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杭州機(jī)場開展亞運(yùn)會“賽時一天”集中抵離壓力測試


(資料圖片僅供參考)

模擬代表團(tuán)落地杭州機(jī)場新航站樓T4。譚申捷 攝

中新網(wǎng)杭州8月29日電(奚金燕 施東杰)8月29日,“也門”“馬來西亞”“印度”三支模擬代表團(tuán)航班先后落地杭州機(jī)場新航站樓T4,杭州亞運(yùn)會志愿者在廊橋口傳遞熱情問候。

當(dāng)日,杭州機(jī)場開展“賽時一天”集中抵離壓力測試,1小時內(nèi)順利保障由志愿者扮演的340名“運(yùn)動員”入境。三支代表團(tuán)通過機(jī)場“亞運(yùn)會專用通道”,完成衛(wèi)生檢疫、邊防檢查、海關(guān)查驗(yàn)、注冊卡激活、行李提取等入境流程,從機(jī)場進(jìn)入城市,開啟他們的競賽之旅。

杭州機(jī)場開展亞運(yùn)會“賽時一天”集中抵離壓力測試?!∽T申捷 攝

為符合運(yùn)行實(shí)際,本次壓力測試演練模擬“賽時一天”入境服務(wù)流程,涉及抵離信息傳遞、迎送服務(wù)流程、專用通道壓力測試、抵離交通轉(zhuǎn)運(yùn)等10余項(xiàng)科目。主要測試在人員抵達(dá)大流量、信息傳遞重負(fù)荷、保障環(huán)節(jié)全壓力情景下,統(tǒng)籌調(diào)度、協(xié)同配合、信息共享、運(yùn)行報告、應(yīng)急處置等各環(huán)節(jié)順暢程度,力求做到“全要素、實(shí)戰(zhàn)化、協(xié)同性”。

“全要素”,即根據(jù)抵離迎送服務(wù)內(nèi)容,推動全員參與、全域融入,充分發(fā)現(xiàn)工作短板,提升抵離服務(wù)統(tǒng)籌指揮等能力?!皩?shí)戰(zhàn)化”,即以賽時實(shí)戰(zhàn)為背景,模擬海關(guān)健康申報、身份注冊卡激活等服務(wù)場景,提高工作人員實(shí)戰(zhàn)服務(wù)能力?!皡f(xié)同性”,即首次將抵離服務(wù)融入亞運(yùn)服務(wù)全流程,協(xié)同地面交通、亞運(yùn)村等其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域,實(shí)現(xiàn)服務(wù)流轉(zhuǎn)、信息共享,提升賽時整體服務(wù)能力和水平。

杭州機(jī)場開展亞運(yùn)會“賽時一天”集中抵離壓力測試?!∽T申捷 攝

抵離服務(wù)是亞運(yùn)會服務(wù)工作的重要一環(huán),事關(guān)各類客戶群對杭州亞運(yùn)會的“第一印象”和“最終回憶”。今年5月至7月期間,杭州亞運(yùn)會賽事總指揮部抵離指揮中心以亞運(yùn)賽時流程和標(biāo)準(zhǔn),圓滿完成“韻味杭州”第一、第二階段綜合測試賽抵離服務(wù)保障,共保障涉賽航班354架次,運(yùn)送1865名參賽運(yùn)動員。

為給各類客戶群提供“安全、有序、溫馨、順暢”的抵離服務(wù),抵離指揮中心將于9月9日至10月30日期間,在官方出入境口岸杭州蕭山國際機(jī)場、官方抵離火車站杭州火車東站,以及北京首都國際機(jī)場、上海浦東國際機(jī)場、廣州白云國際機(jī)場、烏魯木齊地窩堡國際機(jī)場四個推薦出入境口岸開展抵離服務(wù)。抵離服務(wù)流線上將設(shè)置“抵離服務(wù)臺”,配備多語種志愿者,助力選手們載夢出征、載譽(yù)凱旋。

目前,作為賽時抵離服務(wù)的主陣地,杭州機(jī)場已在硬件準(zhǔn)備、流程優(yōu)化、航線開拓、服務(wù)保障等多方面“提檔升級”,做好充分準(zhǔn)備,包括三期項(xiàng)目投運(yùn),改造升級停機(jī)位,開展亞運(yùn)系列測試、專項(xiàng)培訓(xùn)和模擬演練,持續(xù)加密亞洲國際航線,新增亞運(yùn)文明驛站,提升工作人員和志愿者服務(wù)水平等。此外,為確保賽時保障的高效順暢,杭州機(jī)場計(jì)劃開放備用值機(jī)島,增設(shè)亞運(yùn)專用值機(jī)柜臺及專業(yè)安檢通道,作好亞運(yùn)保障服務(wù)。(完)

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