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多家銀行升級新市民信用卡業(yè)務 推出多項福利
在城市現代化建設深入推進的背景下，銀行也在不斷加大對3億“新市民”的金融服務力度。3月27日，記者梳理發(fā)現，除了推出專屬貸款之外，近日包括平安銀行(000001)、常熟農商行、瑞豐銀行在內的多家銀行將“新市民”信用卡金融業(yè)務進行了升級調整，推出了免工本費、免年費、綠色通道等多項福利。在分析人士看來，受限于資產不足或是就業(yè)方式靈活度不足等多重因素，“新市民”并不屬于傳統金融機構眼中的“優(yōu)質客群”，銀行應結合自身資源稟賦確立起目標客群，針對“新市民”的切實需求，打造一批創(chuàng)新、高效的信用卡產品及服務。
多家銀行升級“新市民”信用卡權益
“新市民”是原籍不在當地，因工作或上學等各種原因來到一個城市的各種群體的集合統稱，據了解，此類人群數量大概有3億人次，在植根城市過程中面臨金融等公共服務不銜接的問題。為了加大對“新市民”的金融服務力度，3月27日，記者梳理發(fā)現，目前包括平安銀行、常熟農商行、瑞豐銀行在內的多家銀行均對“新市民”信用卡業(yè)務進行了優(yōu)化升級。
在具體的優(yōu)惠政策方面，平安銀行信用卡中心面向“新市民”各類特定群體推出包括“跨城就業(yè)職場小白專屬授信服務、信用卡申卡提效綠色通道服務、72小時敏捷出卡服務、快遞員快遞投遞筆筆9折服務、個體工商戶‘生活通+生意通’專屬金融服務、金融防欺詐教育服務、用卡安全保險保障8折優(yōu)惠服務、靈犀智能客服精準匹配服務、‘新市民’投訴響應綠色通道和商超便利優(yōu)惠”的十項金融服務。記者從平安銀行處獲悉，該行將持續(xù)大力發(fā)展信用卡業(yè)務，持續(xù)滿足“新市民”的合理消費需求。
地方性中小銀行中，常熟農商行推出了“新市民”信用卡春日特惠活動，3月23日起至2022年12月31日，常熟地區(qū)“新市民”客戶在活動期間內成功辦理該行信用卡，激活并完成4筆交易(含還款)，即可獲贈12個月騰訊視頻會員，限前2000名客戶。除此之外，還有首綁獲贈8.8元微信支付立減金、參與月月刷支付領取紅包，最高10元的外賣、觀影、咖啡等專屬民生類權益。瑞豐銀行對“新市民”信用卡推出免工本費、免年費、免短信費“三免”政策，在產品設計上，將信用卡審批額度抬升至最高30萬元，賬戶資金損失賠付金額提升至50萬元。
易觀分析金融行業(yè)高級分析師蘇筱芮表示，挖掘“新市民”信用卡業(yè)務一方面能夠為銀行拓展新客群，對銀行信用卡開發(fā)新產品與新功能起到促進作用，另一方面也能夠將“新市民”信用卡業(yè)務與貸款、理財等各類需求連接起來，為豐富銀行生態(tài)打下優(yōu)良根基。
在博通分析金融行業(yè)資深分析師王蓬博看來，近年來信用卡增速放緩是一個不爭的事實，所以銀行信用卡業(yè)務需要繼續(xù)開發(fā)新的群體，而“新市民”這類群體就是一個很好的預期對象，逐漸培養(yǎng)使用信用卡的習慣。真正貼近“新市民”需求的場景，比如就業(yè)、住房、醫(yī)療、養(yǎng)老、創(chuàng)業(yè)等方面都有很多好的切入口。
業(yè)務開拓、風險防控手段有待提升
隨著“新市民”隊伍的日益壯大，金融機構在其中發(fā)揮的作用不言而喻。3月4日，銀保監(jiān)會、央行聯合發(fā)布《關于加強新市民金融服務工作的通知》提到，針對“新市民”在創(chuàng)業(yè)、就業(yè)、住房、教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等重點領域的金融需求，鼓勵引導銀行保險機構積極做好與現有支持政策的銜接，結合地方實際，因地制宜強化產品和服務創(chuàng)新，高質量擴大金融供給，提升金融服務的均等性和便利度。
自此之后，多家銀行開始推出專屬貸款產品加大“新市民”金融保障力度。例如，平安銀行針對“新市民”推出“宅抵貸全國通”等小微貸款產品，支持客戶多地房產抵押，解決客戶房產與經營所在地不在同一城市，而無法在銀行獲得貸款資金的難題。重慶三峽銀行推出“新市民”專屬貸款產品“新渝貸”等，主要用于滿足新市民購買自用汽車、購置大額耐用消費品、家庭住房裝修、教育培訓、健康醫(yī)療、休閑旅游等需求。
一位銀行信用卡中心人士在接受記者采訪時分析，相較針對“新市民”推出的各類個人住房貸款、助業(yè)貸款來說，銀行在拓寬“新市民”信用卡業(yè)務方面依舊比較審慎，原因就在于“新市民”群體既是職場小白，往往還是“金融小白”，金融風險意識普遍較弱。此外，“新市民”此類群體工作流動較大，在信用卡授信審批方面都存在一定困難。
在蘇筱芮看來，當前，“新市民”信用卡金融服務方面存在的缺口主要體現在兩個方面，一是缺乏意識，此前并沒有“新市民”這樣的概念，銀行也未對自身客群進行此類細分;二是缺乏手段，一些“新市民”由于資產不足或是就業(yè)方式靈活等，并不屬于傳統金融機構眼中的“優(yōu)質客群”，銀行懈怠于此方面的授信研究與業(yè)務開拓。
如何深化探索“新市民”信用卡金融業(yè)務?蘇筱芮進一步指出，一方面銀行需要政策進行研判，結合自身資源稟賦確立起目標客群;另一方面也需要深入挖掘住房、教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等重點領域存在的機會，針對“新市民”的切實需求，打造一批創(chuàng)新、高效的信用卡產品及服務。
“對銀行來說，如何讓‘新市民’養(yǎng)成使用信用卡的習慣，如何控制不良率是首要問題，因為‘新市民’工作不穩(wěn)定，信貸記錄也比較少，又缺少有效抵押物，在缺少用戶畫像的前提下，銀行現有的風控模型需要做到更加精準才能更好地服務‘新市民’。”王蓬博說道。(記者 宋亦桐)
