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酒店衛(wèi)浴@2023，新趨勢(shì)下如何成為“頭號(hào)玩家”？
近年來，隨著經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的發(fā)展和行業(yè)成熟度的提升，中國酒旅業(yè)也進(jìn)入“高質(zhì)量發(fā)展年”，酒旅企業(yè)在產(chǎn)品打造和場(chǎng)景空間的推陳出新上也展現(xiàn)了前所未有的活力。2023年6月7日-9日，第27屆中國國際廚衛(wèi)展在上海新國際博覽中心成功舉辦，展會(huì)展出面積達(dá)到23.1萬平方米，現(xiàn)場(chǎng)共有來自全球各地超1300家世界著名廠商亮相，其中衛(wèi)浴行業(yè)頭部企業(yè)九牧的展臺(tái)吸引了諸多關(guān)注，超千平米的的展臺(tái)、色彩豐富的視覺美學(xué)、場(chǎng)景化的產(chǎn)品陳設(shè)、體驗(yàn)式的互動(dòng)感受等均使人眼前一亮。更值得關(guān)注的是，九牧在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布了高端酒店套系“艾莉蒙”、康養(yǎng)“樂慧”套系、親子“小萌”套系等多款衛(wèi)浴產(chǎn)品，在為酒旅產(chǎn)業(yè)的不同場(chǎng)景、不同消費(fèi)人群提供了全面解決方案的同時(shí)，也為酒旅產(chǎn)業(yè)衛(wèi)浴空間的變革帶來了新的可能。
1、不可逆的趨勢(shì)
目前，中國已是全球第二大消費(fèi)市場(chǎng)，消費(fèi)者告別物資匱乏的年代快速成熟，其對(duì)酒店旅游的消費(fèi)需求出現(xiàn)明顯的升級(jí)態(tài)勢(shì)，簡(jiǎn)單來說，他們不僅要在酒店睡得舒服、吃得安心，更要在衛(wèi)浴等空間場(chǎng)景獲得非同尋常的舒適體驗(yàn)。美國咨詢公司蓋洛普（Gallup）的一份調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，超過半數(shù)的酒店住客表示在選擇酒店時(shí)更看重衛(wèi)浴條件，高端酒店的客人對(duì)這一觀點(diǎn)更是強(qiáng)烈贊同。同時(shí)受數(shù)字科技、可持續(xù)等理念的影響，消費(fèi)者對(duì)衛(wèi)浴空間的關(guān)注也有了新的趨勢(shì)變化，邁點(diǎn)總結(jié)為以下四點(diǎn)：
第一，品質(zhì)化。隨著消費(fèi)市場(chǎng)加速恢復(fù)，消費(fèi)需求持續(xù)釋放，根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，2023年一季度社會(huì)品零售總額超過11萬億元，同比增長(zhǎng)5.8%，其中升級(jí)類商消費(fèi)恢復(fù)速度明顯快于商品消費(fèi)增速和社會(huì)消費(fèi)品零售總額增速，中國宏觀經(jīng)濟(jì)研究院研究員王蘊(yùn)認(rèn)為這表明居民消費(fèi)者繼續(xù)向發(fā)展型、品質(zhì)型、享受型消費(fèi)快速升級(jí)。事實(shí)上，在近年來消費(fèi)升級(jí)的驅(qū)動(dòng)下，消費(fèi)者對(duì)住宿品質(zhì)的要求水漲船高，其對(duì)酒店衛(wèi)浴也從“必需”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;品質(zhì)”，注重體驗(yàn)和精神愉悅，這意味著其對(duì)酒店衛(wèi)浴的品牌、產(chǎn)品的質(zhì)量以及產(chǎn)品使用的體驗(yàn)提出了更高的要求。
第二，細(xì)節(jié)化。與消費(fèi)升級(jí)相伴而生的，是人們對(duì)體驗(yàn)過程的追求逐漸大于對(duì)價(jià)格的敏感，消費(fèi)者開始在乎消費(fèi)過程中的細(xì)節(jié)體驗(yàn)，且這些年輕消費(fèi)者還特別喜歡尋找“特殊亮點(diǎn)”。邁點(diǎn)研究小紅書等社交平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，近年來關(guān)于酒店衛(wèi)浴的消費(fèi)者反饋，衛(wèi)浴空間是除客房以外第二大“評(píng)價(jià)客體”，出現(xiàn)了諸如“水龍頭出熱水很快”、“浴室噴灑出水很均勻”、“地面滲水效果很好”、“鏡子自帶‘美顏’”等相當(dāng)細(xì)節(jié)的體驗(yàn)分享。
第三，智能化。如果說科技的迅猛發(fā)展和智能化應(yīng)用范圍的擴(kuò)大，提升了消費(fèi)者對(duì)智能衛(wèi)浴的認(rèn)知，那么產(chǎn)業(yè)的不斷迭代和變革創(chuàng)新則源于消費(fèi)者對(duì)智能衛(wèi)浴的要求不斷增高。業(yè)內(nèi)人士告訴邁點(diǎn)，目前智能馬桶的低水壓沖水技術(shù)、升級(jí)的重刷技術(shù)、雙重潔凈技術(shù)、馬桶圈加熱技術(shù)等均來自消費(fèi)者的反饋。如今智能衛(wèi)浴市場(chǎng)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，2022年我國智能馬桶市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到251億元左右，同比增長(zhǎng)14.21%，多家陶衛(wèi)企業(yè)的智能衛(wèi)浴業(yè)務(wù)線成為勞動(dòng)利潤(rùn)增長(zhǎng)的主力。
第四，綠色化。根據(jù)Booking.com發(fā)布的《2023年可持續(xù)旅行報(bào)告》，有89%的中國旅行者表示在未來12個(gè)月選擇可持續(xù)的旅行方式，有77%的中國旅行者表示必須立即付諸行動(dòng)。DT財(cái)經(jīng)發(fā)布的《2021中國青年綠色行為報(bào)告》也顯示超7成的年輕人會(huì)主動(dòng)關(guān)注綠色消費(fèi)屬性，并將環(huán)保意識(shí)落實(shí)到具體的衣食住行中。而衛(wèi)浴行業(yè)作為傳統(tǒng)制造業(yè)的代表，粗放式的生產(chǎn)過程和用材用料一直因環(huán)境問題為人詬病，在當(dāng)前節(jié)能減排形勢(shì)嚴(yán)峻、環(huán)保壓力空前加大的環(huán)境下，衛(wèi)浴行業(yè)必然走向綠色制造的發(fā)展道路。
2、衛(wèi)浴企業(yè)突圍之道
面對(duì)酒旅行業(yè)新的市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)趨勢(shì)，衛(wèi)浴企業(yè)如何才能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)突圍，為酒旅產(chǎn)業(yè)帶來更加適配的產(chǎn)品供給？邁點(diǎn)研究發(fā)現(xiàn)，作為衛(wèi)浴行業(yè)銷量中國第一，世界第三的衛(wèi)浴龍頭企業(yè)，九牧早已形成了完整的應(yīng)對(duì)體系，在產(chǎn)品、技術(shù)和供應(yīng)鏈等方面為酒旅企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。
多元的產(chǎn)品供給
中國酒店市場(chǎng)歷經(jīng)數(shù)輪更迭后品類更加細(xì)分，消費(fèi)客群更加多元，相對(duì)應(yīng)的，其對(duì)衛(wèi)浴產(chǎn)品的需求也千差萬別，比如國際高端酒店的衛(wèi)浴產(chǎn)品需要呈現(xiàn)國際化和設(shè)計(jì)感的風(fēng)格以體現(xiàn)品牌調(diào)性；連鎖酒店則需要對(duì)衛(wèi)浴產(chǎn)品的耐用性有更高的要求；而用戶相對(duì)年輕的民宿則需要衛(wèi)浴產(chǎn)品更符合年輕人的使用習(xí)慣，而在消費(fèi)客群層面，老年人、親子家庭等都需要不同的衛(wèi)浴產(chǎn)品。
為此，九牧推出了多個(gè)衛(wèi)浴套系可以匹配不同類型的酒店品牌和消費(fèi)客群，比如針對(duì)豪華型會(huì)議酒店開發(fā)的“艾莉蒙系列”，用簡(jiǎn)潔的線條和極致的工藝重新定義輕奢；針對(duì)高端會(huì)議型酒店推出的“唯逸系列”，通過玻璃混搭五金的表現(xiàn)手法演繹不同格調(diào)；針對(duì)高端商務(wù)酒店推出了“凌致系列”；針對(duì)高端型旅居酒店推出了“墨巖系列”；針對(duì)時(shí)尚型旅居酒店推出了“慕華系列“；針對(duì)年輕型旅居酒店推出了“新洋系列”；針對(duì)品質(zhì)民宿推出了“尋覓系列”等等。
▲圖注：九牧“艾莉蒙系列”
靈活的供需適配
除了酒店品牌的定位會(huì)對(duì)酒店產(chǎn)品有所影響以外，酒店在項(xiàng)目落地的過程中也會(huì)因?yàn)槲飿I(yè)條件的不同、業(yè)主要求的不同、區(qū)位的不同等需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行差異化的調(diào)整，衛(wèi)浴空間同樣如此。為了助力酒店擺脫同質(zhì)化的困擾，九牧在已有的衛(wèi)浴套系的基礎(chǔ)上，也為酒店項(xiàng)目提供定制化的衛(wèi)浴空間解決方案。
比如為萬豪國際集團(tuán)旗下北京延慶萬豪酒店和北京延慶源宿酒店，作為2022年世界級(jí)冰雪盛會(huì)冬奧會(huì)的簽約酒店，九牧結(jié)合酒店特點(diǎn)為其定制化的衛(wèi)浴套系產(chǎn)品。對(duì)于北京延慶萬豪酒店，九牧臻選紅點(diǎn)至尊獎(jiǎng)作品——凌致系列為其締造舒適與高雅并存的人居空間，化繁為簡(jiǎn)，勾勒時(shí)尚，展現(xiàn)高端生活之美；對(duì)于北京延慶源宿酒店，九牧洞察商務(wù)型、精品型酒店場(chǎng)景需求，推出牧可套系，回歸舒享本質(zhì)，為酒店打造美好的衛(wèi)浴空間。
▲圖注：北京延慶萬豪酒店衛(wèi)浴區(qū)域
科技賦能的產(chǎn)品體現(xiàn)
對(duì)于衛(wèi)浴企業(yè)來說，產(chǎn)品“上新”的速度和“更新”的效率取決于技術(shù)，數(shù)十年如一日的研發(fā)投入和技術(shù)積累才能推動(dòng)產(chǎn)品的智能化升級(jí)。邁點(diǎn)注意到，這一升級(jí)鏈路在九牧衛(wèi)浴空間的應(yīng)用上呈現(xiàn)多線并行的特點(diǎn)。
一方面，九牧在衛(wèi)浴空間的洗漱區(qū)、如廁區(qū)和沐浴區(qū)都都進(jìn)行了深度的智能化升級(jí)。以九牧推出的“艾莉蒙套系”為例，其搭建全新的衛(wèi)浴技術(shù)，應(yīng)用全新的衛(wèi)浴品類，包括掛壁馬桶、小便器以及三合一感應(yīng)龍頭等，其中僅馬桶品類便應(yīng)用了森氧除臭劑技術(shù)、勁力脈沖技術(shù)、五重除菌技術(shù)和極致純凈技術(shù)，三合一感應(yīng)龍頭在進(jìn)一步升級(jí)偏光鏡技術(shù)，有效抗光干擾的同時(shí)，集多功能技術(shù)融合，洗烘一體，為消費(fèi)者帶來更加多元的衛(wèi)浴體驗(yàn)。
▲圖注：九牧“艾莉蒙系列”
另一方面，九牧在智能單品的研發(fā)上也投入了極大的心血。2022年九牧與華為鴻蒙系統(tǒng)成為戰(zhàn)略合作伙伴，并推出一系列智能單品，開啟了智慧互聯(lián)智能衛(wèi)浴的新時(shí)代，而在此之前，九牧則先后推出了輕智能馬桶以取代陶瓷馬桶，在五金上應(yīng)用健康技術(shù)和除垢技術(shù)，提升產(chǎn)品的耐用性和恒溫性等多項(xiàng)創(chuàng)新科技，以提高產(chǎn)品質(zhì)量和提升用戶體驗(yàn)。
強(qiáng)大的供應(yīng)鏈支撐。
供應(yīng)能力，是一家制造企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)場(chǎng)廝殺的根本。穩(wěn)固了供應(yīng)的能力，也就筑牢了企業(yè)未來的成長(zhǎng)基石。九牧作為為數(shù)不多擁有全產(chǎn)業(yè)布局的龍頭企業(yè)，從高質(zhì)量原料采購、科技化研發(fā)、智慧化模塊生產(chǎn)以及貼心化服務(wù)配送有著完整的產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)建優(yōu)勢(shì)，這一從工廠到企業(yè)的全周期產(chǎn)品打造和服務(wù)也成為其能夠贏得酒旅市場(chǎng)青睞的關(guān)鍵原因。
據(jù)了解，目前九牧在全球設(shè)有15家工廠，囊括產(chǎn)品打造的多個(gè)環(huán)節(jié)，如德國Poggenpoh頂級(jí)櫥柜定制工廠、法國THG頂級(jí)衛(wèi)浴定制工廠、武漢高端管業(yè)工廠、永春陶瓷工廠、石獅智能五金燈塔工廠、智能馬桶/陶瓷/浴室柜高端定制工廠等，輻射全國的工廠網(wǎng)絡(luò)可以全國各地的酒旅企業(yè)提供全新的衛(wèi)浴產(chǎn)品。與此同時(shí)，九牧作為行業(yè)首家專業(yè)服務(wù)品牌，以365全年不打烊服務(wù)受市場(chǎng)推送，目前其在全國范圍內(nèi)已有2000+授權(quán)服務(wù)商，被評(píng)為“年度家居行業(yè)服務(wù)典范企業(yè)”榮登衛(wèi)浴品牌榜首。
▲圖注：九牧5G全球首創(chuàng)智能馬桶燈塔工廠
3、未來衛(wèi)浴企業(yè)領(lǐng)跑之術(shù)
根據(jù)奧維云網(wǎng)和浙商證券研究所數(shù)據(jù)顯示，2021年中國衛(wèi)浴市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)到2046億元，2017年-2021年年復(fù)合增長(zhǎng)率為5%，行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入穩(wěn)定增長(zhǎng)階段，其中酒旅業(yè)因強(qiáng)勢(shì)復(fù)蘇的市場(chǎng)環(huán)境和存量過渡的發(fā)展階段正在成為進(jìn)一步提升對(duì)衛(wèi)浴產(chǎn)品的需求。那么，對(duì)于衛(wèi)浴企業(yè)而言，如何才能率先領(lǐng)跑？
首先要有龍頭品牌的實(shí)力。2022年中國酒店連鎖化率升至35%，行業(yè)龍頭效應(yīng)明顯，頭部酒店集團(tuán)著手加速供應(yīng)鏈整合，需要市場(chǎng)提供更高品質(zhì)、更低成本、更穩(wěn)定供應(yīng)的供應(yīng)鏈產(chǎn)品，這些正是龍頭品牌的強(qiáng)項(xiàng)。
以九牧為例，其成立于1990年，深耕衛(wèi)浴行業(yè)四十余年使其擁有豐富的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)、堅(jiān)實(shí)的產(chǎn)品基礎(chǔ)、強(qiáng)大的技術(shù)護(hù)城河以及深厚的市場(chǎng)認(rèn)知，其在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上累計(jì)獲得超過200項(xiàng)全球設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)；在技術(shù)端累計(jì)專利達(dá)20000項(xiàng)，并主導(dǎo)制定國際標(biāo)準(zhǔn)20多項(xiàng)、國家標(biāo)準(zhǔn)200多項(xiàng)，在全球范圍內(nèi)設(shè)有16個(gè)研發(fā)中心，研發(fā)團(tuán)隊(duì)超過5000人；在品牌端榮獲世界品牌實(shí)驗(yàn)室頒發(fā)的2022年度中國500強(qiáng)最具價(jià)值品牌，并連續(xù)十二年蟬聯(lián)行業(yè)榜首，品牌價(jià)值達(dá)到1107.38億元，另根據(jù)歐睿信息數(shù)據(jù)，2022年九牧逆勢(shì)增長(zhǎng)，銷量同比增長(zhǎng)20%以上，衛(wèi)浴行業(yè)銷量位列中國第一，世界前三。
其次要有洞察需求的能力。隨著年輕一代成為消費(fèi)主體，個(gè)性化、體驗(yàn)化、差異化的消費(fèi)需求成為酒旅企業(yè)不得不面臨的挑戰(zhàn)，無論是產(chǎn)品還是服務(wù)都需要根據(jù)變幻莫測(cè)的消費(fèi)需求進(jìn)行調(diào)整，而衛(wèi)浴空間作為酒旅場(chǎng)景中不可忽視的一部分，常常承載了更大的責(zé)任和價(jià)值，因此，真正優(yōu)秀的衛(wèi)浴企業(yè)不僅要“想你所想”，更要“先你所想”，不僅要洞察消費(fèi)需求，更要及時(shí)給出產(chǎn)品反饋。邁點(diǎn)注意到，這種時(shí)刻洞察的能力早已根植九牧的品牌基因，以智能化為例來說，早在2010年，九牧率先研發(fā)的智能馬桶就已上市，2017年其就已經(jīng)開啟全球數(shù)智泛家居戰(zhàn)略，比行業(yè)領(lǐng)先數(shù)年。
▲圖注：九牧“艾莉蒙系列”
最后要有科技向善的魄力。釘釘總裁葉軍曾說數(shù)字化幫助企業(yè)在不確定性中尋找確定性，是時(shí)代的進(jìn)步，但數(shù)字化從來不是少數(shù)人的權(quán)利，而是千行百業(yè)共同進(jìn)步，每個(gè)人、每個(gè)組織、每家企業(yè)都應(yīng)該享受到數(shù)字化的紅利。作為衛(wèi)浴行業(yè)龍頭企業(yè)的九牧，也在做同樣的事：用科技向善的魄力，讓更多消費(fèi)者能夠獲得同一種舒適的衛(wèi)浴體驗(yàn)。在其最近發(fā)布的產(chǎn)品中，無論是“樂慧套系”還是“小萌套系”，都代表著九牧在滿足主力消費(fèi)群體的同時(shí)，將老年人、兒童以及殘障人士都納入到其需求框架內(nèi)，并圍繞其相關(guān)需求進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)。2022年，九牧更是直接中殘聯(lián)無障礙戰(zhàn)略合作，繼續(xù)關(guān)注弱勢(shì)群體，計(jì)劃為特殊群體提供全方位無障礙、安心安全的健康空間。
▲圖源：九牧“小萌套系”
4、結(jié)語
在戰(zhàn)略管理鼻祖伊戈?duì)?middot;安索夫看來：“在任何經(jīng)營(yíng)環(huán)境中，沒有一家企業(yè)不受產(chǎn)品和需求的影響。”回望中國衛(wèi)浴企業(yè)的發(fā)展脈絡(luò)，大多都是從需求出發(fā)，在產(chǎn)品迭代中成長(zhǎng)，最終在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中廝殺出道。但如九牧一般成為龍頭企業(yè)的顯然要付出更多，不僅要幾十年如一日的堅(jiān)守初心，還要在產(chǎn)品和技術(shù)上不斷的打破重建創(chuàng)新突圍，成長(zhǎng)至今的九牧有自己的生存法則，這一套法則也將助力酒旅衛(wèi)浴市場(chǎng)迎來發(fā)展的全新周期。
免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。
