悉，領(lǐng)英人才解決方案可以通過在全球市場找到人才、打造全球化雇主品牌、拓展全球市場、提升全球化團隊的參與度和留存度這四個領(lǐng)域，全方位賦能中國企業(yè)。其中，人才找尋難度不小，企業(yè)想要探索某個不熟悉的人才市場時，了解當(dāng)?shù)氐娜瞬炮厔葜陵P(guān)重要，可以幫助企業(yè)制定清晰的招聘策略和全面的人才計劃。領(lǐng)英中國人才解決方案事業(yè)部總經(jīng)理王茜表示：“此外，中國的全球化企業(yè)還需充分意識到文化融合的重要意義，在海外團隊的搭建與管理時，將企業(yè)文化與當(dāng)?shù)匚幕绾紊疃热诤戏诺揭粋€重要的位置。作為全球人才戰(zhàn)略專家，領(lǐng)英能夠從數(shù)據(jù)洞察到人才吸引到組織賦能，助力企業(yè)人才管理的全流程升級和人才戰(zhàn)略的高效推進，實現(xiàn)中國全球化企業(yè)人才生命全周期管理。”
此外，聚焦品牌層面，全球化品牌建設(shè)非一日之功，需要以扎實可靠的數(shù)據(jù)洞察為基礎(chǔ)，以傳遞價值，提升信任為核心，統(tǒng)一企業(yè)品牌、雇主品牌、顧客品牌，立體化全方位地打造中國企業(yè)的全球化品牌。
而目前來看，中國企業(yè)普遍面臨品牌影響力有限、本土市場洞察能力不足、營銷觸達精度不高三大能力短板，這將嚴(yán)重阻礙全球化品牌形象打造。領(lǐng)英中國營銷解決方案事業(yè)部總經(jīng)理蔡曉丹表示：“無論是在成熟市場還是在新興市場，與客戶建立信任關(guān)系是實現(xiàn)高效品牌營銷的第一步，更是企業(yè)實現(xiàn)全球本地化業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵一步。在不同的海外市場，中國企業(yè)要實現(xiàn)本地化運營，就需要了解當(dāng)?shù)乜蛻舻男枨笸袋c，并有針對性的制定營銷策略，傳遞客戶價值和理念，才能更好地開展品牌營銷，贏得當(dāng)?shù)乜蛻舻男湃??！?/p>
于生物醫(yī)藥企業(yè)諾禾致源而言，由于其服務(wù)的是科研領(lǐng)域的客戶，且每個科學(xué)家研究的方向不同，所處的均是一個個比較小的學(xué)術(shù)圈子。在此背景下，諾禾致源一方面通過本地化的銷售團隊深入到客戶的身邊，去了解需求、解決問題；另外一方面也做了非常多的、精準(zhǔn)的數(shù)字化營銷的方法。
諾禾致源相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，以領(lǐng)英平臺為例，不僅聚集了非常多高端專業(yè)的用戶，還對于用戶的畫像十分精準(zhǔn)，可以了解其職業(yè)、所關(guān)注的領(lǐng)域等相關(guān)信息，從而使公司的精準(zhǔn)營銷有了更有的放矢的方向；同時領(lǐng)英也提供了一些非常好的廣告的工具，能夠讓品牌、產(chǎn)品更好地展示到受眾人群面前?！爸Z禾致源在領(lǐng)英平臺的賬號是三年前建立，至今公司的粉絲已經(jīng)翻了三倍，在這樣的一個私域的粉絲流量池里邊，再去做我們的內(nèi)容營銷，也是收到了很好的效果?！?/p>
諸如諾禾致源此類涉及B端的企業(yè)眾多，領(lǐng)英B2B研究所的調(diào)研顯示，當(dāng)品牌暫停廣告一年或更長時間，無論大、中、小規(guī)模的品牌，銷售額均下降了近50%。尤其B2B采購決策周期長、流程復(fù)雜，這也意味著B2B企業(yè)對品牌的長期投入，就是在建立和維護企業(yè)未來的客戶群，在經(jīng)濟起伏的周期中更是如此。
在陸堅看來，對于布局全球市場的中國企業(yè)來說，此時更應(yīng)該順勢而為，尤其在人才和品牌兩方面及時調(diào)整策略。其中，在人才策略方面建議企業(yè)圍繞“靈活性”和“技能”兩大關(guān)鍵詞調(diào)整人才管理和培養(yǎng)模式，應(yīng)對人才布局的挑戰(zhàn)；在品牌策略方面，則建議中國企業(yè)應(yīng)該充分重視提升自身的數(shù)字化營銷能力，在拓展海外市場的過程中，擅用成熟的數(shù)字化營銷工具。
值得注意的是，本次領(lǐng)英也在峰會上聯(lián)合波士頓咨詢公司 (BCG)、金杜律師事務(wù)所 (King & Wood Mallesons)、清華經(jīng)管學(xué)院在內(nèi)的多家機構(gòu)宣布成立領(lǐng)英“企業(yè)全球化俱樂部（GGC）”，未來將為不同行業(yè)、不同規(guī)模的中國企業(yè)提供全維度的、可持續(xù)的智力支持和資源扶持。
