7月27日,“蘇菲衛(wèi)生巾被曝有蟲子尸體”相關(guān)話題登上微博熱搜,引發(fā)眾議。網(wǎng)友表示,蘇菲是自己一直在用且十分信任的品質(zhì)大牌,結(jié)果現(xiàn)在也出現(xiàn)如此問題。
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隨后,蘇菲官方對此回應(yīng)稱,如果商品有異物并沒有使用過,會回收到工廠確認(rèn)是什么問題造成的,如是質(zhì)量有問題的話會給客戶進(jìn)行相應(yīng)的退換貨或補(bǔ)償。
天眼查App顯示,蘇菲衛(wèi)生巾關(guān)聯(lián)公司尤妮佳生活用品(中國)有限公司成立于2001年11月,注冊資本約1.17億美元,法定代表人為寺川琢己,由尤妮佳(中國)投資有限公司和伊藤忠商事株式會社共同持股,持股比例分別為75%、25%。
值得注意的是,風(fēng)險信息顯示,該公司涉及多起勞動合同及買賣合同糾紛。抽查檢查信息顯示,該公司多次在特種設(shè)備檢查中被要求整改。
據(jù)了解,日前,一位來自湖南永州消費(fèi)者稱,自己購買衛(wèi)生巾在使用到僅剩3包后,卻發(fā)現(xiàn)其中一包里有干掉的蟲子。
關(guān)于上述事件具體情況,藍(lán)鯨財經(jīng)記者也聯(lián)系了蘇菲旗艦店客服進(jìn)行了解,對方表示,關(guān)于反饋的頭條微博有蟲子的情況,目前由于公司未接到此消費(fèi)者的反饋,這邊品牌方正在進(jìn)行核實(shí),請耐心等待。
“首先頭條上的我們也不能保證他這邊的購買渠道,另外您這邊產(chǎn)品如果遇到任何問題都是可以隨時送檢相關(guān)機(jī)構(gòu)和品牌運(yùn)營方檢測的?!痹摽头缡钦f。
另外,據(jù)其介紹,產(chǎn)品都是機(jī)器設(shè)備進(jìn)行生產(chǎn)制作的,機(jī)器全封閉式的,生產(chǎn)過程中沒有人工參與,每個環(huán)節(jié)都安裝有檢測設(shè)備監(jiān)控,產(chǎn)品檢測有異常情況的產(chǎn)品都會一并彈出到廢棄箱里面,一般不會有表層有這樣的情況。
事實(shí)上,衛(wèi)生巾品牌出現(xiàn)安全問題已并非首例。
據(jù)此前媒體報道,2021年下半年以來,七度空間、高潔絲曾相繼被曝出衛(wèi)生巾內(nèi)發(fā)現(xiàn)針頭、蟲卵等情況。
2022年至今,此類事件更是層出不窮。2月份,七度空間衛(wèi)生巾再度被曝有蟲卵問題;次月,潔婷衛(wèi)生巾也疑似現(xiàn)蟲卵;不久后,高潔絲衛(wèi)生巾被曝有黃色污染物,再到此次的蘇菲干蟲事件,至此,這類品牌對于產(chǎn)品安全問題的輕視,讓其所處領(lǐng)域深陷消費(fèi)者信任危機(jī)。
從高潔絲到蘇菲,衛(wèi)生巾問題不斷。對此,知名博主“頑皮的郭貝勒”認(rèn)為,雖相比銷售量,這是個別現(xiàn)象,但不能消極對待,不能成為推卸責(zé)任的借口,更不能做出敷衍了事的行為。如何對消費(fèi)者賠償,優(yōu)化流程管理,確保問題不再發(fā)生,才是廠家應(yīng)有的態(tài)度?!吧碳疫`法成本低,消費(fèi)者維權(quán)成本高,永遠(yuǎn)是不對等的狀態(tài),要從制度上出發(fā),杜絕廠商這種行為?!?/p>