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深度融合保險(xiǎn)+科技 信泰保險(xiǎn)持續(xù)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作
在科技驅(qū)動(dòng)壽險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)大勢(shì)下，信泰保險(xiǎn)充分發(fā)揮科技在經(jīng)營(yíng)管理中的重要作用，將外部科技服務(wù)改進(jìn)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)科技和成本控制的平衡，進(jìn)一步提升公司管理質(zhì)效。
通過(guò)持續(xù)優(yōu)化和創(chuàng)新，信泰保險(xiǎn)企業(yè)微信、新一代“掌上信泰”、智能遠(yuǎn)程雙錄、客戶(hù)經(jīng)營(yíng)工具包、活動(dòng)量管理平臺(tái)、信泰網(wǎng)絡(luò)大學(xué)，一個(gè)全鏈路的客戶(hù)經(jīng)營(yíng)數(shù)字化平臺(tái)逐步成型。數(shù)字化不僅賦能個(gè)體成長(zhǎng)和拓客實(shí)戰(zhàn)，更讓隊(duì)伍管理和經(jīng)營(yíng)流程效能倍增。
信泰保險(xiǎn)通過(guò)深度融合“保險(xiǎn)+科技”，打造官微智能文本機(jī)器人+專(zhuān)家坐席雙管家服務(wù)，進(jìn)一步提升客戶(hù)體驗(yàn)。2021年官微人工服務(wù)20余萬(wàn)人次，其中，智能機(jī)器人累計(jì)服務(wù)近10萬(wàn)人次，交互信息總數(shù)近50萬(wàn)條。
此外，信泰保險(xiǎn)結(jié)合三大智能技術(shù)，為客戶(hù)提供個(gè)性化保單、貴賓增值服務(wù)、健康綠色通道、積分商城等特色服務(wù)，均構(gòu)筑在端對(duì)端在線(xiàn)、快捷直達(dá)的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)模式中。
未來(lái)，信泰保險(xiǎn)將緊跟市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，積極擁抱變革，持續(xù)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作，探索合規(guī)、安全、高效的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)模式，聚焦保險(xiǎn)服務(wù)新勢(shì)能，不斷提升客戶(hù)、員工、合作伙伴和其他利益相關(guān)方的服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)還將通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升公司運(yùn)營(yíng)管理能力及發(fā)展?jié)摿Γ苿?dòng)公司實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量的發(fā)展。
