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報道：什么情況？多家銀行關(guān)閉ATM機掃碼存款業(yè)務(wù)
你有多久沒用過ATM機存取款了？
(資料圖片僅供參考)
8月以來，建設(shè)銀行、中國銀行、廣發(fā)銀行三家銀行相繼發(fā)布公告，關(guān)閉ATM二維碼存款功能，招商銀行部分分支機構(gòu)也關(guān)閉了相關(guān)功能。
該功能關(guān)閉之后，用戶可持銀行卡辦理ATM存款或到柜臺現(xiàn)場辦理存款業(yè)務(wù)。建設(shè)銀行還可在ATM機上使用無卡無折存款服務(wù)或“刷臉辦”服務(wù)功能進行存款。
專家表示，隨著移動支付的興起，ATM機的使用頻率降低，銀行也需要擁抱金融科技的發(fā)展，對ATM機進行轉(zhuǎn)型升級。
ATM二維碼存款業(yè)務(wù)調(diào)整
根據(jù)相關(guān)公告，建設(shè)銀行、中國銀行、廣發(fā)銀行的ATM二維碼存款功能分別于8月19日、8月29日、9月3日關(guān)閉。
圖片來源：廣發(fā)銀行官網(wǎng)
各家銀行推出的ATM二維碼存款功能的操作流程基本類似，用戶點擊ATM機上的二維碼存款功能，登錄手機銀行掃描二維碼，選擇存款賬戶輸入密碼，在ATM機存入現(xiàn)金即可。
記者實地走訪北京市的多家銀行網(wǎng)點調(diào)研，發(fā)現(xiàn)建設(shè)銀行、中國銀行、廣發(fā)銀行的ATM機已找不到二維碼存款功能。
建設(shè)銀行表示，ATM二維碼存款功能關(guān)閉后，用戶可持該行銀行卡、選擇無卡無折存款服務(wù)或開通“刷臉辦”服務(wù)功能辦理ATM存款業(yè)務(wù)。中國銀行、廣發(fā)銀行表示，用戶可持銀行卡辦理ATM存款或前往營業(yè)網(wǎng)點辦理存款業(yè)務(wù)。
上圖：建設(shè)銀行ATM機的“刷臉辦”服務(wù)功能
近期還有部分銀行分支機構(gòu)陸續(xù)關(guān)閉此項功能。8月26日，招商銀行唐山分行發(fā)布公告稱，由于業(yè)務(wù)調(diào)整，自8月26日起，將關(guān)閉遷安支行ATM二維碼存款功能，其余網(wǎng)點ATM二維碼存款功能均可正常使用。
據(jù)記者了解，2019年下半年開始，就陸續(xù)有銀行關(guān)閉ATM二維碼存款功能，或?qū)υ摴δ苓M行升級。
不過，在取消ATM二維碼存款功能之后，部分銀行如建設(shè)銀行、中國銀行仍保留了ATM二維碼取款功能，操作流程和二維碼存款的流程類似。此外，在無卡取款方面，多家銀行還支持在手機銀行預約取款。
保護客戶資金安全
銀行相繼關(guān)閉ATM二維碼存款功能，與保護資金安全、ATM機使用頻率降低、該功能使用起來較為繁瑣等多種原因有關(guān)。
從銀行的角度來看，此舉是為了落實監(jiān)管要求，保護客戶的資金安全。中國銀行客服回應(yīng)稱，為了防范電信詐騙和洗錢風險，出于對客戶資金安全的考慮，客戶必須持卡才能進行交易。記者致電建設(shè)銀行、廣發(fā)銀行客服，得到的也是類似反饋。
而從用戶的角度來看，隨著移動支付的興起，用戶的現(xiàn)金使用頻率降低，對ATM機的使用就更少。記者在銀行網(wǎng)點調(diào)研時發(fā)現(xiàn)，幾乎很少能看到年輕人使用ATM機。
中國社會科學院金融研究所支付清算研究中心副主任董昀表示，隨著金融科技的發(fā)展，ATM機的使用頻率減少，ATM機業(yè)務(wù)量縮小，對銀行效率提升和業(yè)務(wù)擴張的助益減弱，因此，銀行開始關(guān)閉二維碼存款業(yè)務(wù)。
另外，掃碼存取款操作起來較為繁瑣，也是記者調(diào)研時得到的一大反饋。余先生告訴記者，他沒用過掃碼存款，但他曾經(jīng)用過一次掃碼取款。余先生稱，“感覺掃碼取款不太好用，需要用手機銀行掃碼驗證后才能取款，并不比直接拿銀行卡取款或在手機上預約取款方便多少?！?/p>
探索轉(zhuǎn)型升級
值得注意的是，銀行也在逐步縮減ATM機的數(shù)量。根據(jù)央行發(fā)布的《2022年第一季度支付體系運行總體情況》數(shù)據(jù)，截至今年一季度末，ATM機共有93.67萬臺，較上季度末減少1.11萬臺，全國每萬人對應(yīng)的數(shù)量環(huán)比下降1.17%至6.63臺。
業(yè)內(nèi)人士表示，隨著金融科技的發(fā)展，銀行也需要適應(yīng)這一趨勢，對ATM機進行優(yōu)化升級。
董昀認為，銀行需要擁抱金融科技的發(fā)展，利用數(shù)字技術(shù)來改造銀行，包括應(yīng)用場景、業(yè)務(wù)模式、業(yè)務(wù)流程、組織架構(gòu)等多方面。
從現(xiàn)實情況來看，銀行也在不斷探索轉(zhuǎn)型，強化金融服務(wù)水平，對現(xiàn)有ATM機功能進行優(yōu)化升級。一些銀行也開始探索在ATM機中加入數(shù)字人民幣的相關(guān)功能。比如，工商銀行、中國銀行的ATM機便開通了數(shù)字人民幣和現(xiàn)鈔的兌換功能。
不過，在監(jiān)管層大力發(fā)展普惠金融的背景下，受訪專家也表示，ATM機不可能完全消失，現(xiàn)金服務(wù)將會長期保持。
董昀表示，從社會公平的角度，對于一些特定群體或弱勢群體，需要保留一些能夠讓其享受金融服務(wù)的通道，即使這些業(yè)務(wù)不能給銀行帶來顯著收益，但它卻是銀行踐行金融普惠性的必要舉措，也是銀行及金融機構(gòu)社會責任的體現(xiàn)。
