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平安消費(fèi)金融將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)融入公司治理,壓實(shí)主體責(zé)任

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是金融監(jiān)管的重要一環(huán)。年來,金融機(jī)構(gòu)不斷加大金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)力度。就拿安消費(fèi)金融來說,它高度重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,深入貫徹落實(shí)監(jiān)管要求,通過完善體制機(jī)制建設(shè)、加強(qiáng)全流程管控、開展培訓(xùn)和宣傳教育、提升金融服務(wù)體驗(yàn)等方面,積極開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,不斷提升消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作水,切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

安消費(fèi)金融以消費(fèi)者為中心,通過搭建“線上+線下”全覆蓋的模式,深入推動(dòng)金融安全建設(shè),進(jìn)一步增強(qiáng)民眾對(duì)金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。為助力老百姓守住“錢袋子”,安消費(fèi)金融聯(lián)合安金服在蘇州梅巷社區(qū)開展了以“安守護(hù)者”行動(dòng)為主題的金融知識(shí)普及月和金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)。

為持續(xù)講好社區(qū)“金融健康公開課”,通過將宣教與服務(wù)相融合,安消費(fèi)金融解答了老百姓關(guān)于消費(fèi)金融安全的種種疑惑,真正做到“宣傳有力度,普及有溫暖”,有效幫助民眾提升風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力和自我保護(hù)意識(shí)。原來,其以貼市民的生活為場(chǎng)景,從金融知識(shí)講解出發(fā),聚焦真實(shí)案例,提供一對(duì)一咨詢服務(wù),并設(shè)立有獎(jiǎng)問答環(huán)節(jié),打造集知識(shí)、互動(dòng)、趣味于一體的金融知識(shí)普及活動(dòng),單日累計(jì)吸引超1000名消費(fèi)者參與。

在線上宣傳活動(dòng)中,安消費(fèi)金融充分發(fā)揮數(shù)字化手段和線上金融教育優(yōu)勢(shì),聯(lián)動(dòng)公安民警創(chuàng)新宣教的方式方法,采用線下宣教活動(dòng)與線上視頻直播相結(jié)合的形式,重點(diǎn)宣傳反詐騙、防范非法金融活動(dòng)、理投資和合理借貸相關(guān)知識(shí),助力老百姓提升風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、權(quán)利意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)管理能力。另外,安消費(fèi)金融持續(xù)加強(qiáng)消保文化理念建設(shè),將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)融入公司治理,針對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)銷售、消費(fèi)者投訴處理等各環(huán)節(jié)開展專項(xiàng)培訓(xùn),不斷升級(jí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度體系和組織架構(gòu),壓實(shí)履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)義務(wù)的主體責(zé)任。

下一步,安消費(fèi)金融將持續(xù)細(xì)化完善消保各項(xiàng)工作,對(duì)內(nèi)加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作管理,對(duì)外加大金融知識(shí)宣教力度、不斷提升服務(wù)水,積極履行社會(huì)責(zé)任,維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,規(guī)范自身經(jīng)營(yíng)行為,推動(dòng)形成公開、公正、公的市場(chǎng)環(huán)境和市場(chǎng)秩序。

免責(zé)聲明:市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn),選擇需謹(jǐn)慎!此文僅供參考,不作買賣依據(jù)。

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