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銀行加快私人銀行業(yè)務布局 “人+數(shù)字化”將成主流服務模式
“我們調(diào)研發(fā)現(xiàn)，近年來，在新經(jīng)濟、新行業(yè)快速發(fā)展的推動下，年輕群體的創(chuàng)富速率加快，40歲以下高凈值人群中，以新經(jīng)濟董監(jiān)高、新經(jīng)濟創(chuàng)富一代為代表的新富群體占比顯著提升，已成為高凈值群體的中堅力量。”招商銀行私人銀行部總經(jīng)理王晏蓉在接受《金融時報》記者采訪時表示。
經(jīng)過十余年的發(fā)展，私人銀行業(yè)務所面臨的市場環(huán)境、客戶群體都發(fā)生了顯著的變化。近日，招商銀行(600036,股吧)和貝恩公司(管理咨詢機構(gòu))聯(lián)合發(fā)布的《2021中國私人財富報告》(以下簡稱《報告》)披露，我國的私人財富市場在地域和人群方面都表現(xiàn)出新的特征。
而對應于這些變化，各銀行的私人銀行業(yè)務也進入白熱化的競爭階段。根據(jù)2020年業(yè)績報數(shù)據(jù)，多家銀行的私人銀行客戶數(shù)及資產(chǎn)管理規(guī)模(AUM)繼續(xù)保持兩位數(shù)增長。這意味著，越來越多的銀行正在加緊布局私人銀行業(yè)務，并把該業(yè)務提升至全行發(fā)展戰(zhàn)略的高度。
新經(jīng)濟新行業(yè)催生新富群體
《報告》顯示，2020年，我國個人可投資資產(chǎn)總規(guī)模達241萬億元，可投資資產(chǎn)在1000萬元以上的中國高凈值人群數(shù)量達262萬人。
在宏觀經(jīng)濟持續(xù)向好的前提下，中國私人財富市場也迎來穩(wěn)健發(fā)展態(tài)勢。預計到2021年底，中國高凈值人群數(shù)量將接近300萬人，可投資資產(chǎn)總規(guī)模將突破90萬億元。
王晏蓉表示，高凈值客群增長背后的動因，一是資本市場在過去兩年的快速增值;二是一二線城市的房地產(chǎn)市場持續(xù)回暖;三是境內(nèi)外IPO加速下新富人群的不斷涌現(xiàn)。
此外，從地域來看，財富市場呈現(xiàn)出從一線往周邊輻射、三大經(jīng)濟圈高凈值人群集中度加強的特征。2020年，廣東、上海、北京、江蘇、浙江五個省市的高凈值人數(shù)占全國總數(shù)比例約為44%，其持有的可投資資產(chǎn)占全國高凈值人群財富的比重約為60%。
從人群來看，高級“打工人”取代創(chuàng)富一代，成為高凈值人群第一大來源。《報告》顯示，董監(jiān)高、職業(yè)經(jīng)理人、專業(yè)人士的群體規(guī)模持續(xù)上升，占全部高凈值人群比例由2019年的36%上升至2021年的43%，規(guī)模首次超過創(chuàng)富一代企業(yè)家群體。
新經(jīng)濟企業(yè)的崛起帶來強勁的股權(quán)增值與創(chuàng)富效應，造就了大批新富人群。近年來，緊跟國家城市群建設發(fā)展，高凈值人群也從大城市向周邊區(qū)域輻射延伸，顯現(xiàn)出核心城市點、沿海經(jīng)濟帶、財富區(qū)域圈“三頭并進”的財富分布特征。
銀行加快私人銀行業(yè)務布局
招商銀行副行長汪建中在《報告》發(fā)布會上表示，該行私人銀行業(yè)務在大財富管理中具有獨特的戰(zhàn)略地位，橫跨個人金融和企業(yè)金融兩端，串聯(lián)了“財富管理、資產(chǎn)管理、投資銀行”的服務鏈條，是招行“飛輪體系”的核心引擎。
業(yè)內(nèi)人士認為，私人銀行業(yè)務可以說是銀行此前發(fā)力零售業(yè)務之后的必然發(fā)展方向。加之中國富裕人群的數(shù)量隨著新經(jīng)濟的崛起而顯著增加，這給銀行私人銀行業(yè)務提供了重要的發(fā)展契機。各家銀行加快私人銀行業(yè)務布局成為必然。
從2020年年報披露數(shù)據(jù)來看，資產(chǎn)管理規(guī)模大于1萬億元的有6家，分別為招商銀行、中國銀行、工商銀行、建設銀行、農(nóng)業(yè)銀行和平安銀行(000001,股吧)，其管理的資產(chǎn)規(guī)模分別為2.77萬億元、1.85萬億元、1.8萬億元、1.78萬億元、1.70萬億元、1.13萬億元。
“2021年4月，我們所服務的月日均總資產(chǎn)在1000萬元以上私人銀行客戶數(shù)已超過10萬戶，管理客戶總資產(chǎn)突破3萬億元，穩(wěn)居國內(nèi)銀行業(yè)首位。”據(jù)汪建中介紹，招商銀行私人銀行AUM規(guī)模已突破3萬億元。
《報告》顯示，隨著金融需求的提升，大型綜合銀行較為完善的服務體系受到客戶青睞。調(diào)研顯示，大型銀行私人銀行依然是高凈值人群的首選，占比約62%。高凈值人群在選擇私人銀行服務的時候，首先考慮的是專業(yè)度，其中包括專業(yè)的投顧團隊(洞察機會)、專業(yè)的客戶經(jīng)理(反應敏捷，體驗更好)、專業(yè)的綜合服務(深度理解客戶，能兼顧金融和非金融需求)。
這意味著，銀行的私人銀行業(yè)務要能夠全面、有前瞻性地理解客戶需求，在市場機遇把握能力上要更為嫻熟。
“人+數(shù)字化”將成主流服務模式
未來，高凈值人群將如何配置金融資產(chǎn)?《報告》顯示，在人群細分上，金融資產(chǎn)配置也存在差異化需求：傳統(tǒng)經(jīng)濟創(chuàng)富一代更保守、穩(wěn)健，偏好固收類產(chǎn)品;新經(jīng)濟創(chuàng)富一代心態(tài)更進取，權(quán)益類資產(chǎn)配置比例更高。
從預期來說，經(jīng)歷了市場震蕩，投資者投資心態(tài)逐步成熟，2021年高凈值人群對于未來各類資產(chǎn)發(fā)展趨勢相較2019年更加謹慎樂觀。
《報告》顯示，首先，權(quán)益類資產(chǎn)配置占比預計小幅增加，以股票為例，股票未來配置預計小幅提升6%左右。其次，投資者對于平衡風險與收益的接受度持續(xù)提升，資金進一步流向銀行理財，未來預計提升7%。
隨著市場波動性加大和資產(chǎn)組合多樣化，實現(xiàn)資產(chǎn)配置穩(wěn)中有升的難度日益提升。44%的受訪高凈值人群表示，2021年考慮境內(nèi)資產(chǎn)配置時，最大的難點是資本市場波動大，不想承擔太高的波動風險;42%的受訪高凈值人群表示，各類資產(chǎn)收益普遍下降;37%的受訪高凈值人群表示，當前單一資產(chǎn)表現(xiàn)還可以，如果配置其他不熟悉資產(chǎn)，反而擔心風險上升。
此外，在服務模式上，調(diào)研結(jié)果顯示，58%的高凈值人群希望使用“人為軸心，數(shù)字化支撐”的混合服務模型。其中，“人”在私人銀行服務和體驗中將起到核心作用。在需求理解、投資決策、方案制訂及投后建議方面，高凈值人群仍希望主要對接“人”，以實現(xiàn)需求的深度理解。
與此同時，高凈值人群也早已習慣通過微信、手機APP、客戶端等數(shù)字化方式進行溝通。如何處理好數(shù)字化與人性化的協(xié)同，為高凈值人群提供既有智慧又有溫度的個性化服務，成為銀行機構(gòu)從業(yè)者面臨的重要考驗。
