“謝謝你們這么關(guān)心我們老人的需求。”收到慰問品的王大爺(化名)感激地說。近日,興業(yè)銀行(601166,股吧)廈門科技支行的理財經(jīng)理小黃和代發(fā)業(yè)務(wù)中心的同事們一起來到醫(yī)院為客戶辦理理財產(chǎn)品贖回業(yè)務(wù),解決客戶的燃眉之急,也為醫(yī)院的老人們開展重陽敬老活動。
情暖重陽,愛在興業(yè),興業(yè)銀行不斷升級養(yǎng)老金融綜合服務(wù)體系,連續(xù)第七年在全國范圍內(nèi)開展“敬老月”活動。事實上,每年重陽節(jié)的敬老活動只是興業(yè)銀行廈門分行關(guān)心老年群體、關(guān)注老年客群服務(wù)的一個縮影。該行已將敬老、愛老、扶老融入了日常的點(diǎn)滴工作中,刻進(jìn)了每個員工的意識里。他們立足網(wǎng)點(diǎn)、輻射社區(qū),把暖暖的愛送到老人心坎里。不久前,興業(yè)銀行廈門分行副行長胡曉民還帶著財富管理與私人銀行部、廈禾支行的小伙伴們來到廈門愛心護(hù)理院為當(dāng)月過生日的老人舉辦了集體生日會。在悠揚(yáng)的生日歌中,20位老壽星由護(hù)理人員推著輪椅上臺,共同許下心愿、吹滅蠟燭、切下蛋糕……“祝各位長輩健康長壽、生活幸福!”胡曉民副行長為老人送去印有“壽”字的蛋糕,祝老人健康長壽。
近年來,針對老年群體的金融詐騙事件頻發(fā),打擊金融詐騙,提高公眾金融風(fēng)險防范意識,已經(jīng)成為全社會關(guān)注的焦點(diǎn)。對此,在活動當(dāng)天,興業(yè)的小伙伴們不僅為老人們送出了高壽、長壽、增壽的美好祝福,還積極開展金融聯(lián)合教育宣傳活動,強(qiáng)化老年人風(fēng)險意識,防范電信詐騙,保障財產(chǎn)安全。
據(jù)悉,在剛結(jié)束的疫情期間,興業(yè)銀行廈禾支行倪翦行長一行專程向廈門愛心護(hù)理院捐贈6000只口罩,助力廈門愛心護(hù)理院抗擊新冠肺炎疫情。
金融系晚晴,服務(wù)無止境。近年來,興業(yè)銀行不斷提升網(wǎng)點(diǎn)軟硬件的適老服務(wù)水平,構(gòu)架常態(tài)化的敬老服務(wù)機(jī)制,全面提升老年客戶服務(wù)體驗,打造“人人關(guān)心老年客戶,樂于為老年客戶服務(wù)”的良好氛圍。下階段,興業(yè)銀行廈門分行將持續(xù)勇?lián)鐣?zé)任,踐行普惠金融,以“安愉人生”品牌建設(shè)為著力點(diǎn),依托網(wǎng)點(diǎn)不斷完善和優(yōu)化適老服務(wù),同時,切實強(qiáng)化員工主動服務(wù)意識,提升消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)水平,扎實樹立“尊老、愛老、敬老”的服務(wù)理念,不斷增強(qiáng)服務(wù)老年客戶群體的自覺性和主動性。“敬老愛老是中華民族的傳統(tǒng)美德,推動廈門公益事業(yè)是身為興業(yè)人的一份責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。我行將繼續(xù)響應(yīng)愛心敬老倡議、助力愛心廈門建設(shè),讓老年人更滿足、更幸福地享受社會發(fā)展的紅利,安享晚年幸福生活。”胡曉民副行長這樣說。