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唐頓世家率先設立300萬薪資保證金,專用存款給足家政從業(yè)者安全感

3月3日,隨著300萬元資金的順利到賬,唐頓世家成功開立家政行業(yè)內首個阿姨工資保證金專用存款賬戶,實現(xiàn)了家政服務領域該項保障業(yè)務的零突破。這一舉措體現(xiàn)了唐頓世家保障家政服務人員工資合法權益、增強家政服務人員幸福感的誠意和擔當。

作為業(yè)內第一家針對家政服務人員薪資設立專項保障資金的家政公司,唐頓世家的這一舉措不僅給足了家政從業(yè)者“安全感”,也為家政行業(yè)穩(wěn)定發(fā)展提供了有益參考。

完善家政從業(yè)者服務機制,是唐頓世家成立以來就在做的事情。日常工作中,唐頓世家除了經常組織專業(yè)老師深入各地進行宣講,針對提供就業(yè)、心理等各種咨詢,還開通線上渠道-唐頓阿姨之家,定期分享各類與家政從業(yè)者息息相關的“干貨”,為阿姨工作和生活排憂解難。

為了提升上戶阿姨的專業(yè)化技能,唐頓世家在提供免費崗前培訓的基礎上,還針對開展高頻次的免費課程學,并提倡和支持家政從業(yè)者周末返崗復訓。生活上,唐頓世家設立了“回娘家日”,上戶阿姨可在休息時與姐妹相約唐頓“活動中心”交流學,共同參與“三八女神節(jié)”“春游”等節(jié)日團建,負責舍管的老師也會主動幫助大家解決代充公交話費、代收快遞、專屬簡歷制作等日常問題。疫情期間,唐頓世家更是開設了免費的家政課程,提供免費住宿,保障藥品供給,力爭做好每一位阿姨最堅固的生活后盾,讓所有家政從業(yè)者有“家”可回,時刻能感受到“家”一樣的溫暖。

來自山西的李阿姨是唐頓的老學員了,以公司為“家”她深有感觸。在學、上戶的4年多里,她一直跟公司保持著密切的聯(lián)系,不管是工作還是生活,都得到了全方位的關懷。得知自己“娘家”針對上戶家政人員設立了勞動者收入保障專項儲備金,她興奮地直拍手:“這筆‘存款’給我們吃了‘定心丸’,干這份工作之前我一直打零工,每個月收入還不到4000塊錢,如今不僅工資翻倍,每個月還有定期休假,現(xiàn)在還有了這份薪資保障,這份工作讓我有收獲更有尊嚴。”

家政公司一頭連著從業(yè)者,另一頭連著消費者。只有家政工作人員的“安全感”到位了,客戶享受服務的“品質感”才能跟得上。唐頓世家認為,不管是針對上戶人員的健康、身份等信息的自檢自查,還是對于家政從業(yè)人員的日常關懷保障,最終目的都是為客戶提供更好的服務體驗。為此,唐頓世家“死磕”服務細節(jié),包括制定統(tǒng)一話術,標準化咨詢答疑,以及完善的售后回訪等。

說到底,家政服務是人對人的服務,家政服務質量的提升關鍵在人。正如今年兩會提案中所提到的,促進家政服務高質量發(fā)展,既要加強專業(yè)化技能培訓,提升家政從業(yè)人員素質,同時又要重視社會保障問題,讓家政服務行業(yè)從業(yè)者?。▊┯兴t(yī)、老有所養(yǎng)。唐頓世家認為,雙向發(fā)力才能讓以后找家政阿姨不再單靠“拼運氣”,靠譜家政人員找得到還要留得住。

防守中前進,自律中精進。家政阿姨工資保證金專用存款賬戶的開立,為實現(xiàn)薪資有效管理,保障家政服務人員工資來源,防止從業(yè)者薪金拖欠等提供了有力保障。對此,唐頓世家創(chuàng)始人兼CEO陳哲表示:“家政行業(yè)是一個需要精耕細作的行業(yè),我們既要當好阿姨的‘娘家人’,也要做好客戶的‘把關人’。堅持做規(guī)范的事,做專業(yè)的事,做長期且有意義的事,成為值得大家信賴的家政公司是我們不懈追求的目標。”

“通過完善家政服務人員的權益保障機制,讓阿姨的就業(yè)機會多一點;通過提供優(yōu)質崗前培訓,規(guī)范標準化業(yè)務流程,讓客戶的體驗好一點;通過強化自有數(shù)據(jù)臺建設,大力推進家政行業(yè)數(shù)字化發(fā)展,讓行業(yè)的發(fā)展穩(wěn)一點。”未來,唐頓世家將以“人”為核心,聚焦“三點”發(fā)力,助力家政服務業(yè)高質量發(fā)展。

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