電商行業(yè)發(fā)展如火如荼,與此同時,電商企業(yè)的流量爭奪也愈加激烈,流量的留存亦顯得彌足珍貴。對此,不少企業(yè)都將目光瞄向了會員營銷,以期通過與用戶建立會員關(guān)系,提升品牌的復(fù)購率和轉(zhuǎn)化率。
然而,伴隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展,傳統(tǒng)的會員管理營銷方式已經(jīng)不能再滿足電商企業(yè)日益高漲的需求,尤其是隨著營銷場景、營銷手段、營銷對象的變化,企業(yè)和會員之間的關(guān)系也正悄然發(fā)生著改變。為了更好的助力品牌會員營銷體系的建立,有著20多年電商代運營機構(gòu)的興長信達,從多方面下手,幫助品牌整合各類可觸達的渠道資源,建立全鏈路、精準、高效、可衡量的會員營銷體系。
數(shù)字化賦能,精準觸達目標用戶
現(xiàn)如今,無論是線上還是線下,都面臨著客戶難留存的難題,興長信達通過將企業(yè)品牌與數(shù)字化技術(shù)深度融合,構(gòu)建與消費者之間更深層次的鏈接,幫助企業(yè)建立了集營銷、服務(wù)、用戶留存等為一體的會員營銷體系。
為了幫助品牌更好的獲客,興長信達整合了多渠道資源,通過抖音、快手、微博等網(wǎng)絡(luò)平臺,將品牌信息快速推廣到各渠道人群,同時依托大數(shù)據(jù)、云計算等數(shù)字化技術(shù)和自身強大的數(shù)據(jù)庫資源,對用戶進行標簽定位,如年齡、性別、地域、用戶偏好等,以此幫助企業(yè)實現(xiàn)品牌的精準推送,最終實現(xiàn)千人千面的營銷模式。
同時,為了實現(xiàn)用戶的二次復(fù)購和消費,興長信達還幫品牌建立了專屬的會員營銷體系,并通過推送爆款視頻、優(yōu)惠券、代金券、紅包拓客、消費返現(xiàn)返積分等形式培養(yǎng)品牌的忠實客戶,同時利用老客拉新、裂變分銷等,不斷拓寬有效引流渠道,帶動品牌營銷額和業(yè)績增長。
全鏈路布局,打造會員營銷生態(tài)圈
在這個存量時代,伴隨著各平臺用戶量的飽和,流量的增長日漸緩慢,企業(yè)在通過各種辦法獲取流量的同時,還需要打造更多的數(shù)字化場景與營銷活動,在豐富的、具體的場景中實現(xiàn)與消費者的走心互動,才能真正留住他們。在這其中,會員營銷的作用日漸凸顯。
為了助力品牌更好的將公域流量轉(zhuǎn)化為私域流量,興長信達除了通過數(shù)字化技術(shù)實現(xiàn)對精準用戶的引流之外,還通過對會員等級的分類、企業(yè)微信的運營、微信社群的搭建、短視頻的創(chuàng)作等,實現(xiàn)對品牌的全渠道曝光,讓品牌實現(xiàn)流量的遞增與完美變現(xiàn)。
在會員管理方面,興長信達還構(gòu)建了“全會員”“全在線”的會員管理系統(tǒng),基于會員積分體系和成長值體系,開展會員等級營銷、會員權(quán)益運營,幫助品牌實現(xiàn)會員數(shù)據(jù)的統(tǒng)一化管理,加快促進品牌線上線下的一體化營銷。同時,興長信達還通過對不同類別的客戶實施不同的營銷手段,以此提升品牌轉(zhuǎn)化觸達的效果,助力品牌更好的沉淀用戶,形成良好的口碑宣傳。
新電商時代,完善的會員營銷體系可以幫助品牌解決與消費者之間聯(lián)系不強、溝通不暢、紐帶不強等問題,在幫助企業(yè)實現(xiàn)精準營銷的同時,助力企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量,增強與消費者之間的黏性。未來,興長信達將繼續(xù)深耕技術(shù),依托20多年的電商代運營經(jīng)驗,不斷將數(shù)字化理念與精細化服務(wù)融入品牌的營銷建設(shè)中,為品牌商帶去更多的優(yōu)質(zhì)行業(yè)解決方案,助力品牌業(yè)績的持續(xù)增長。
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