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看數(shù)千家門店的沃爾瑪，如何在不確定中創(chuàng)造確定
近日在江蘇省蘇州市舉行了由中國連鎖經(jīng)營協(xié)會（CCFA）舉辦的“CCFA新消費論壇——2022中國零售領(lǐng)袖峰會”，本次大會的主題為“堅定信心，韌性增長”。
說到堅定信心，韌性增長，沃爾瑪在各個方面也一直不斷的進(jìn)行改進(jìn)和完善，努力做到回歸零售本質(zhì)，也就是提升商品力，提升供應(yīng)鏈整體效率，堅定的為顧客和會員持續(xù)地創(chuàng)造價值。
根據(jù)相關(guān)報道，11月28日上午，沃爾瑪中國總裁及首席執(zhí)行官朱曉靜女士出席會議，并發(fā)表題為《穿越周期：在不確定中創(chuàng)造確定》的主題演講。朱曉靜表示：再難的市場，也有增長的空間和機(jī)會。大家可能知道，沃爾瑪是從美國小鎮(zhèn)上起家的。但還有一個背景容易被忽視，那就是在美國，沃爾瑪從一家小店起家發(fā)展到今天，經(jīng)歷了至少8次大的經(jīng)濟(jì)衰退的洗禮。就是在這一遍一遍的洗禮中，沃爾瑪?shù)母鱾€方面都變得越來越完善。據(jù)行業(yè)平均增速和門店的新增數(shù)量顯示，在70-80年代，受經(jīng)濟(jì)衰退影響，美國零售行業(yè)的平均增速只有2%，同一時期，沃爾瑪有38%的逆勢增長。到1990年，沃爾瑪也正是延續(xù)了這樣的勢頭，成為美國第一大零售商。
沃爾瑪花了18年時間，穩(wěn)健地把開店數(shù)量提升到276家。又從276家發(fā)展到后來接近2000家（1928家），在這個過程中，沃爾瑪又大致經(jīng)受了三次市場衰退的考驗，沃爾瑪?shù)拈T店數(shù)量增長接近7倍，并且只用了12年。所以，沒有什么東西是一夜之間就能取得成功的，沃爾瑪和所有的成功企業(yè)一樣，只不過準(zhǔn)備了很長時間。
巨大的機(jī)會，恰恰來自于市場的巨幅變化。在經(jīng)濟(jì)下行周期，消費者行為改變、心理改變，正是這樣的大幅動蕩與改變，產(chǎn)生了創(chuàng)新的空間，創(chuàng)造了企業(yè)彎道超車加速發(fā)展的機(jī)會。
沃爾瑪起家時，也是面臨著各種阻礙。隨著小鎮(zhèn)的商業(yè)開始衰落，小鎮(zhèn)顧客想買到好商品的同時又想得到好價格。沃爾頓先生嗅到了機(jī)會，第一次打出了“天天低價”的廣告語。目的就是幫顧客省錢的同時有機(jī)會享受和富人一樣的商品和服務(wù)，也就是同樣的品質(zhì)，更低的價格。省錢、省心、好生活也成為了沃爾瑪?shù)氖姑Ｎ譅柆敶_實做到了，直到今天，依舊保持著這樣的銷售理念，為顧客提供更好的購物體驗。
“天天低價”并非只是沃爾瑪促銷的一句口號，而是對消費者的價值承諾。當(dāng)顧客想到沃爾瑪時，他們能夠非常確定，自己再不可能在別的任何地方找到更低的價格、品質(zhì)更好的商品。
朱曉靜女士表示：在中國市場，更需要專注于企業(yè)內(nèi)功的建設(shè)，也就是人才、組織、企業(yè)文化與價值觀。商業(yè)模式各有選擇，企業(yè)文化和價值觀、組織架構(gòu)也各有選擇。但關(guān)鍵是企業(yè)文化和價值觀、人才組織等要素，一定要與商業(yè)定位、商業(yè)模式全面深度匹配，并且堅定地、不折不扣地執(zhí)行，帶動團(tuán)隊的思維、工作模式、績效考核、組織文化的更新迭代，確保這是一個有機(jī)的、整體性的變化。
在當(dāng)下，只有接受不確定性是市場常態(tài)，變化是恒常，在不確定性中建立確定，才會為團(tuán)隊創(chuàng)造安全感。沃爾瑪一直在這個充滿不確定性的社會中摸爬滾打，希望給顧客帶來更好的購物體驗。
免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。
