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蟬聯(lián)天貓六星服務(wù)商，青木科技持續(xù)深耕數(shù)字化運(yùn)營(yíng)
2023年1月18日，天貓發(fā)布2022年下半年《淘寶天貓生態(tài)企業(yè)綜合服務(wù)商星級(jí)榜》青木科技再上榜，再度蟬聯(lián)生態(tài)六星服務(wù)商，另外，青木科技還位列天貓DIGITAL生態(tài)實(shí)驗(yàn)室優(yōu)秀服務(wù)商，并在服飾風(fēng)尚/運(yùn)動(dòng)戶外/寵物三個(gè)賽道被評(píng)選為行業(yè)優(yōu)秀服務(wù)商。作為數(shù)據(jù)和技術(shù)驅(qū)動(dòng)的零售服務(wù)專家，青木科技還與天貓DIGITAL生態(tài)實(shí)驗(yàn)室合作，共創(chuàng)【4C+MBSC】度量指標(biāo)，為解決品牌在會(huì)員運(yùn)營(yíng)上的痛點(diǎn)和難點(diǎn)提供了全新的專業(yè)解決方案。
據(jù)悉，天貓?jiān)趯?duì)生態(tài)企業(yè)評(píng)級(jí)評(píng)優(yōu)時(shí)，在評(píng)估生態(tài)合作伙伴“貨品力”、"人群力"、"會(huì)員力"、"內(nèi)容力"、"品牌力"等多種能力時(shí)，還將服務(wù)商家品牌的的服務(wù)能力，數(shù)字創(chuàng)新能力和數(shù)字經(jīng)營(yíng)人才培養(yǎng)加入了綜合評(píng)價(jià)體系，多維度更全面的展示生態(tài)伙伴的數(shù)字化能力。青木科技以數(shù)據(jù)和技術(shù)驅(qū)動(dòng)為依托，用專業(yè)及經(jīng)驗(yàn)豐富的團(tuán)隊(duì)，持續(xù)不斷地為客戶輸出數(shù)字化增長(zhǎng)策略并落地執(zhí)行，此次上榜，也彰顯了青木科技作為淘寶天貓生態(tài)企業(yè)的綜合實(shí)力。
淘寶天貓商家品牌策略部推出的這個(gè)天貓DIGITAL生態(tài)實(shí)驗(yàn)室，為服務(wù)商拓展優(yōu)秀的專業(yè)數(shù)字化服務(wù)能力，提供了開放性的創(chuàng)新平臺(tái)，助力服務(wù)商為品牌提供定制化的數(shù)字經(jīng)營(yíng)解決方案和產(chǎn)品，也是想通過天貓數(shù)字化創(chuàng)新全球最佳實(shí)踐能，將提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率落到實(shí)處，青木科技作為天貓的六星生態(tài)服務(wù)商，經(jīng)過十余年的發(fā)展和沉淀以領(lǐng)先的專業(yè)能力，與其共創(chuàng)的【4C+MBSC】度量指標(biāo)，確實(shí)解決了平臺(tái)會(huì)員運(yùn)營(yíng)的老大難問題：KPI無參照，過程難衡。
雖然會(huì)員運(yùn)營(yíng)能夠加強(qiáng)結(jié)果導(dǎo)向，但是環(huán)節(jié)分工非常復(fù)雜，行業(yè)中缺乏明確的會(huì)員運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致會(huì)員運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)很難體系化，在KPI方面，青木科技結(jié)合天貓會(huì)員經(jīng)營(yíng)方法論，用4C指標(biāo)來構(gòu)建以私域?yàn)楹诵牡男逝c價(jià)值指標(biāo)，從價(jià)值、效率、關(guān)系和轉(zhuǎn)化的四個(gè)維度交叉關(guān)系確定了企業(yè)會(huì)員運(yùn)營(yíng)需要關(guān)注點(diǎn)，這套指標(biāo)體系完整描述了會(huì)員運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)，并能清晰展示會(huì)員運(yùn)營(yíng)的結(jié)果，非常適合作為品牌衡量會(huì)員運(yùn)營(yíng)工作的KPI參考維度。
在目標(biāo)明確、KPI確定后，青木科技運(yùn)用自研的會(huì)員平衡計(jì)分體系，為品牌會(huì)員運(yùn)營(yíng)的度量指標(biāo)體系的搭建了指導(dǎo)。在未來，不同行業(yè)的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)、場(chǎng)景策略、品類策略、價(jià)格策略都會(huì)影響運(yùn)營(yíng)，所以青木科技會(huì)更加關(guān)注行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和數(shù)字化升級(jí)需求。
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