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藍(lán)鯨TMT頻道9月3日訊,在2022世界人工智能大會(WAIC)“下一代可信AI——認(rèn)知興起,因果探路”主題論壇上,零犀科技CTO曾文佳表示:“AI的探索必然導(dǎo)向?qū)嵺`,實踐的目的必然是創(chuàng)新與價值創(chuàng)造。在這樣的目標(biāo)下,AI已經(jīng)開始邁向可信、可解釋、強(qiáng)魯棒性、可遷移的實踐范式?!?/p>
零犀科技方面表示,其因果AI架構(gòu),使得全面深維理解用戶成為可能,在服務(wù)式銷售的場景里,通過因果決策引擎計算成單概率,排除營銷噪音,借助模型驅(qū)動不同的銷售變量在合適的時間以合適的方式介入,從而以低于“純?nèi)恕钡某杀具_(dá)成高于“純?nèi)恕钡男Ч?/p>
據(jù)介紹,目前,零犀科技基于因果AI打造了“需求探詢”系統(tǒng),并以“人機(jī)融合”的方式率先切入銷售場景,可實現(xiàn)深入“理解和激發(fā)需求”,已為眾多金融、保險、互聯(lián)網(wǎng)等合作伙伴提供直達(dá)關(guān)單的代理銷售服務(wù),形成了從理論指導(dǎo)、技術(shù)支持到融合落地的實踐方法論。
具體來看,理論上零犀認(rèn)為在真實世界中,客觀觀察到的用戶選擇結(jié)果,往往是用戶綜合各種因素(如供給、價格、時間、性格等)妥協(xié)之后的結(jié)果,因此對用戶的理解與刻畫需要升維與更新,以便認(rèn)知用戶主觀需求、偏好、決策約束等。其次,技術(shù)上,零犀科技將因果AI作為技術(shù)核心,并融合多項AI技術(shù)向上構(gòu)建,為高效的機(jī)器決策提供了底座基石。最后,零犀科技以“人機(jī)融合”——由人、機(jī)、環(huán)境系統(tǒng)相互作用而產(chǎn)生的新型智能模式完成工程化落地,以全局最優(yōu)效果為目標(biāo),按優(yōu)勢為人和機(jī)在同一流程中分配不同任務(wù)進(jìn)行深度融合協(xié)作,最終實現(xiàn)效率與效果的雙重提升。
此外,由零犀科技編制撰寫、中國信息通信研究院進(jìn)行方向指導(dǎo)的《基于用戶需求的人工智能商業(yè)化探索分析報告》(下文簡稱“報告”)也于現(xiàn)場發(fā)布。報告圍繞AI商業(yè)化的本質(zhì),下一代AI商業(yè)化的突破重點、技術(shù)要求,以及未來展望作出分析探討,并提出了建設(shè)性方向。