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常州：政務(wù)“云”服務(wù)“輕裝”再出發(fā)，企業(yè)辦事享受“極簡模式” 天天最資訊
記者從27日召開的新聞發(fā)布會上獲悉，常州“政企通”服務(wù)平臺全新上線。該平臺構(gòu)建了“政策一站匯聚、獎補(bǔ)一鍵匹配、申報一屏看懂、兌付一網(wǎng)通行、服務(wù)一體聯(lián)動”的全新格局，真正打通企業(yè)服務(wù)和政策實施的“最后一公里”。
【資料圖】
形成“1+4+5+N”企業(yè)服務(wù)體系
聚焦企業(yè)強(qiáng)烈反映的“服務(wù)入口多、政策難找到、解讀不充分、申報兌現(xiàn)繁”等問題，常州以用戶為中心、以數(shù)據(jù)智能為導(dǎo)向，于去年10月啟動常州“政企通”服務(wù)平臺建設(shè)，目前已經(jīng)形成了“1+4+5+N”的企業(yè)服務(wù)體系。
“1”即一體服務(wù)矩陣。依托“政企通”服務(wù)平臺，構(gòu)建了網(wǎng)頁端（政府門戶網(wǎng)站專欄、江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)）、移動端（“我的常州”App、政企通微信小程序）、自助端（“暢通辦”自助服務(wù)一體機(jī)）、窗口端（政務(wù)服務(wù)大廳）的多元服務(wù)渠道，滿足不同企業(yè)不同需求。
“4”即四大涉企服務(wù)模塊。政策直通車，集成國家、省、市、縣四級惠企政策原文、解讀、干貨以及申報通知等內(nèi)容，實現(xiàn)政策文件“一站查、快速曉”；兌現(xiàn)直通車，以獎補(bǔ)兌付為重點(diǎn)，將惠企政策分解為多個可申報事項，詳細(xì)說明申報條件、如何申報，并提供相應(yīng)的申報服務(wù)，實現(xiàn)獎補(bǔ)政策“看得懂、好申報”；辦事直通車，以審批服務(wù)為重點(diǎn)，匯集市區(qū)兩級6大類依申請行政權(quán)力事項的辦事指南，打造了200余個高頻辦事服務(wù)場景，完善了納稅、獲得信貸、知識產(chǎn)權(quán)、跨境貿(mào)易等18個營商主題服務(wù)；訴求直通車，以人工和智能相結(jié)合的方式，全面回應(yīng)企業(yè)服務(wù)訴求。
“5”即政策庫、事項庫、企業(yè)庫、標(biāo)簽庫和辦件庫。通過這五大資源庫，提升政策的智能匹配和精準(zhǔn)送達(dá)能力，深化對政策成效的分析和評估，提高政策的績效水平。
“N”即N個應(yīng)用。以“政企通”平臺為主樞紐，對接各類企業(yè)服務(wù)平臺和服務(wù)。截至目前，已完成與江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、省“蘇企通”平臺的對接，集成常州市創(chuàng)新政策速兌平臺等21個部門的應(yīng)用，實現(xiàn)了44個政策事項的“一網(wǎng)申報、一鍵直達(dá)”。
打造“非申即享、直達(dá)快享”極簡模式
為切實提升企業(yè)服務(wù)供給能力和質(zhì)效水平，常州“政企通”服務(wù)平臺采用了“非申即享、直達(dá)快享”的極簡模式。
智能匹配政策。常州“政企通”服務(wù)平臺會根據(jù)企業(yè)自主選擇關(guān)注的政策和事項類型，在第一時間將最新發(fā)布的政策推送給企業(yè)。同時，細(xì)化申報條件，與企業(yè)具體信息進(jìn)行智能匹配，對匹配度高的政策，系統(tǒng)會主動推送至企業(yè)，建議進(jìn)行申報，并做好相關(guān)準(zhǔn)備；對匹配度較低的政策，系統(tǒng)會告知需要提升的內(nèi)容，幫助企業(yè)找準(zhǔn)努力的方向。目前已上線高新技術(shù)企業(yè)申報等10個自測模型。
便捷享受政策。通過整合辦理政策與服務(wù)事項，實現(xiàn)關(guān)聯(lián)事項“套餐辦”。對符合條件且能夠通過后臺大數(shù)據(jù)實現(xiàn)材料共享的政策，企業(yè)無需申報，可直接享受；對能夠通過系統(tǒng)核驗識別審查申報要點(diǎn)的，一律系統(tǒng)智能核驗；對確需由企業(yè)主動提出申請的，合理設(shè)置并公開申請條件，加強(qiáng)申報輔導(dǎo)，暢通申報通道。
周到服務(wù)企業(yè)。圍繞企業(yè)在開辦、準(zhǔn)營、變更、注銷等各階段需求，全面梳理政策并提供所需服務(wù)。通過獎補(bǔ)政策的統(tǒng)計分析和績效評估功能，為政策優(yōu)化提供數(shù)據(jù)分析支撐，構(gòu)建全鏈條供給的服務(wù)。為每一個服務(wù)事項編制標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)指南，確保一次性告知所有的服務(wù)信息。
截至目前，常州“政企通”服務(wù)平臺已擁有個人認(rèn)證用戶98200人，企業(yè)認(rèn)證用戶41188個，累計訪問超115萬次。該平臺已集成自2022年以來的562條政策原文和112條申報通知，并向用戶推送了超73萬次；發(fā)布265個獎補(bǔ)事項，匯聚超26萬條獎補(bǔ)數(shù)據(jù)。
下階段，常州將持續(xù)加大平臺宣傳力度，持續(xù)擴(kuò)大“非申即享”應(yīng)用，持續(xù)完善平臺功能，為企業(yè)提供更加精準(zhǔn)、個性的服務(wù)。
（黃潔璐）
