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澳大利亞最大銀行再爆丑聞 弄丟近兩千萬(wàn)客戶信息
5月2日，澳最大的金融機(jī)構(gòu)——澳大利亞聯(lián)邦銀行再爆丑聞，該行近2000萬(wàn)客戶的資料竟不翼而飛。消息一經(jīng)披露，澳大利亞全國(guó)輿論嘩然。近期，澳大利亞金融系統(tǒng)爆發(fā)一系列諸如洗錢、房貸欺詐等丑聞，導(dǎo)致銀行等機(jī)構(gòu)的信譽(yù)一落千丈，不僅嚴(yán)重影響到本國(guó)儲(chǔ)戶的信心，而且對(duì)澳大利亞尤其是金融業(yè)此前苦心經(jīng)營(yíng)的“安全、穩(wěn)健”的國(guó)際形象，帶來(lái)了不可估量的負(fù)面影響。 澳大利亞廣播公司在報(bào)道中說(shuō)，聯(lián)邦銀行無(wú)法確認(rèn)原本在2016年5月要銷毀的兩盤磁帶是否已經(jīng)銷毀，因?yàn)樵撔袥](méi)有獲得相關(guān)證明文件。這兩盤磁帶里存有2000年至2016年間1980萬(wàn)聯(lián)邦銀行客戶的名字、地址、賬戶號(hào)碼和轉(zhuǎn)賬記錄等資料。
據(jù)悉，這兩盤磁帶是由聯(lián)邦銀行的分包商富士施樂(lè)在2017年弄丟的。聯(lián)邦銀行在聲明中表示，當(dāng)?shù)弥艓G失后，該行曾經(jīng)對(duì)此展開(kāi)獨(dú)立調(diào)查，并向澳大利亞信息專員辦公室進(jìn)行了通報(bào)。
聯(lián)邦銀行負(fù)責(zé)零售業(yè)務(wù)部門的代理主管安格斯·沙利文在一份視頻聲明中向客戶保證，磁帶中并不含賬號(hào)密碼或個(gè)人身份識(shí)別碼，所以賬戶的安全并未受到威脅。“我想向我們的客戶保證，我們已經(jīng)采取了必要的措施來(lái)保護(hù)他們的信息，我們對(duì)由此可能引起的任何擔(dān)憂道歉。到目前為止，還沒(méi)有任何證據(jù)顯示客戶利益受到損害或存在可疑的賬戶活動(dòng)。”
澳大利亞信息專員辦公室5月3日表示，在磁帶丟失事件發(fā)生后，沒(méi)有證據(jù)顯示有涉及這1980萬(wàn)個(gè)賬戶的可疑活動(dòng)。澳大利亞證券交易所當(dāng)天上午也發(fā)布消息稱，受到波及的客戶不必采取任何行動(dòng)，因?yàn)樽允录l(fā)生以來(lái)，他們的賬戶一直受到監(jiān)控。
但當(dāng)?shù)孛襟w對(duì)于上述解釋并不買賬，它們認(rèn)為，這是全澳有史以來(lái)最大的金融數(shù)據(jù)安全事故之一。聯(lián)邦銀行的客戶也紛紛在社交媒體上發(fā)泄不滿，他們質(zhì)問(wèn)說(shuō)：“為什么過(guò)了這么長(zhǎng)時(shí)間，等到媒體曝光以后我們才知道?”澳大利亞影子內(nèi)閣財(cái)長(zhǎng)克萊斯·博文則要求聯(lián)邦政府和信息專員辦公室提供磁帶丟失事件的全部信息，并稱此事“讓人極度擔(dān)憂”。
其實(shí)，由于聯(lián)邦銀行長(zhǎng)期以來(lái)種種可疑的違規(guī)行為，負(fù)責(zé)對(duì)所有金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)管的澳大利亞審慎監(jiān)管局早就盯上了它。5月1日，審慎監(jiān)管局發(fā)布報(bào)告，對(duì)聯(lián)邦銀行近5.4萬(wàn)次違犯反洗錢法和反恐怖主義融資法的行為提出了嚴(yán)厲批評(píng)。
報(bào)告尤其對(duì)該銀行日益墮落的企業(yè)文化發(fā)出了警告：“聯(lián)邦銀行持續(xù)的經(jīng)濟(jì)成功已經(jīng)讓其管理意識(shí)變得麻木。該銀行普遍存在自滿情緒，采用被動(dòng)方式應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，目光短淺而且不從錯(cuò)誤中汲取教訓(xùn)。”
審慎監(jiān)管局主席拜爾斯認(rèn)為，聯(lián)邦銀行的內(nèi)部管理、企業(yè)文化和問(wèn)責(zé)機(jī)制都需要進(jìn)行大幅整改，而調(diào)查結(jié)果對(duì)所有澳金融機(jī)構(gòu)都有警示意義。澳大利亞財(cái)長(zhǎng)莫里森則表示，審慎管理局的報(bào)告表明，澳大利亞各金融機(jī)構(gòu)普遍對(duì)政府的監(jiān)管部門“不屑一顧”。同時(shí)各機(jī)構(gòu)董事會(huì)工作效率低下，高級(jí)管理人員對(duì)機(jī)構(gòu)內(nèi)部存在的風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題缺乏擔(dān)當(dāng)。他認(rèn)為，審慎監(jiān)管局的報(bào)告應(yīng)成為澳大利亞所有金融機(jī)構(gòu)的必讀報(bào)告之一，同時(shí)建立健全問(wèn)責(zé)機(jī)制也應(yīng)成為金融業(yè)的重要議題。
