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全球微速訊：3年被罰11次！靠“做雞”征服中國的老字號，被“自己人”坑慘了
文/ 金錯刀頻道
論做鴨貨，南京人從沒輸過，從鹽水鴨到烤鴨包，一天能吃掉8萬只。
(資料圖片)
不曾想，一只雞的到來，打破了鴨子“一統(tǒng)南京”的格局。
這個做雞的公司就是紫燕食品。
30年間，紫燕百味雞專門開在隱秘的菜市，坐擁5300家門店，悄無聲息的長成菜市大佬。
早年間，百年老字號德州扒雞，是火車上的當之無愧的雞王。時移世易，紫燕百味雞門店數(shù)量是德州扒雞的10倍。2021年，紫燕食品凈利潤2.7億。
上市第一天，紫燕的總市值約90億元。
與賺錢能力相比，紫燕在全國算不上名頭最響。在新浪財經(jīng)發(fā)起的投票中，“沒聽過”或“沒買過”的人占到42%，將近一半。
雖說是做雞的，但紫燕食品卻把星巴克當成了偶像。
2019年，副董事長桂久強立了個flag，學星巴克每年開1000家店。
瘋狂擴張的背后，紫燕的管理能力沒有跟上，高管職位幾乎被自家人承包了。
風光的背面，是埋下的雷區(qū)。
不起眼的路邊攤，用一只雞狂賺2.7億
從一家不起眼的路邊攤，到開遍全國5300家，紫燕食品花了33年。
紫燕食品的開掛人生，靠的是加盟制。
早年間，紫燕食品是做鴨起家的，四川鐘春發(fā)夫婦改良了甜皮鴨，做出的鐘記油燙鴨在徐州一炮而紅。
但紫燕食品開掛，離不開二代掌門人鐘懷軍。
1996年，鐘懷軍正式成立紫燕食品，它破圈出城的第一站是南京。
想和南京人搶“鴨子”，無異于天方夜譚。體面在生存面前根本不重要，紫燕食品劍走偏峰，從做鴨貨改做了百味雞。
品類上，紫燕很務實，與絕味的休閑零食不同，紫燕的定位是佐餐，能當一道菜來吃。
選址上，它也沒什么架子，專門開在菜市場、小區(qū)門口或街邊拐角處，悄無聲息地融入到當?shù)厝松睢?/p>
紫燕百味雞用四川麻辣口味征服了南京人。
因為太火，很多商家爭相模仿，嘉州紫燕百味雞等20家店鋪都在克隆百味雞。
在南京站穩(wěn)了腳跟后，紫燕開始向魔都上海挺進。
紫燕食品前期以直營模式為主，2008年門店數(shù)量破1000家，但鐘懷軍對開店速度并不滿意。
相較于鴨脖，紫燕百味雞主要的原材料是雞肉、牛肉等，成本較高，在一定程度上拖住了紫燕的擴張腳步。
在這點上，紫燕百味雞看得很開。2016年，它不再死磕直營，轉變?yōu)榻?jīng)銷商模式。
與普通加盟制不同，紫燕食品由總部工廠負責生產(chǎn)，區(qū)域經(jīng)銷商負責開店和銷售。
紫燕還將部分利潤讓給經(jīng)銷商，激勵他們的積極性。
這三年，紫燕百味雞門店擴張的增速達20%以上。2021年，紫燕食品突破5000家，直接趕超了周黑鴨和煌上煌。
在佐餐鹵制界，紫燕幾乎稱王，市場占有率為2.82%，而其他品牌則不足0.5%。
紫燕食品幾乎是靠著一只雞征服了華東人民。
“摳搜”的紫燕，把雞賣成“奢侈品”
紫燕的意識很超前，比周黑鴨早3年入駐電商平臺，店面也是全國開花，但名氣不高。
主要原因是太保守。
2001年，老鄉(xiāng)雞拿出了400萬，請?zhí)貏谔毓?，就為了做一件事：改名，從肥西老母雞換成了老鄉(xiāng)雞。
不同于營銷鬼才老鄉(xiāng)雞，紫燕鮮少有大動作，每年一屆的“鹵味節(jié)”是為數(shù)不多的大事件，但網(wǎng)上聲量并不大。
為了提高名氣，紫燕百味雞曾下砸重金，在李佳琦直播間做新品推廣，一個新品酸辣檸檬拆骨鳳爪，1分鐘就賣出去4166盒。
只不過，直播間的熱鬧是一時的，在其官方旗艦店中，這款熱產(chǎn)品銷量僅300單。
做雞33年，紫燕食品在產(chǎn)品價格上，讓人高攀不起。
在一組調(diào)研數(shù)據(jù)中，“貴”成了原罪。
紫燕的外賣生意，將佐餐變成了正餐，推出了一人食套餐，價格主要集中在30元左右，客單價高于老鄉(xiāng)雞。
在外賣平臺上，一份150g的夫妻肺片，售價50元，比周黑鴨300g的鴨脖，貴上15元，這價格也勸退了不少年輕人。
貴也就算了，關鍵是性價比不高。有不少網(wǎng)友吐槽的是，“70塊的雞，一半都是骨頭”。
為了更有競爭力，紫燕食品會根據(jù)時令季節(jié)，推出新品，但在數(shù)百種SKU中，紫燕真正的大單品只有夫妻肺片，扛起了30%的營收。
產(chǎn)品多不代表研發(fā)給力，有一組數(shù)據(jù)值得注意，紫燕在產(chǎn)品研發(fā)上比較“摳搜”。
2021年，紫燕研發(fā)費用為770萬元，占總營收的0.25％，而絕味鴨脖的研發(fā)費用是它的4.87倍，煌上煌是其8.46倍。
除了線上店，紫燕也做起了帶堂食的鹵味店。
相較而言，盛香亭、研鹵堂等新玩家，把店開進了商場，高端大氣上檔次的堂食環(huán)境，成為了網(wǎng)紅打卡地。
前有絕味、周黑鴨等名氣更大的傳統(tǒng)品牌，后有研鹵堂等新玩家，無論是價格，還是品類上，紫燕食品的替代品都很多。
沒有老鄉(xiāng)雞的營銷，沒有新品牌的高端，但紫燕有著很多連鎖店的通病。
3年被罰11次，
鹵味大王被 “自己人”坑了
瘋狂擴張的背后，紫燕的管理能力沒有跟上。
紫燕食品是典型的家族企業(yè)，鐘懷軍是董事長，女婿是總經(jīng)理，兒子是品牌總監(jiān)，女兒是財務經(jīng)理。自家人幾乎承包了紫燕的高管職位。
這還不算完，經(jīng)銷商更多的是“娘家人”。在130名經(jīng)銷商中，12名前員工占了大頭，占總業(yè)績的九成。
錢都讓自己人賺了，但活卻干的一點不漂亮。
3年間，紫燕食品被工商、環(huán)保等部門處罰了11次，共計21萬元。
紫燕總部對產(chǎn)品質(zhì)量把控力不足，很難做到標準和規(guī)范。
不同的門店師傅，做出的口味也會有所差異。在外賣平臺上，紫燕各個店鋪的評分中，最低評分是3.9。
更為嚴重的是，去年9月，紫燕上海某店的櫥窗內(nèi)，有老鼠四處游竄，致使該店停業(yè)整頓。
紫燕食品安全問題不是一次兩次了。
黑貓投訴上有不少消費者稱，在夫妻肺片中吃到了蒼蠅、紅腸掉色、海帶上有黑點、鎖骨中吃到長條異物、產(chǎn)品中有頭發(fā)等等。食品安全敗壞的是紫燕的口碑。
此外，數(shù)據(jù)顯示，紫燕百味雞的差評率為4.29%，高于周黑鴨的3.93%，其中，對服務的吐槽幾乎排在第一位，超過了一半。
與此同時，紫燕經(jīng)銷商間的層層轉包，稀釋了品牌公信力。
2018年，一份裁判文書讓經(jīng)銷商和加盟店之間的矛盾浮出水面。
一個叫劉賓賓的人，和經(jīng)銷商思禾公司簽約，拿下了濟南大潤發(fā)的超市經(jīng)營權，但說好的配貨量，思禾公司“食言”了，劉賓賓損失慘重。
不是思禾公司不想配貨，而是它本身不具備二度分包的權限。
類似的事情不斷上演，層層轉包所帶來的產(chǎn)品事故，正在反噬品牌自身。
除此之外，紫燕想搶占市場，還需要提高產(chǎn)能。
自2019年開始，紫燕就處于滿負荷狀態(tài)。這次上市，紫燕計劃募集5.65億元，建設生產(chǎn)基地和研發(fā)中心。
當管理的能力跟不上擴張速度時，消耗的只會是品牌公信力。
結語：
紫燕食品的“偶像”是星巴克。
2019年，其副董事長立了個flag，要向星巴克一樣，每年開1000家店，到2025年的時候，開到10000家左右。
瘋狂擴張之前，紫燕靠著差異化產(chǎn)品和用心服務，征服了南京人，但在瘋狂擴張后，紫燕以賺錢為目的，忘卻了產(chǎn)品為王的根本。
紫燕的野心，不應當只是追求擴張和上市，而是要守住產(chǎn)品底線。
參考資料：
華爾街見聞.《一年賣超八千噸“夫妻肺片”紫燕食品IPO終迎上會：面臨經(jīng)銷商內(nèi)耗、食品安全雙挑戰(zhàn)》
財經(jīng)無忌.《重“鴨”之下，紫燕如何自我“雞勵”》
興業(yè)證券.《2022年紫燕食品研究報告 佐餐鹵制品增量空間廣闊，公司下沉開店提速》
