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招商銀行信用卡榮獲中國TBV和中國顧客推薦度指數(shù)“雙冠”
日前，首屆中國TBV大獎(中國全面品牌價值管理大獎)暨2018年C-NPS顧客最推薦品牌大獎頒獎典禮在北京舉行。招商銀行信用卡繼之前獲得C-BPI中國品牌力指數(shù)第一名、 C-CSI中國顧客滿意度指數(shù)第一名后，再次榮獲2018年C-NPS中國顧客推薦度指數(shù)第一名和2017年中國TBV大獎“雙冠”。
2018年C-NPS中國顧客推薦度指數(shù)是反映消費(fèi)者愿意向他人推薦企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的程度。而中國TBV大獎是工信部扶持的國家級權(quán)威品牌大獎，授予品牌力、顧客滿意度、顧客推薦度全面位居行業(yè)第一名的品牌，是品牌界的年度最高榮譽(yù)之一。
因您而變，不斷為用戶創(chuàng)造價值
根據(jù)商業(yè)規(guī)律，要讓用戶不僅自己滿意，而且愿意主動向他人推薦某企業(yè)，那么，該企業(yè)一定要為用戶不斷創(chuàng)造價值。招行信用卡正是秉承“因您而變”的理念，以用戶為本，不斷為他們創(chuàng)造價值。
比如在卡產(chǎn)品上，在信用卡發(fā)展初期，招行信用卡通過發(fā)行航空聯(lián)名卡、百盛購物信用卡、Hello Kitty 聯(lián)名卡等創(chuàng)新卡產(chǎn)品，為用戶提供購物、出行、娛樂等方面的專屬權(quán)益。到了移動互聯(lián)時代，招行信用卡精準(zhǔn)洞察到用戶生活方式轉(zhuǎn)向移動化、碎片化，推出人人聯(lián)名卡、微博達(dá)人聯(lián)名卡等互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的卡產(chǎn)品，滿足用戶多重社交、娛樂等需求。在泛娛樂時代的當(dāng)下，招行信用卡又推出王者榮耀聯(lián)名信用卡，為用戶豐富娛樂生活提供多元化平臺，不到半年時間，王者榮耀聯(lián)名信用卡發(fā)卡就突破百萬。
除了卡產(chǎn)品，招行信用卡在其他方面也是始終因用戶而變，想方設(shè)法給用戶帶來更多價值。2017年，新上線的掌上生活A(yù)pp6.0，在消費(fèi)金融產(chǎn)品、智能消費(fèi)金融引擎、智能風(fēng)控等方面全面提升，讓用戶實實在在享受到價值。其中，掌上生活A(yù)pp打造的e招貸、e閃貸、e分期、賬單分期、汽車分期等細(xì)分產(chǎn)品，全面覆蓋用戶裝修、結(jié)婚、出國、求學(xué)等人生重要場景。智能消費(fèi)金融引擎e智貸，為用戶解決了消費(fèi)金融產(chǎn)品難以選擇的痛點，通過自動推薦來配置豐富產(chǎn)品，為用戶擁抱美好生活添磚加瓦。
在用戶回饋上，招行信用卡也誠意滿滿，讓用戶感受到價值回饋。最近如火如荼的“10元風(fēng)暴瓜15億積分”、“積分兌好禮，越持久越有價值”等活動，力度之大也著實為招行信用卡刷了一波好感，讓招行信用卡成為更多人選擇。
