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(資料圖片)

日前，大慶銀保監(jiān)分局公示了一則行政處罰信息，農(nóng)業(yè)銀行大慶鐵西支行因內控管理不到位，員工違規(guī)辦理信用卡并透支使用，被罰款30萬元。

不僅如此，就在同月，農(nóng)業(yè)銀行大慶薩爾圖支行因信用卡業(yè)務嚴重違反審慎經(jīng)營規(guī)則，被大慶銀保監(jiān)分局罰款20萬元。農(nóng)業(yè)銀行忻州分行因違規(guī)辦理信用卡，被忻州銀保監(jiān)分局責令改正，并罰款30萬元，相關責任人被禁止3年從事銀行業(yè)工作。

藍鯨財經(jīng)發(fā)現(xiàn)，信用卡業(yè)務一向是銀行業(yè)消費投訴的重災區(qū)。

上月，上海銀保監(jiān)局通報了2021年銀行業(yè)消費投訴情況。2021年，納入通報的上海銀行業(yè)消費投訴事項73569件，其中涉及信用卡業(yè)務投訴64597件，占投訴總量的87.8%。按投訴原因劃分，催收及征信類最多，共23402件，占信用卡業(yè)務投訴的36.2%；其次為費息類，共14673件，占信用卡業(yè)務投訴的22.7%。交通銀行信用卡中心、興業(yè)銀行信用卡中心、招商銀行信用卡中心的信用卡催收及征信類投訴量位居前三名。

值得一提的是，銀保監(jiān)會、央行為提升信用卡業(yè)務惠民便民服務質效，切實保護金融消費者合法權益，于近日發(fā)布了《關于進一步促進信用卡業(yè)務規(guī)范健康發(fā)展的通知》。

銀保監(jiān)會、央行有關部門負責人在答記者問時指出，近年來，我國銀行業(yè)金融機構信用卡業(yè)務快速發(fā)展，在便利群眾支付和日常消費等方面發(fā)揮了重要作用。但近一時期部分銀行業(yè)金融機構經(jīng)營理念粗放，服務意識不強，風險管控不到位，存在侵害客戶合法權益等行為。亟需推動銀行業(yè)金融機構立足新發(fā)展階段、貫徹新發(fā)展理念、構建新發(fā)展格局，牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，加快轉變信用卡業(yè)務發(fā)展方式，強化審慎合規(guī)經(jīng)營，提高金融服務質效，做好消費者權益保護，提升惠民便民服務質量。

《通知》共八章三十九條，分為強化信用卡業(yè)務經(jīng)營管理、嚴格規(guī)范發(fā)卡營銷行為、嚴格授信管理和風險管控、嚴格管控資金流向、全面加強信用卡分期業(yè)務規(guī)范管理、嚴格合作機構管理、加強消費者合法權益保護、加強信用卡業(yè)務監(jiān)督管理。