(資料圖)
“以客戶為中心”是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求,更是銀行服務(wù)的宗旨,是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇,更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。一直以來,滄州銀行衡水景縣支行始終堅持做好銀行服務(wù)工作,用良好的職業(yè)操守、過硬的專業(yè)素質(zhì),細(xì)心、耐心、熱心的服務(wù)贏得了客戶的信任與認(rèn)可。
近期,滄州銀行衡水景縣支行積極推廣第三代社??ǎ鲃酉锣l(xiāng)辦理激活社??I(yè)務(wù)。在遇到因剛做完手術(shù),無法外出的老人時,滄州銀行衡水景縣支行想客戶之所想,主動上門辦理激活卡業(yè)務(wù),工作人員耐心細(xì)致地為客戶講解業(yè)務(wù)辦理流程,并指引其進(jìn)行簽字確認(rèn),很快便完成業(yè)務(wù)辦理。工作人員熱情的服務(wù)態(tài)度、高效的辦理效率使客戶深受感動、倍感滿意。“滄州銀行服務(wù)好、辦事效率高,以后我們就到滄州銀行辦理業(yè)務(wù)?!笨蛻舸笠谈屑さ卣f道。
滄州銀行衡水景縣支行始終堅持將“以客戶為中心”服務(wù)理念牢固樹立在每一位銀行員工的內(nèi)心深處,又深入到客戶內(nèi)心需求中,真正把握客戶的需求,而不是僅做表面文章。 “用心服務(wù)”,就是正確地理解客戶的需求,客戶沒想到的我們要提前想到,用真心實意換取客戶長期的理解和信任,滄州銀行衡水景縣支行將持續(xù)為不同客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)。
作者:王河鑫