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播報：工商銀行運營8年的業(yè)務(wù)突然宣布關(guān)停 銀行業(yè)為何做不好這項業(yè)務(wù)？
工商銀行運營8年的電商平臺“融e購”將于月底關(guān)停，這一消息也映照出銀行系電商從備受矚目到邊緣化的發(fā)展困境。
日前，工商銀行宣布，因業(yè)務(wù)調(diào)整，將于2022年6月30日24:00停止融e購個人商城相關(guān)服務(wù)；融e購企業(yè)商城也發(fā)布公告宣布將停止融e購企業(yè)商城公開銷售、商圈銷售、跨境貿(mào)易等相關(guān)服務(wù)。
券商中國記者了解到，工行的此次調(diào)整既是順應(yīng)監(jiān)管部門要求——此前監(jiān)管部門要求銀行剝離非銀業(yè)務(wù)，銀行項下不得成立非金融業(yè)務(wù)子公司，也是順應(yīng)市場變化的選擇。
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“銀行系電商平臺一直沒有一個成熟的案例出現(xiàn)?！币晃环治鋈耸恐赋?，金融與電商對組織能力和資源的要求很不同，擁有傳統(tǒng)基因的金融機構(gòu)尚未能很好地實施“互聯(lián)網(wǎng)+”，而電商作為典型的非金融互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟模式，對于金融機構(gòu)來說，在文化和專業(yè)能力上都是巨大的挑戰(zhàn)。
宇宙行關(guān)停電商平臺
工商銀行近期發(fā)布公告稱，因業(yè)務(wù)調(diào)整，將于6月30日24：00停止融e購個人商城相關(guān)服務(wù)，如客戶需進行積分兌換、購買貴金屬和公益捐贈，可以登錄該行手機銀行辦理。
與此同時，融e購企業(yè)商城公開銷售、商圈銷售、跨境貿(mào)易等相關(guān)服務(wù)也將停止，票據(jù)經(jīng)紀、工行集采、司法拍賣等服務(wù)功能入口將遷移至工商銀行門戶網(wǎng)站首頁。
工行的此次調(diào)整既是順應(yīng)監(jiān)管部門要求，也是考慮到銀行系電商平臺發(fā)展多年一直不溫不火，順應(yīng)市場變化做出的選擇。
據(jù)了解，監(jiān)管部門已要求銀行剝離非銀業(yè)務(wù)，銀行項下不得成立非金融業(yè)務(wù)子公司。此前，建設(shè)銀行也宣布，因業(yè)務(wù)調(diào)整，自4月25日起，將善融商務(wù)經(jīng)營主體由建設(shè)銀行變更為建信金服科技發(fā)展有限公司（以下簡稱“建信金服”），由建信金服負責善融商務(wù)經(jīng)營。
此外，據(jù)界面新聞報道，融e購相關(guān)負責人6月11日回應(yīng)稱，這次調(diào)整主要是順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)和金融發(fā)展趨勢，對融e購平臺相關(guān)業(yè)務(wù)進行的整合升級。其中，C端業(yè)務(wù)將轉(zhuǎn)型為積分商城，與手機銀行融合發(fā)展；B/G端聚焦場景合作和金融輸出，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)功能，助力開放銀行建設(shè)。
融e購商城是工商銀行為布局互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)的核心平臺之一，自2014年1月上線至今已運營超8年。工商銀行年報顯示，截至2018年末，融e購交易額達到1.11萬億元；2019年底，融e購用戶達1.46億戶。
但自2020年以后，工行不再單獨披露融e購商城運營數(shù)據(jù)，電商平臺競爭愈發(fā)激烈，銀行系電商平臺卻日漸邊緣化?！般y行系電商平臺投入很大，但成效不顯，很多都已經(jīng)淪為扶貧產(chǎn)品售賣點，長久下來這一高成本業(yè)務(wù)被砍掉也是自然而然的事情?！币晃汇y行人士表示。
銀行系電商日益邊緣化
銀行系電商平臺興起于2012年，彼時行業(yè)對這一模式一度寄予厚望。
2012年6月，建設(shè)銀行推出首家電商金融服務(wù)平臺——善融商務(wù)。截至2012年末，善融商務(wù)就已擁有超百萬會員，入駐商戶數(shù)目過萬；企業(yè)商城累計成交35億元，商戶融資近10億元。此后，銀行系電商平臺如雨后春筍般涌現(xiàn)。
據(jù)中國銀行業(yè)協(xié)會披露，截至2018年末，有自建電商平臺的銀行共有23家，交易總額約為2萬億元，個人客戶數(shù)量1.62億，較2017年增超40%。
這一年，工商銀行融e購商城的總交易額僅次于淘寶、京東。其中，京東商城2018年交易總額近1.7萬億元，融e購商城同期交易總額1.11萬元。
但在電商行業(yè)競爭日趨激烈的這幾年，銀行系電商平臺的用戶活躍度越來越平淡，在銀行體系內(nèi)逐漸陷入食之無味、棄之可惜的發(fā)展困境?！敖鹑谂c電商對組織能力和資源的要求很不同，傳統(tǒng)基因的金融還尚未能很好地實施‘互聯(lián)網(wǎng)+’，尚在探索和進一步推進‘金融科技’，電商作為典型的非金融互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟模式，銀行是既熟悉又陌生?！敝醒胴斀?jīng)大學金融創(chuàng)新與風險管理中心主任顧煒宇表示。
他認為，電商需要具有互聯(lián)網(wǎng)精神、充分運用互聯(lián)網(wǎng)信息科技，圍繞商品交易來高效地、專業(yè)化地組織生產(chǎn)、流通、消費等各方活動，不斷提高商品供求匹配的精準性和及時性，這些對于金融機構(gòu)在文化和專業(yè)能力上都是巨大的挑戰(zhàn)。
在顧煒宇看來，比起銀行自建自營電商平臺，更可行的是與電商平臺合作，雙方共同攜手服務(wù)于客戶?！叭绻y行希望進一步建立自身的電商平臺，可以采取參股、收購等方式，同時，應(yīng)該建立適合電商的運營管理和激勵機制。從電商開展的市場角度看，競爭小、商業(yè)服務(wù)供給不足、產(chǎn)業(yè)鏈條長或具有一定規(guī)模的市場，可能有銀行進入的機會?！彼f。
